Condiţii Generale de Transport pentru Wizz Air Hungary Kft.

ARTICOLUL 1 – DEFINITII

DUMNEAVOASTRĂ, AL/A/AI/ALE DUMNEAVOASTRĂ, DVS. PERSONAL: se referă la persoana desemnată in Itinerariul eliberat de către noi in urma achitării Preţului Total.
NOI, AL NOSTRU/A NOASTRĂ/AI NOSTRI/ALE NOASTRE, NOI INŞINE, NOUĂ, WIZZ Air: se referă la Wizz Air Hungary Ltd. precum şi la angajaţii, salariaţii şi reprezentanţii săi.
COD DE IDENTIFICARE A COMPANIEI AERIENE: două sau trei litere sau caractere prin care se identifică o companie aeriană. Codurile de identificare ale companiei Wizz Air sunt W6 şi WZZ.
PUNCT DE ESCALĂ STABILIT: un punct de aterizare precizat ca atare în Itinerariu şi în baza noastră de date, care nu este considerat Loc de Decolare sau Loc de Destinaţie.
BAGAJE: înseamnă bunurile dvs. personale, acceptate pentru transport şi care vă însoţesc în timpul călătoriei sub formă de Bagaje Înregistrate sau Neînregistrate.
CUPON DE IDENTIFICARE A BAGAJELOR: un document eliberat numai în scopul identificării Bagajelor dvs. Înregistrate şi ataşat de acestea după înregistrare.
CUPON DE RECUPERARE A BAGAJELOR: un document eliberat numai pentru identificarea Bagajelor dvs. Înregistrate, ataşat la Tichetul de Îmbarcare.
TICHET DE ÎMBARCARE: un document eliberat la punctul de prezentare pentru îmbarcare, în baza codului de rezervare a biletului sau a Itinerariului dvs. şi a Documentelor de Călătorie valabile care vă permit accesul la bordul avionului.
CENTRU DE ASISTENŢĂ TELEFONICĂ: Serviciul Clienţi asigurat prin telefon, ale căror numere de telefon actuale pot fi găsite pe pagina noastră de web.
TAXĂ DE ANULARE: suma pe care Pasagerul trebuie să o achite în cazul anulării rezervării, aşa cum este menţionată in pagina Web.
CONTRACT DE CHARTER: contractul pentru transportul în regim charter încheiat în conformitate cu prezenţii Termeni si Condiţii Generale.
BAGAJE ÎNREGISTRATE: Bagajele dvs. luate în primire de către noi şi pentru care primiţi un Cupon de Identificare a Bagajelor şi un Cupon de Recuperare a Bagajelor.
INTERVAL DE PREZENTARE PENTRU ÎMBARCARE: intervalul maxim de timp prevăzut de către noi în prezentele Condiţii Generale de Transport pentru Pasageri şi Bagaje în care trebuie să vă încadraţi pentru finalizarea formalităţilor de prezentare pentru îmbarcare şi pentru primirea Tichetului de Îmbarcare.
CONDIŢII CONTRACTUALE: dispoziţiile şi prevederile cuprinse în Itinerariul dvs., împreună cu prezentele Condiţii de Transport pentru Pasageri şi Bagaje, Politica de Confidenţialitate şi prevederile relevante ale Legii Aplicabile.
CURSE DE LEGĂTURĂ: două sau multe segmente de zbor către aceeaşi destinaţie, cuprinse în aceeaşi rezervare.
CONTRACT (PRIVIND TRANSPORTUL): contractul de transport aerian al Pasagerilor şi Bagajelor, încheiat între dvs. şi noi potrivit Condiţiilor Contractuale, în baza căruia noi vă asigurăm transportul, atât al dvs. cât şi al Bagajelor dvs., de la Locul de Decolare şi până la Locul de Destinaţie. Contractul este reprezentat de Itinerariu şi de Cuponul de Bagaj.
CONVENŢIE: Convenţia de la Montreal pentru Unificarea unor Reglementări referitoare la Transportul Internaţional pe Calea Aerului, semnată la Montreal la 5 mai 1999, cu modificările şi adăugirile ulterioare.
STATE CUPRINSE ÎN ITINERARIUL DE ZBOR: acele ţări unde se găseşte Locul de Decolare, Locul de Destinaţie sau Punctul de Escală Stabilit.
ECHIPAJ: personalul autorizat care îşi îndeplineşte atribuţiile la bordul aeronavei desemnat în ordinul de zbor: piloţii, însoţitorii de bord, personalul tehnic şi de securitate, a căror activitate se desfăşoară în limita sarcinilor de serviciu.
ZI(ZILE): zilele calendaristice, cuprinzând toate cele şapte zile ale săptămânii, cu menţiunea că, în cazul avizelor, ziua în care s-a făcut avizarea nu se ia în considerare.
CHITANŢĂ DE BAGAJ EXCEDENTAR: documentul emis în urma achitării taxei pentru greutatea Bagajului peste limita maximă admisă.
CIRCUMSTANŢE EXTRAORDINARE: evenimente, inevitabile chiar în condiţiile aplicării tuturor măsurilor corespunzătoare de siguranţă, incluzând printre altele, dar fără a se limita la: catastrofe naturale; instabilitate politică; condiţii meteorologice incompatibile cu operarea zborului în cauză; riscuri de securitate, greve; probleme neprevăzute de siguranţă a zborului şi decizii privind controlul traficului aerian legate de o anumită aeronavă într-o anumită zi, care duc la întârzieri de lungă durată sau la anularea unuia sau mai multor zboruri realizate cu aeronava respectivă.
PREŢ: preţul biletului de transport aerian de la Locul de Decolare până la Locul de Destinaţie. Preţul biletului include taxele şi cheltuielile şi suma minimă posibilă a Tarifelor obligatorii pentru alte Servicii.
TARIFELE PENTRU ALTE SERVICII/TARIFE SERVICII: sumele plătibile pentru diverse servicii privind transportul aerian, după cum este menţionat pe pagina noastră de web, cu excepţia Taxei de Rezervare a Locului şi Taxei de Anulare.
CONDIŢII GENERALE DE TRANSPORT: prevederile aplicabile transportului aerian de Pasageri si Bagaje operat de Wizz Air conform prezentului document.
