Wizz Air Hungary Airlines Ltd.
Airport Business Park C2, Lőrinci út 59.
2220 Vecsés, Ungaria
informaţii utile & condiţii de călătorie
- Procedura de rezervare
- Zborurile de legătură
- Pasagerii care nu încap pe un singur scaun
- Tarifele, taxele, suprataxele şi alte costuri
- Plata
- Modificarea rezervărilor dvs.
- Rambursări
- Notificări
- Itinerarul
- Check-in şi ambarcarea
- Documentele de călătorie
- Rezervarea locurilor la bordul avionului, ocuparea locurilor prevăzute cu condiţii sporite de confort şi prioritatea la poarta de îmbarcare
- Servicii la bord
- Utilizarea de echipamente electronice la bord
- Femeile însarcinate
- Pasagerii cu handicap
- Solicitări pentru scaun cu rotile
- Pasagerii cu handicap vizual şi auditiv
- Pasagerii care necesită mai mult oxigen
Pasagerii pot face rezervări online (wizzair.com), prin intermediul Centrului telefonic şi prin agenţii de voiaj sau de la cele mai multe dintre ghişeele de bilete din aeroport. Pasagerii care fac rezervări prin intermediul Centrului telefonic vor plăti o taxă suplimentară de administrare.
Wizz Air este o companie aeriană care nu emite bilete tipărite. În locul unui bilet tipărit, pasagerul primeşte un cod de rezervare pe care îl va prezenta la ghişeul de check-in, împreună cu un act de identitate cu fotografie, pentru a primi cartea de îmbarcare. În funcţie de tipul de rezervare, pasagerul va primi codul de rezervare prin e-mail (rezervarea pe internet), prin poştă sau la telefon ( în cazul rezervărilor făcute prin intermediul Centrului telefonic).
În cazul care aţi rezervat un zbor în continuare cu Wizz Aiz, acesta face obiectul unui contract separat. Wizz Air transportă pasageri numai între două oraşe în mod direct, nu oferă un serviciu de legătură, prin urmare va trebui să vă înregistraţi bagajele pentru fiecare călătorie separat. Nu se va asigura transferul pasagerilor, nici al bagajelor. Din acest motiv nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderea unui alt zbor de legătură de către pasageri. Vă sfătuim să vă luaţi un interval de timp suficient între ora de sosire a primului zbor şi ora de plecare a zborului cu care vă continuaţi călătoria, pentru a vă putea recupera bagajele şi pentru a efectua procedurile de check-in şi pe cele de securitate pentru zborul următor.
Pasagerii care nu încap pe un singur scaun, din orice motiv, sunt rugaţi să achite taxa pentru un scaun suplimentar la preţul unui bilet pentru adulţi.
Wizz Air oferă tarife numai pentru călătorii dus, deci nu se impune o perioadă minimă sau maximă de şedere. Tariful include taxele obligatorii, suprataxele şi cea mică sumă reprezentând alte costuri care sunt inevitabile pentru efectuarea unei rezervări, însă nu include costurile serviciilor opţionale disponibile pentru pasageri la alegerea acestora.
Zborurile cu Wizz Air pot fi rezervate şi plătite online sau prin intermediul Centrului nostru telefonic cu un card de credit sau cu un card de debit embosat. Puteţi, de asemenea, rezerva şi plăti la una dintre agenţiile de voiaj cu care colaborăm şi la ghişeele de bilete din aeroporturi, cu un card de credit sau în numerar. În câteva cazuri puteţi plăti şi prin transfer bancar Pentru mai multe detalii vă rugăm consultaţi pagina noastră intitulată „cum să rezervaţi”.
Pasagerii pot modifica data zborului, orarul şi ruta, online sau prin intermediul centrului telefonic sau al agenţiilor de voiaj cel mai târziu cu 3 ore înaintea orei planificate de zbor, contra unei taxe de administrare plus diferenţa faţă de costul total,dacă este cazul. În cazul în care tariful sau taxele şi celelalte costuri aplicabile sunt mai mici pentru noul zbor, se va returna clientului numai diferenţa care rezultă în urma reducerii taxelor .
În cazul rezervărilor făcute printr-o linie aeriană Wizz Air - Wizz Air Bulgaria (cod de operare 8Z), Wizz Air Ungaria (cod de operare W6) sau Wizz Air Ucraina (cod de operare WA) – cursele astfel rezervate nu pot fi înlocuite cu curse organizate de către o altă linie aeriană Wizz Air. Rezervările pentru cursele interne nu pot fi înlocuite cu rezervări pentru curse internaţionale şi nici invers.
b) Modificarea numelui unui pasager
Numele pasagerului poate fi modificat prin intermediul centrului telefonic până cel târziu cu 3 ore înaintea orei planificate de decolare contra unei taxe de modificare a numelui. Taxa de modificare a numelui se aplică fiecărui nume schimbat, pe sector.
Costurile biletelor şi comisioanele sunt rambursabile numai în cazurile şi în condiţiile stabilite în Condiţiile generale de transport.
În cazul decesului unui membru de familie de gradul I (mamă, tată, soţie, soţ, concubin(ă), soră, frate, bunici, fiu/fiică, nepoţi de bunici) cu până la 30 de zile înainte de data programată de plecare a zborului rezervat, se poate returna costul achitat pe baza unei cereri trimise la serviciul de relaţii cu clienţii Wizz Air în termen de 30 de zile de la data decesului, cu condiţia ca certificatul de deces să fie prezentat în termen de 7 zile de la primirea cererii.
Este posibil să fie necesar ca Wizz Air să contacteze pasagerul înainte de ora de plecare a zborului, în cazul în care apar modificări care afectează zborul respectiv. Prin urmare, în momentul efectuării rezervării vi se solicită să furnizaţi datele de contact la care poate fi găsit pasagerul în orice moment (numărul e telefon/numărul de telefon mobil şi adresa de email).Wizz Air nu este responsabilă pentru daunele care rezultă în situaţiile în care adresa de email şi/sau numărul de telefon furnizate sunt incorecte,dacă pasagerul nu a avut acces sau nu a verificat regulat adresa de email furnizată sau dacă pasagerul nu a putut fi contactat la niciunul dintre numerele de telefon furnizate.
Dacă rezervarea a fost efectuată de un agent de turism şi pasagerul nu dispune de o adresă de email, agentul de turism trebuie să furnizeze propria adresă de email pentru rezervare şi acesta va informa pasagerul cu privire la orice notificări trimise de Wizz Air care afectează rezervarea în cauză.
Un itinerar de zbor/o chitanţă va fi trimis(ă) pe adresa de e-mail a pasagerilor care rezervă online. Itinerarul include detalii cu privire la zborurile rezervate şi un cod de confirmare care identifică în mod unic rezervarea.
Pasagerii care rezervă prin intermediul Centrului telefonic primesc gratuit un itinerar/o chitanţă prin e-mail sau prin fax, ori prin poştă contra unei taxe suplimentare de expediere.
Pasagerii care îşi rezervă zborul printr-o agenţie de voiaj, vor primi itinerarul de la agentul de voiaj.
Dacă zborul dumneavoastră este operat de Wizz Air Ungaria sau Wizz Air Bulgaria:
Prezentarea pentru îmbarcare începe cu 2 ore înainte de ora programată pentru zbor şi se încheie cu 40 de minute înainte de aceasta în conformitate cu Orarul de Zbor al aeroportului Locului de Decolare. În cazul în care nu reuşiţi (a) să finalizaţi formalităţile de prezentare pentru îmbarcare în Intervalul de Prezentare pentru Îmbarcare, sau (b) sa vă prezentaţi la îmbarcare sau să ajungeţi la poarta de îmbarcare la timp, din oricare motiv, rezervarea dvs. va fi anulată, vi se va refuza îmbarcarea, si vă vom returna contravaloarea Preţului Total din care se vor deduce contravaloarea Taxelor pentru Alte Servicii şi Taxei pentru Rezervarea Locului. Vă sugerăm să achiziţionaţi o asigurare pentru acoperirea pierderilor rezultate din imposibilitatea efectuării călătoriei sau ajungerii la aeroport înainte de termenul limită pentru prezentarea în vederea îmbarcării din oricare motiv.
Pasagerii care solicită servicii speciale sau cei cu nevoi speciale trebuie să se prezinte pentru check-in cu 2 ore înainte de ora de decolare; în caz contrar este posibil să nu putem efectua procedura de check-in în timp util pentru îmbarcarea pasagerului.