LEGEA APLICABILĂ: legislaţia Republicii Ungare aplicabilă în materie de relaţii care decurg din Contract; Regulamentul si Convenţia, aşa cum fiecare este in vigoare la un moment dat.
HOTĂRÂRE GUVERNAMENTALĂ/HOTĂRÂRE: Hotărârea Guvernului Maghiar 25/1999. (II.12.) cu privire la Condiţiile de Transport Aerian al pasagerilor, cu modificările ulterioare.
IATA: International Air Transport Association (Asociaţia Internaţională de Transport Aerian)
ZBOR/CURSĂ DE SOSIRE: ultima parte a unei curse de întoarcere sau chiar a zborului în sine, în cazul curselor de o zi.
BEBELUŞ: un copil de până la doi ani la data călătoriei.
ITINERARIU: documentul emis Pasagerilor în urma plăţii integrale a Preţului Total către Wizz Air în care se precizează numele Pasagerului împreună cu datele referitoare la cursă, cum ar fi Locul de Decolare, Locul de Destinaţie şi Punctul de Escală Stabilit, dacă este cazul, ora plecării şi ora sosirii; şi care cuprinde referirile la Condiţiile Contractuale precum şi alte prevederi importante. Itinerariul de zbor va putea fi printat personal în cazul rezervărilor făcute prin Internet, sau îl puteţi primi de la agenţia de voiaj care s-a ocupat de rezervarea dumneavoastră. În cazul rezervărilor făcute prin Centrul nostru de Asistenţă Telefonică, veţi primi un cod de rezervare iar Itinerariul va fi transmis prin fax, prin email, sau prin poştă, in conformitate cu prezentele Condiţii Generale de Transport Aerian.
CUPON DE RĂSPUNDERE LIMITATĂ: documentul care stipulează răspunderea noastră limitată pentru Bagajele Înregistrate, deteriorate într-un fel sau altul sau care nu respectă condiţiile de dimensiune sau de stare corespunzătoare, sau care conţin obiecte fragile şi acceptate de noi în vederea transportului. Cuponul precizează deficienţele şi caracteristicile menţionate mai sus.
ZBOR/CURSĂ DE PLECARE: prima parte a unei curse de întoarcere sau chiar a zborului în sine, în cazul curselor de o zi.
PASAGER: persoana desemnată ca atare în Itinerariul emis de noi şi păstrată astfel în baza noastră de date.
PASAGER CU MOBILITATE REDUSĂ SAU CARE NECESITA ASISTENŢĂ SPECIALĂ: o persoană a cărei mobilitate în momentul efectuării călătoriei este redusă din cauza unei incapacităţi fizice (senzoriale sau locomotorii), a unei deficienţe intelectuale, a vârstei sau a unei maladii, sau din orice altă cauză de invaliditate, şi a cărei situaţie necesită o atenţie specială şi adaptarea serviciilor asigurate Pasagerilor la nevoile particulare ale acesteia.
PERSOANĂ PLĂTITOARE DE BILET: o persoană fizică sau juridică care plăteşte către Wizz Air Preţul Total al biletului de transport aerian după cum se menţionează în Itinerariu.
LOC DE DECOLARE: locul indicat în Itinerariu şi în baza noastră de date ca punct de plecare al transportului aerian;
LOC DE DESTINAŢIE: aeroportul de destinaţie inclus în transportul aerian şi precizat astfel în Itinerariu şi în baza noastră de date.
POLITICĂ DE CONFIDENŢIALITATE: politică afişată pe pagina noastră de web, care reglementează procesarea datelor cu caracter personal care sunt puse la dispoziţia Wizz Air de către Pasageri sau de către Persoanele Plătitoare de Bilet.
REGULAMENT: Regulamentul (CE) nr. 261-2004 al Parlamentului European şi al Consiliului si Regulamentul nr. 2027/97/CE al Consiliului European, cu modificările şi adăugirile ulterioare.
ORAR DE ZBOR: orele de sosire şi plecare ale zborurilor individuale stabilite de Wizz Air şi publicate pe pagina noastră de web.
SDR: Special Drawing Right (Drepturile speciale de tragere) aşa cum sunt ele definite de Fondul Monetar Internaţional. (Valoarea actuala a acestei unităţi monetare este disponibilă pe pagina web a FMI – www.imf.org - precum şi în pagina financiară a ziarelor importante.)
TAXĂ DE REZERVARE A LOCULUI: suma afişată pe pagina de web, plătibilă în cazul în care Wizz Air îşi exercită drepturile de reziliere şi anulează rezervarea din motive atribuibile Pasagerului, potrivit prezentelor Condiţii Generale de Transport.
TARIFE: normele şi condiţiile disponibile pe pagina de web privind Preţul Total si onorariile si taxele de asigurare a diverselor servicii oferite de către Wizz Air: şi alte reglementări formulate de către aceasta. Detalii suplimentare referitoare la Tarifele practicate sunt disponibile pe site-ul nostru.
PREŢ TOTAL: preţul plătibil pentru toate serviciile prestate dvs. de către Wizz Air, care include Preţul pentru transportul aerian si Tarifele pentru Alte Servicii.
DOCUMENTE DE CĂLĂTORIE: documentele (precum cartea de identitate eliberată de autorităţile naţionale şi purtând fotografia titularului, daca este aplicabil, paşaportul, viza, permisele, adeverinţele, documentele de ieşire, de intrare, de sănătate, precum şi alte documente, scrisorile de invitaţie, etc.) cerute prin legea sau prin reglementările Statelor Cuprinse în Itinerariul de Zbor pentru trecerea frontierei, tranzitarea şi/sau şederea pe teritoriul acestora.
BAGAJE NEÎNREGISTRATE/BAGAJE DE MÂNĂ: Bagajele dvs., altele decât Bagajele Înregistrate, aflate în grija dvs. pe întreaga durată a zborului, care cuprind bunurile personale luate cu dvs. la bord incluzând articolele de îmbrăcăminte.
PAGINA WEB: wizzair.com

ARTICOLUL 2 - DOMENIUL DE APLICARE

2.1 PREVEDERI GENERALE
Prevederile formulate prin aceste Condiţii Generale de Transport pentru Pasageri şi Bagaje - al căror obiect este definit în paragraful 2.2 – constituie parte integrantă a Contractului încheiat între dvs. şi Wizz Air.
2.2 DOMENIUL DE APLICARE
Transportul Pasagerilor şi al Bagajelor intră sub incidenţa prevederilor acestor Condiţii Generale de Transport în vigoare începând cu data emiterii Itinerariului dvs., dacă Wizz Air este indicat ca transportator în Itinerariul dvs.
2.3. CURSELE OPERATE ÎN REGIM CHARTER
2.3.1. În cazul în care transportul este efectuat în baza unui Contract de Charter, aceste Condiţii Generale de Transport se aplică numai în măsura în care sau cu modificările prevăzute în Contractul de Charter, în reglementările referitoare la cursele charter menţionate la Art. 19 sau în biletul de charter.
2.4 LEGEA PREVALENTĂ
Orice prevedere cuprinsă în aceste Condiţii Generale de Transport care contravine prevederilor obligatorii ale Legii Aplicabile este nulă şi neavenită. Celelalte prevederi îşi păstrează în continuare valabilitatea. Legea Aplicabilă va fi valabila în locul prevederilor nule.
2.5 CONDIŢIILE CU CARACTER PREVALENT FAŢĂ DE POLITICI
Cu excepţia cazurilor stipulate altfel în cadrul acestor Condiţii de Transport, în eventualitatea unor neconcordanţe între prevederile cuprinse în Condiţiile de Transport şi alte politici pe care Wizz Air le poate avea cu privire la anumite aspecte, prevederile cuprinse în Condiţiile de Transport vor prevala.

ARTICOLUL 3 - TARIFELE

3.1 Ne rezervăm dreptul de a modifica Tarifele practicate. La cerere, puteţi primi detalii referitoare la Tarifele practicate de la Centrul nostru de Asistenţă Telefonică.
3.2 Angajaţii, salariaţii şi reprezentanţii noştri au obligaţia să respecte Tarifele practicate.