Dacă zborul dumneavoastră este operat de Wizz Air Ucraina:
Prezentarea pentru îmbarcare începe cu 2 ore înainte de ora programată pentru zbor şi se încheie cu 40 de minute înainte de aceasta în conformitate cu Orarul de Zbor al aeroportului Locului de Decolare. În cazul în care nu reuşiţi (a) să finalizaţi formalităţile de prezentare pentru îmbarcare în Intervalul de Prezentare pentru Îmbarcare, sau (b) sa vă prezentaţi la îmbarcare sau să ajungeţi la poarta de îmbarcare la timp, din oricare motiv, rezervarea dvs. va fi anulată, şi vi se va refuza îmbarcarea, fără a vi se rambursa preţul biletului, cu excepţia cazurilor specificate în legislaţia ucraineană sau în Condiţiile generale de transport al călătorilor şi bagajelor.
Pasagerii care au solicitat servicii speciale sau au nevoi speciale, trebuie să se prezinte la check-in cu 2 ore înainte de ora programată de decolare, în caz contrar ne va fi imposibil să terminăm la timp procedura de check-in pentru ambarcarea pasagerului respectiv.
Wizz Air solicită tuturor pasagerilor să prezinte la biroul de check-in documentele de călătorie valabile necesare şi să se supună regulamentelor statelor din, prin sau în care călătoresc. Wizz Air nu este responsabilă pentru costurile ce trebuie suportate în situaţia în care unui pasager i se refuză acordul de a intra într-o ţară din cauza lipsei paşaportului sau a vizei.
Alocarea locurilor la bordul avionului, ocuparea locurilor prevăzute cu condiţii sporite de confort şi prioritatea la poarta de îmbarcare
Wizz Air îşi desfăşoară activitatea folosind aparate de zbor cu un singur compartiment şi nu asigură rezervarea locurilor la bord.
Puteţi însă rezerva un loc prevăzut cu condiţii sporite de confort, ocupând astfel unul dintre cele mai confortabile scaune din cabina aparatului de zbor. Acest serviciu poate fi cumpărat fie online în momentul efectuării rezervării, fie ulterior, prin intermediul Centrului telefonic sau chiar la aeroport, după prezentarea pentru îmbarcare. În cazul în care intenţionaţi să cumpăraţi acest serviciu, clic aici pentru consultarea paginii noastre de tarife pentru servicii.
Există, de asemenea, posibilitatea să cumpăraţi serviciul nostru de prioritate la poarta de îmbarcare şi să fiţi astfel printre primii pasageri îmbarcaţi la bordul avionului. Şi acest serviciu poate fi cumpărat fie online în momentul efectuării rezervării, fie ulterior, prin intermediul Centrului telefonic sau chiar la aeroport, după prezentarea pentru îmbarcare. În cazul în care intenţionaţi să cumpăraţi acest serviciu, clic aici pentru consultarea paginii noastre de tarife pentru servicii. Vă rugăm să reţineţi însă că achiziţionarea serviciului de prioritate la îmbarcare nu vă garantează disponibilitatea locului dv. preferat.
Politica Wizz Air de acordare a priorităţii la îmbarcare pasagerilor care călătoresc însoţiţi de copii mici şi persoanelor cu dizabilităţi rămâne neschimbată.
Fiind o companie cu tarife reduse, Wizz Air nu oferă mese la bord. Pasagerii pot cumpăra răcoritoare şi gustări la bord de la Wizz-cafe.
Utilizarea de echipamente electronice la bord:
• aparate de radio FM şi televizoare portabile;
• scanere;
• telefoane mobile;
• dispozitive controlabile prin telecomandă (inclusiv jucării);
• transmiţătoare şi receptoare radio;
• sisteme video portabile;
• CD-, minidisc- şi CD-ROM playere;
• staţii radio-portabile;
• imprimante pentru computer;
• indicatoare cu laser.
Următoarele dispozitive electronice pot fi utilizate numai la altitudinea de croazieră:
• computere portabile/laptop;
• jocuri pe computer;
• camere video.
Utilizarea următoarelor dispozitive electronice este permisă pe întreaga durată a zborului fără niciun fel de restricţii:
• stimulatoare cardiace
• aparate auditive
• dispozitive medicale implantate
• stimulatoare electronice nervoase.