ARTICOLUL 4 - ORARUL DE ZBOR

Hotărârea 4.§
Orele de plecare şi de sosire afişate în Orarul nostru de Zbor, programe de zbor sau în altă parte nu sunt garantate şi ne rezervăm dreptul de a le modifica.

ARTICOLUL 5 - CONTRACTUL DE TRANSPORT AERIAN

Hotărârea 5.§
5.1 ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI ŞI CONŢINUTUL ACESTUIA
Contractul de Transport este încheiat in urma plăţii Preţului Total si a emiterii Itinerariului. Condiţiile Contractuale se aplică Contractului de Transport încheiat intre dvs. şi noi, după cum urmează:
(a) termenii şi prevederile precizate în Itinerariul dvs. şi în legătură cu care veţi fi informat verbal în cazul rezervărilor făcute prin Centrul nostru de Asistenţă Telefonică;
(b) prezentele Condiţii Generale de Transport;
(c) Politica de Confidenţialitate;
(d) prevederile Legii Aplicabile;
5.2 ITINERARIUL
Hotărârea 6 – 7.§
5.2.1 Itinerariul (în cazul transportului de Bagaje, Cuponul de Identificare Bagaje) certifică încheierea unui contract între dvs. şi Wizz Air, fără emiterea niciunui alt bilet.
5.2.2 Vor fi transportaţi numai Pasagerul/Pasagerii desemnat/desemnaţi în Itinerariu. În cazul în care nu vă aflaţi în posesia Itinerariului în momentul prezentării pentru îmbarcare, aveţi obligaţia să comunicaţi agentului de la punctul de îmbarcare codul dvs. de rezervare. În momentul prezentării pentru îmbarcare aveţi obligaţia să prezentaţi Documente de Călătorie valabile.
5.2.3 Puteţi solicita re–trimiterea (înlocuirea) Itinerariului sau a codului de rezervare sunând la Centrul nostru de Asistenţă Telefonică. Wizz. Air vă poate aplica un tarif pentru acest serviciu.

ARTICOLUL 6 – REZERVAREA ŞI OCUPAREA LOCURILOR

6.1. REZERVAREA
6.1.1. Puteţi face rezervarea prin pagina noastră de web, prin Centrul de Asistenţă Telefonică sau prin agenţii de voiaj.
6.1.2. Rezervările sunt acceptate numai în baza achitării imediate a Preţului Total; există însă şi posibilitatea achitării prin transfer bancar în cazul rezervărilor pentru cursele cu decolare din anumite ţări. În aceste cazuri plata prin transfer bancar este admisă numai din ţara unde este situat Locul de Decolare. Pentru detalii, vă rugăm să consultaţi pagina noastră de web. În cazul unui transfer bancar, numărul de rezervări plătite din acelaşi cont bancar şi numărul de zboruri care pot fi rezervate în cadrul aceleiaşi rezervări este limitat până la primirea de către Wizz Air a plăţii sumei integrale reprezentând Preţul Total.
6.1.3. Aveţi obligaţia să ne prezentaţi datele necesare de contact la care puteţi fi contactaţi în orice moment (numărul de telefon/ numărul de telefon mobil şi adresa de email). Este responsabilitatea dvs. să vă asiguraţi că adresa de e-mail indicată este corectă, şi că aveţi şi că vă verificaţi în mod regulat adresa de email furnizată. Este responsabilitatea dvs., să vă asiguraţi că numerele de telefon furnizate sunt corecte, ca şi prefixul de ţară şi cel local (chiar dacă rezervarea este făcută de o altă persoană) şi că puteţi fi găsit în permanenţă la cel puţin unul dintre numerele de telefon indicate în rezervare. Wizz Air nu este răspunzătoare pentru daunele care decurg din faptul că nu respectaţi cerinţele susmenţionate.
Dacă rezervarea a fost făcută de un agent de turism şi dvs. nu aveţi o adresă de email, agentul de turism trebuie să furnizeze propria adresă de email pentru rezervare şi vă va informa cu privire la orice notificări trimise de Wizz Air care sunt în legătură cu rezervarea dvs.
6.2. CONDIŢIILE DE REZERVARE
Hotărârea 25. §
6.2.1. În cazul în care aveţi nevoie de asistenţă specială, în momentul rezervării, dvs. sau Persoana Plătitoare de Bilet aveţi obligaţia să comunicaţi Centrului de Asistenţă Telefonică starea dvs. de invaliditate fizică sau de mobilitate redusă, la momentul efectuării rezervării.
6.2.2. Deoarece nu avem competenţa să verificăm starea dvs. de sănătate, în cazul în care suferiţi de o boală gravă sau contagioasă, ori vă aflaţi într-o situaţie care necesită îngrijire medicală, este obligaţia dvs. să solicitaţi sfatul medicului şi să aflaţi dacă deplasarea dvs. cu avionul este recomandabilă sau nu. În conformitate cu prevederile prezentelor Condiţii Generale de Transport, Wizz Air nu îşi asumă răspunderea pentru vătămările suferite de dvs., deteriorarea stării de sănătate sau pentru decesul dvs. survenit în timpul zborului, ca rezultat al situaţiei de mai sus.
6.2.3. Pentru oricare din cazurile precizate la paragraful 6.2.1 ne rezervăm dreptul de a solicita un certificat medical detaliat care să precizeze starea sănătăţii dvs. şi dacă deplasarea dvs. cu avionul este recomandabilă sau nu, care să conţină o aprobarea medicală explicită a transportului dvs. pe calea aerului. În cazul în care este necesar, putem solicita escortă medicală sau asistenţă calificată.
6.2.4. În cazul nerespectării condiţiilor precizate în paragrafele 6.2.1 şi 6.2.2, sau in cazul in care nu vom putea sa va oferim condiţiile menţionate in certificatul medical la bordul aparatelor de zbor operate conform Orarului de Zbor, rezervarea dvs. si transportul vor fi refuzate iar noi va vom returna contravaloarea Preţului.
6.2.5. În cazul în care intenţionaţi să transportaţi Bagaje speciale sau cu regim de transport condiţionat, dvs. sau persoana care se ocupă de rezervare va comunica acest lucru în mod corespunzător Centrului nostru de Asistenţă Telefonică (vezi paragraful 14.4).
6.3. OCUPAREA LOCURILOR
La nici una din cursele noastre locurile nu sunt rezervate (in consecinţă, nicio alocare de locuri nu este indicată în Itinerariu). Cu toate acestea, Pasagerii cu nevoi speciale şi părinţii care călătoresc împreună cu copii mici vor avea prioritate la îmbarcare, cu condiţia ca aceştia să menţioneze acest lucru la începutul îmbarcării. Cu toate acestea, puteţi achiziţiona tichete cu prioritate la îmbarcare în schimbul plăţii unei taxe, sumă care se găseşte pe pagina de web.
6.4. MODIFICĂRI EFECTUATE DE CĂTRE PASAGER
6.4.1. Rezervările conform Itinerariului nu pot fi transferate sau modificate în afară de cele menţionate in prevederile de mai jos.
6.4.2. În cazul în care doriţi modificarea orelor sau a direcţiei de zbor menţionate conform Itinerariului, aveţi posibilitatea să efectuaţi modificările dorite prin pagina noastră de web sau prin intermediul Centrului nostru de Asistenţă Telefonică, cu cel puţin 3 ore înainte de ora programată pentru decolare.
Aveţi obligaţia să plătiţi o taxă de modificare a zborului şi diferenţa de Preţ între biletul iniţial şi cel actual (inclusiv orice modificări ale taxelor, cheltuielilor si Tarifelor pentru Alte Servicii). În cazul în care Preţul Total nou este mai mic decât cel al biletului iniţial, nu veţi putea beneficia de recuperarea diferenţei de preţ, cu excepţia sumei minime a taxelor si cheltuielilor.
6.4.3. În cazul în care doriţi să schimbaţi numele Pasagerului, veţi aduce acest lucru la cunoştinţa Centrului nostru de Asistenţă Telefonică cu cel puţin 3 ore înainte de ora programată pentru decolarea Cursei de Plecare . Aveţi de asemenea obligaţia să plătiţi o taxă de schimbare a numelui a cărei valoare o puteţi afla din pagina noastră web sau sunând la Centrul de Asistenţă Telefonică. Modificarea numelui este permisă numai pe segmentele de zbor cuprinse în aceeaşi rezervare după cum este menţionat în Itinerariu.
6.5. ANULAREA REZERVĂRII DE CĂTRE PASAGER
Hotărârile 22.§ (3), 25.§ şi 26.§
6.5.1. Vă puteţi anula rezervarea cu cel puţin paisprezece (14) zile înainte de ora programată pentru decolarea Zborului. Aveţi dreptul la rambursarea Preţului Total din care se va deduce Taxa de Anulare. Dacă anulaţi rezervarea cu paisprezece (14) zile înainte de data plecării zborului, vi se va rambursa preţul total al biletului din care se deduce taxa pentru alte servicii şi taxa de rezervare a locului.
6.5.2. În caz de deces al unei rude apropiate (mamă, tată, soră, frate, bunic, copil, nepot, soţie, soţ, partener de viaţă) survenit cu o lună înainte de ora de plecare programată în Itinerariul dvs., în baza unei cereri prezentate în termen de 1 lună de la data decesului menţionat mai sus, veţi putea recupera Preţul Total al biletului pentru respectiva parte a călătoriei care nu a fost folosita, cu condiţia prezentării unei copii a actului de deces în termen de 7 zile de la formularea cererii
6.5.3. În cazul in care Wizz Air modifică ruta sau orele programate de zbor incluse în Itinerariu în conformitate cu paragraful 15.1, omite Punctul de Escală Stabilit sau adaugă un nou punct de escală, puteţi rezilia Contractul şi veţi avea dreptul la returnarea Preţului Total al biletului.