Pe lângă serviciile de înaltă calitate care fac parte din politica companiei Wizz Air, oferite tuturor pasagerilor, o atenţie în plus trebuie oferită pasagerilor cu nevoi speciale. Politica şi procedurile companiei aplicabile fiecăreia din aceste categorii este prezentată în secţiunea următoare.
Pasagerii cu nevoi şi cu cerinţe speciale trebuie să se prezinte pentru îmbarcare cu 2 ore înainte de ora decolării; în caz contrar ne putem afla în imposibilitatea finalizării operaţiunii de check-in în vederea îmbarcării pasagerului în cauză.
Femeile însărcinate pot fi acceptate la bord până în a 34-a săptămână de sarcină, după care li se va refuza călătoria. Wizz Air recomandă insistent pasagerelor a căror sarcină depăşeşte 28 de săptămâni să obţină recomandarea unui medic înainte de călătorie. Wizz Air nu este responsabilă pentru problemele de sănătate ulterioare ale pasagerelor sau ale fătului care pot apărea în timpul sau ca rezultat al călătoriei cu avionul.
Pasagerii vor fi consideraţi cu handicap atunci când starea lor fizică, medicală sau mentală necesită o atenţie individualizată (la îmbarcare şi debarcare, în timpul zborului, în cazul unei evacuări de urgenţă, în timpul transportului la sol) care nu este acordată în mod normal celorlalţi pasageri.
Trebuie să informaţi Centrul telefonic în legătură cu incapacitatea fizică a pasagerului, mobilitatea redusă, bolile grave sau contagioase şi orice alte condiţii medicale ale acestuia care necesită îngrijire medicală. Vă sfătuim să ne informaţi de toate acestea chiar din ziua rezervării. Nu vă putem garanta ca vom avea posibilitatea de a răspunde nevoilor dumneavoastră, în cazul cererilor depuse cu mai puţin de 4 ore înainte de decolarea programată a zborului dumneavoastră.
Vă rugăm contactaţi-ne la următoarele numere de telefon locale:
| Ţara de origine a apelului | Limba | Numărul de telefon |
|---|---|---|
| Belgia | Franceză | 070271268 |
| Bulgaria | Bulgară | 359 29 603 888 |
| Cehia | Cehă | 420 246 019 709 |
| Croaţia | Engleză | 0605 50205 |
| Finlanda | Engleză | 0206 93232 |
| Franţa | Franceză | 0892 230 103 |
| Germania | Germană | 0180 533 6900 |
| Grecia | Engleză | 00 800 441 42 417 |
| Irlanda (Irlanda de sud) | Engleză | 1520932603 sau +448712657257 |
| Italia | Italiană | 199 257 012 |
| Marea Britanie | Engleză | 0871 265 7257 |
| Norvegia | Engleză | 8105 0057 |
| Polonia | Polonă | 022 351 9492 |
| România | Română | 03 64 803 920 |
| Spania | Engleză | 902 887 040 |
| Suedia | Engleză | 0770 930 530 |
| Ţările de Jos | Engleză | 0900 708 0901 |
| Ungaria | Maghiară | 06 1577 6161 |
Se aplică ratele telefonice locale. Vă rugăm notaţi că aceste numere de telefon sunt dedicate numai pasagerilor care necesită asistenţă specială. Nu ne vom ocupa de niciun alt tip de cerere.
Wizz Air îşi rezervă dreptul de a solicita un certificat medical complet privind starea fizică şi capacitatea pasagerului de a călători cu avionul, care să conţină o aprobare medicală explicită, pentru toate cazurile menţionate mai sus. Wizz Air poate solicita escorta unei asistente medicale sau infirmiere dacă este cazul.
Dacă aceste solicitări nu sunt îndeplinite, Wizz Air va refuza rezervarea.
În cazul în care Wizz Air nu poate asigura condiţiile prevăzute în certificatul medical pe aeronava respectivă, rezervarea vă poate fi refuzată.
Pasagerii cu handicap vor fi acceptaţi pentru transport în conformitate cu următoarele reguli, indiferent dacă este necesar un certificat medical sau nu. În cazul în care sunt dubii cu privire la necesitatea unei aprobări medicale, personalul de la sol va trebui să consulte Consilierul medical de serviciu.
Numărul de pasageri cu handicap (persoane cu mobilitate redusă) acceptaţi nu poate fi mai mare de 28 pe călătorie, cu condiţia ca maxim 10 pasageri care au nevoie de scaun cu rotile de la check-in până la locul din cabină să poată fi transportaţi la bordul aceluiaşi avion.