ARTICOLUL 7 – PREŢUL TOTAL, PREŢUL, TAXELE, TARIFELE ŞI CHELTUIELILE PREVĂZUTE PENTRU ALTE SERVICII

7.1 PREŢUL TOTAL, PREŢUL
7.1.1 Cu excepţia prevederilor contrare ale Wizz Air, Preţul Total include Preţul, taxele cheltuielile si Tarifele pentru Alte Servicii. Informaţiile despre componentele Preţului Total si sumele aferente vă vor fi oferite pe durata procesului de rezervare pe pagina de web sau de către Centrul nostru de Asistenţă Telefonică sau agenţia de voiaj, in funcţie de felul in care aţi făcut rezervarea.
7.1.2 Cu excepţia prevederilor contrare, Preţul conţine numai contravaloarea transportului de la Locul de Decolare până la Locul de Destinaţie, ca şi taxele şi cheltuielile aferente. Preţul nu cuprinde contravaloarea serviciilor de transport rutier între staţiile de transport din cadrul aeroportului sau între aeroport şi staţiile de transport local, si Tarifele pentru Alte Servicii solicitate de dvs.
7.1.3 Preţul este calculat în conformitate cu sumele în vigoare la data rezervării pentru cursa indicată pe pagina de web. Preţul nu va fi influenţat de modificarea acestor sume intervenită între data rezervării (emiterea Itinerariului) şi data de începere a călătoriei (cu excepţia prevederilor paragrafelor 6.4. şi 7.2.2).
7.1.4 În general, cu cât faceţi o rezervare mai din timp, cu atât veţi avea de plătit o taxa mai mica; ne rezervăm însă dreptul de a prezenta preţuri promoţionale între data la care aţi făcut rezervarea şi cea la care urmează să vă începeţi călătoria (o astfel de promoţie poate afecta ruta pe care aveţi rezervarea făcută înainte de data începerii promoţiei respective). Introducerea preţurilor promoţionale nu vă dă dreptul la recuperarea diferenţei dintre Preţul Total plătit de dvs. pentru rezervare şi Preţul Total promoţional.
7.2 TAXELE, TARIFELE ŞI CHELTUIELILE PREVĂZUTE PENTRU ALTE SERVICII
7.2.1 În general Preţul include taxele, tarifele şi cheltuielile impuse de guverne, de către alte autorităţi ori de operatorii portuari sau Wizz Air şi suma minimă a Tarifelor obligatorii pentru Alte Servicii care sunt necesare pentru efectuarea rezervării potrivit nivelului în vigoare la data rezervării (cumpărării). În mod normal, aceste costuri vor fi prezentate separat în Itinerariul dvs. in cadrul Preţului. Totodată veţi primi informaţii privind aceste sume pe durata procesului de rezervare conform Articolului 12.
7.2.2 Wizz Air îşi rezervă dreptul şi, prin acceptarea prezentelor Condiţii Generale de Transport, sunteţi de accord ca Wizz Air sa solicite din partea dvs. plata oricăror taxe noi sau majorate, cheltuieli sau tarife (inclusiv Tarifele pentru Alte Servicii) privitoare la călătoria dvs. impuse de guverne, alte autorităţi sau de operatorii portuari intre data emiterii Itinerariului si cea a călătoriei dvs., cu efect retroactiv, după caz. Dacă nu achitaţi aceste sume, Wizz Air poate refuza accesul la bord al Pasagerilor posesori ai respectivei rezervări.
7.3 MONEDA DE PLATĂ
Preţul, taxele, tarifele şi cheltuielile şi Tarifele pentru Alte Servicii vor fi stabilite şi achitate în moneda Locului de Decolare, cu excepţia cazurilor în care, înainte de data efectuării plăţii, a fost precizată o altă monedă de plată (de exemplu din cauza neconvertibilităţii monedei locale). Factura va fi emisă în moneda plăţii.
7.4 EFECTUAREA PLĂŢII
7.4.1 PREVEDERI GENERALE
7.4.1.1 Achitarea Preţului Total al biletului de transport se poate face cu card de debit sau de credit în momentul rezervării sau prin transfer în cazul curselor cu decolare din anumite ţări (vezi paragraful 6.1.2). În situaţii excepţionale - de care veţi fi notificat în momentul rezervării – aveţi obligaţia să plătiţi taxele, tarifele şi cheltuielile separat, la cerere (anumite aeroporturi pot solicita efectuarea plăţii la aeroport).
7.4.1.2 În cazul în care taxele, cheltuielile şi Tarifele pentru Alte Servicii au fost calculate în mod eronat, dvs. sau Persoana Plătitoare de Bilet aveţi obligaţia să achitaţi diferenţa sau aveţi dreptul să recuperaţi această diferenţă. Diferenţa de plată va fi solicitată de dvs. sau de către Persoana Plătitoare de Bilet numai de la biroul care a eliberat Itinerariu..