Pasagerii cu handicap care sunt incapabili să se îngrijească şi nu pot folosi singuri toaletele aeronavei vor fi acceptaţi la transport doar escortaţi de un adult sănătos.
Pasagerii care solicită scaun cu rotile şi asistenţă trebuie să informeze Centrul telefonic în momentul efectuării rezervării.
Scaunele cu rotile care cântăresc mai mult de 60 kg (exclusiv bateriile) sau scaune cu rotile alimentate cu acumulatori cu lichid neetanşi nu pot fi acceptate la transport.
Acumulatorii uscaţi, etanşi pot fi acceptaţi la transport cu condiţia ca bornele să fie izolate pentru a preveni scurtcircuitele accidentale. Bateria trebuie bine fixată de scaunul cu rotile.
Asigurăm servicii de întâmpinare şi asistenţă gratuite pentru nevăzători şi persoanele cu handicap auditiv la cererea acestora, adresată Centrului telefonic în ziua rezervării.
Sunt acceptaţi la bord Pasagerii care au nevoie de cantităţi suplimentare de oxigen din motive medicale, numai cu condiţia să obţină în prealabil un certificat medical care să ateste capacitatea lor de a călători pe calea aerului şi să aibă însoţitor. Vă rugăm notaţi că nu aveţi voie să duceţi oxigenul dumneavoastră la bordul avionului iar Wizz Air nu asigură oxigen adiţional la bord.
1. În cazul în care decolarea unui avion pentru o rută de1500 km sau mai puţin este întârziată cu 2 ore sau mai mult, iar decolarea unui avion pentru o rută de peste 1500 km este întârziată cu 3 ore sau mai mult, aveţi dreptul la un bon de masă cu o valoare proporţională cu durata întârzierii.
2. În cazul în care întârzierea depăşeşte cinci ore, pe lângă bonurile de masă veţi avea dreptul :
a) să primiţi credit pentru întreaga valoare a plăţii efectuate pentru sectoarele de călătorie în cauză plus 20% din valoarea biletului plătit. Puteţi utiliza acest credit pentru a rezerva orice alt zbor cu Wizz Air în termen de 1 an; sau
b) să anulaţi rezervarea şi să vi se ramburseze preţul întreg al biletului pentru zborul anulat, la preţul la care a fost achiziţionat, pentru partea (părţile) de călătorie neefectuate şi pentru partea (părţile) de călătorie deja efectuate dacă zborul nu mai serveşte scopului dvs. în sensul planului de călătorie pe care vi l-aţi făcut iniţial; de asemenea, dacă este cazul (de ex. în cazul zborurilor de legătură) aveţi dreptul să rezervaţi un zbor de întoarcere operat de Wizz Air sau de o altă companie cu tarife reduse, pe aceeaşi rută, până în punctul iniţial de plecare, cât mai curând posibil, cu condiţia să existe locuri disponibile.
Nu vă vom furniza serviciul menţionat la punctul 1 de mai sus în cazul în care acesta ar conduce la o întârziere suplimentară.
3. Aveţi dreptul la două convorbiri telefonice sau mesaje email/fax gratuite. În cazul în care Wizz Air nu vă poate pune la dispoziţie aceste convorbiri telefonice sau facilităţi de comunicare, vă vom rambursa costul a două convorbiri telefonice în limite rezonabile la primirea unei facturi telefonice detaliate.
4. În cazul în care pasagerii suportă costuri de transfer şi/sau cazare din cauza unei întârzieri mari a zborului (peste noapte), vă vom rambursa aceste costuri în limite rezonabile, la primirea facturilor corespunzătoare.
5. În cazul în care întârzierea este cauzată de o situaţie de forţă majoră, nu avem nicio responsabilitate suplimentară faţă de dumneavoastră.
6. În cazul în care anulăm zborul aveţi dreptul :
a) să alegeţi una dintre următoarele opţiuni:
(i) să anulaţi rezervarea şi să vi se ramburseze preţul întreg al biletului pentru zborul anulat, la preţul la care a fost achiziţionat, pentru partea (părţile) de călătorie neefectuate şi pentru parte (părţile) de călătorie deja efectuate dacă zborul nu mai serveşte scopului dvs. în sensul planului de călătorie pe care vi l-aţi făcut iniţial; de asemenea, dacă este cazul (de ex. în cazul zborurilor de legătură) aveţi dreptul să rezervaţi un zbor de întoarcere operat de Wizz Air sau de o altă companie cu tarife reduse, pe aceeaşi rută, până în punctul iniţial de plecare, cât mai curând posibil, cu condiţia să existe locuri disponibile;
(ii) să anulaţi rezervarea pentru călătoria neefectuată şi să rezervaţi un alt zbor operat de Wizz Air sau de altă companie aeriană cu tarife reduse pe aceeaşi rută la destinaţie dvs. ; sau
(iii) să anulaţi rezervarea şi să primiţi credit pentru întreaga valoare a plăţii efectuate pentru sectoarele de călătorie în cauză plus 20% din valoarea biletului plătit. Puteţi utiliza acest credit pentru a rezerva orice alt zbor cu Wizz Air în termen de 1 an;.
şi
b) în cazul în care faceţi o nouă rezervare dacă ora de plecare a noului zbor este la cel puţin o zi după data zborului anulat, vă vom rambursa costurile suportate peste noapte, în limite rezonabile, la primirea chitanţei (pentru astfel de costuri. Vă rugăm staţi la un hotel ales de dvs. : agentul nostru vă va putea recomandahoteluri din zonă. Trebuie să obţineţi toate chitanţele pentru cazarea la hotel, micul dejun şi călătoria la şi de la hotel;
c) două convorbiri telefonice sau mesaje email/fax gratuite (în cazul în care Wizz Air nu vă poate pune la dispoziţie aceste convorbiri telefonice sau facilităţi de comunicare, vă vom rambursa costul a două convorbiri telefonice în limite rezonabile la primirea unei facturi telefonice detaliate);
şi
d) compensarea a
(i) 250 de Euro pentru zborurile pe o distanţă de 1500 km sau mai mică, dacă întârzierea la locul de destinaţie este mai mare de 2 ore;
(ii) 400 de Euro pentru zborurile pe o distanţă între1500 şi 3500 km, dacă întârzierea la locul de destinaţie este mai mare de 3 ore.
(iii) dacă vi s-a oferit un alt zbor şi întârzierea la destinaţie nu depăşeşte 2 ore faţă de ora de sosire a zborului rezervat pentru zborurile pe o distanţă de 1500 km sau mai mică, sau 3 ore pentru zborurile pe o distanţă între 1500 şi 3500 km, suma de bani compensată va fi redusă cu 50%.
7. Nu aveţi dreptul la niciuna dintre compensaţiile de mai sus dacă sunteţi informat în privinţa anulării:
a) cu 2 săptămâni înainte de data planificată de zbor;
b) între 2 săptămâni şi 7 zile înainte de data planificată de zbor şi vi se oferă un zbor alternativ cu Wizz Air, a cărui oră de plecare nu este decalată cu mai mult de 2 ore înainte de ora planificată a zborului anterior şi acesta nu ajunge cu mai mult de 4 ore mai târziu faţă de ora programată de sosire a zborului anterior;
c) cu mai puţin de 7 zile înainte de data planificată de zbor şi vi se oferă un zbor alternativ cu Wizz Air, a cărui oră de plecare nu este decalată cu mai mult de 1 oră înainte de ora planificată a zborului anterior şi acesta nu ajunge cu mai mult de 2 ore mai târziu faţă de ora programată de sosire a zborului anterior;
8. Dacă nu putem să vă informăm folosind datele de contact furnizate în momentul rezervării de către dumneavoastră, nu vă vom plăti niciun fel de compensaţii. 9.Nu sunteţi îndreptăţit să primiţi compensaţii în cazul în care anulăm un zbor din motive în afara controlului companiei Wizz Air (circumstanţe extraordinare inevitabile) .
(10. Atunci când apar oricare dintre situaţiile menţionate în această secţiune, cu excepţia celor prevăzute în mod diferit în Convenţie,în legislaţia în vigoare sau în Condiţiile generale de transport, opţiunile prezentate aici sunt singurele compensaţii ce vă sunt oferite şi nu vom avea alte responsabilităţi suplimentare faţă de dumneavoastră.
11. Clic aici pentru a descărca lista cuprinzând Organele Naţionale de Control responsabile cu drepturile pasagerilor şi datele de contact ale acestora.