7.4.1.3 Pasagerul este responsabil pentru plata Preţului Total chiar în cazul efectuării plăţii de către o terţă parte. Ne păstrăm dreptul de a considera că un anume card bancar folosit pentru plată şi/sau plata prin transfer bancar şi/sau detaliile de rezervare pot indica un nivel mare al riscului de fraudă. Într-un astfel de caz, vă vom contacta pe dvs. şi/sau Persoana Plătitoare de Bilet la numerele de telefon indicate în rezervarea dvs. pentru a verifica rezervarea şi detaliile plăţii. Dacă nu reuşim să vă găsim la acele numere de telefon, sau dacă nu puteţi verifica datele plăţii sau ale rezervării, ne păstrăm dreptul de a vă anula rezervarea şi de a vă returna Preţul Total.
7.4.1.4 Wizz Air eliberează facturi electronice cu privire la Preţul Total. Facturile electronice pot fi eliberate clientului pe cale electronică numai la adresa de e-mail furnizată la momentul rezervării. Facturile electronice sunt eliberate în conformitate cu reglementările legislative aplicabile din Ungaria. În plus, prin Centrul de Asistenţă Telefonică, puteţi solicita un exemplar din factura dvs. electronică, tipărit pe hârtie, contra unei taxe a cărei valoare o puteţi afla de pe pagina noastră web sau de la Centrul de Asistenţă Telefonică. Acest exemplar al facturii vă va fi trimis prin poştă la adresa furnizată Centrului de Asistenţă Telefonică. Puteţi solicita o factură modificată care să conţină alte detalii de facturare decât cele oferite în momentul rezervării, pentru care noi ne rezervam dreptul de a vă percepe o taxă.
7.4.1.5 Plata Preţului Total se va face în moneda în care s-a stabilit Preţul, dacă nu se agreează altfel.
7.4.2 EFECTUAREA PLĂŢII ÎN CAZUL REZERVĂRILOR ONLINE
Dvs. sau Persoana Plătitoare de Bilet veţi achita Preţul Total cu un card bancar adecvat pentru plăţile pe internet sau prin transfer bancar (dacă este posibil) în perioada de timp definită pentru plăţile prin transfer bancar, în momentul rezervării online.
7.4.3 EFECTUAREA PLĂŢII ÎN CAZUL ÎN CARE REZERVAREA SE FACE PRIN CENTRUL DE ASISTENŢĂ TELEFONICĂ
În cazul în care vă faceţi rezervarea prin Centrul nostru de Asistenţă Telefonică, aveţi obligaţia să comunicaţi datele de pe cardul dvs. bancar agentului Centrului de Asistenţă Telefonică, care va opera plata în momentul rezervării. Plata Preţului Total se va efectua în momentul rezervării. În anumite cazuri puteţi plăti prin transfer bancar, detalii ale acestuia puteţi găsi pe pagina de web şi la Centrul de Asistenţă Telefonică (a se vedea paragraful 6.1.2). Pentru plata tarifelor aplicate de Centrul de Asistenţă Telefonică pentru rezervările efectuate prin Centrul de Asistenţă Telefonică, vă rugăm să consultaţi pagina noastră web sau să sunaţi la Centrul de Asistenţă Telefonică.
7.4.4 EFECTUAREA PLĂŢII ÎN CAZUL ÎN CARE REZERVAREA SE FACE PRIN AGENŢIILE DE VOIAJ
În cazul în care rezervarea dvs. este făcută printr-o agenţie de voiaj, aceasta se va ocupa de efectuarea plăţii către noi. Obligaţia dvs. este să efectuaţi plata către agenţia de voiaj potrivit condiţiilor precizate de aceasta. Agenţia de voiaj are obligaţia să vă comunice Condiţiile noastre Generale de Transport şi să vă pună la dispoziţie Itinerariul. Contractul de Transport Aerian este încheiat între dvs. şi Wizz Air. În cazul în care aveţi dreptul să recuperaţi contravaloarea biletului, conform prezentelor Condiţii Generale de Transport, solicitarea dvs. în acest sens va fi formulată în scris către Wizz Air. Suma recuperată va fi conform prezentelor Condiţii Generale de Transport. Pentru a afla datele noastre de contact, vă rugăm să consultaţi pagina noastră web sau să sunaţi la Centrul nostru de Asistenţă Telefonică.
7.4.5. PLATA PRIN TRANSFER BANCAR
În cazul unui transfer bancar, toate costurile asociate plăţilor prin transfer bancar trebuie să fie suportate de dvs. Suma transferată trebuie să acopere suma integrală şi exactă a Preţului Total şi trebuie primită de Wizz Air în termenul limită definit pe site-ul nostru web; în caz contrar rezervarea nu este valabilă şi va fi anulată.
În cazul plăţii prin transfer bancar perioada de timp pentru efectuarea rezervărilor este limitată.
În cazul în care nu primiţi confirmarea rezervării în termen de 5 zile de la data efectuării acesteia pe adresa de email furnizată în momentul rezervării, este responsabilitatea dvs. să contactaţi Centrul de Asistenţă Telefonică pentru a verifica recepţionarea plăţii efectuate de dvs.
Wizz Air returnează toate plăţile neidentificate în contul bancar de origine. Toate costurile asociate unui astfel de transfer bancar de retur sunt suportate de dvs. sau de Persoana care Achită Transportul.

ARTICOLUL 8 - PROTECŢIA DATELOR

8.1. Privind datele dvs. personale, Wizz Air acţionează conform legilor privind protecţia datelor personale in vigoare. Politica noastră de Confidenţialitate este disponibilă pe pagina noastră de web sau, la solicitarea dvs., vi se pot oferi informaţii detaliate privitor la acest aspect la Centrul nostru de Asistenţă Telefonică.
8.2. Prin acceptarea acestor Condiţii Generale de Transport, acceptaţi şi Politica de Confidenţialitate.

ARTICOLUL 9 - PREZENTAREA PENTRU ÎMBARCARE ŞI ÎMBARCAREA

Hotărârile 9.§ şi 10.§
9.1 Prezentarea pentru îmbarcare începe cu 2 ore înainte de ora programată pentru zbor şi se încheie cu 40 de minute înainte de aceasta în conformitate cu Orarul de Zbor al aeroportului Locului de Decolare. În cazul în care nu reuşiţi (a) să finalizaţi formalităţile de prezentare pentru îmbarcare în Intervalul de Prezentare pentru Îmbarcare, sau (b) sa vă prezentaţi la îmbarcare sau să ajungeţi la poarta de îmbarcare la timp, din oricare motiv, rezervarea dvs. va fi anulată, vi se va refuza îmbarcarea, si vă vom returna contravaloarea Preţului Total din care se vor deduce contravaloarea Taxelor pentru Alte Servicii şi Taxa pentru Rezervarea Locului. Vă sugerăm să achiziţionaţi o asigurare pentru acoperirea pierderilor rezultate din imposibilitatea efectuării călătoriei sau ajungerii la aeroport înainte de termenul limită pentru prezentarea în vederea îmbarcării din oricare motiv.
9.2 În momentul prezentării pentru îmbarcare aveţi obligaţia să faceţi dovada identităţii dvs., să prezentaţi codul rezervării şi documentele de călătorie valabile cerute la Art. 11. În caz contrar, accesul dvs. la bord va fi respins, şi vă vom returna contravaloarea Preţului Total din care se vor deduce contravaloarea Taxelor pentru Alte Servicii şi Taxa pentru Rezervarea Locului.
9.3 In anumite aeroporturi se poate fotografia Pasagerul din motive de securitate la prezentarea pentru îmbarcare.
9.4.Dacă Itinerariul dvs. este eliberat pentru două sau mai multe segmente de zbor către aceeaşi destinaţie, în momentul sosirii la fiecare aeroport de transfer aveţi obligaţia să intraţi în ţara respectivă (prin efectuarea controlului paşapoartelor, a controlului vamal şi a controlului de securitate), să vă ridicaţi Bagajele Înregistrate şi să vă prezentaţi pentru îmbarcarea la zborul următor, potrivit procedurilor şi normelor precizate în Condiţiile Generale de Transport formulate de Wizz Air.
9.5 Serviciul de îmbarcare online este disponibil pe anumite rute, în următoarele condiţii: Copiii sub 14 ani vor fi acompaniaţi şi li se va face îmbarcarea de către un Pasager în vârstă de peste 16 ani. În anumite ţări, regulile cu privire la călătoria minorilor neînsoţiţi pot fi diferite de cele menţionate mai sus. În acest caz, se vor aplica acele reguli. Înregistrarea online poate fi efectuată cu maximum7 zile şi minumum 3 ore înainte de ora de plecare programată pentru zborul dumnavoastră şi menţionată pe pagina noastră de web. Va trebui să imprimaţi tichetul de îmbarcare şi să-l prezentaţi împreună cu documentele valabile pentru zbor. Pasagerii cu bagaje înregistrate trebuie să se prezinte cu bagajul la biroul de îmbarcare cu minimum de 40 minute înainte de ora de plecare programată pentru zbor. În unele aeroporturi, birourile de înregistrare funcţionează ca birouri pentru lăsare a bagajelor. Odată ce Pasagerul a efectuat înregistrarea online:
(i) nu se mai pot modifica numele Pasagerului, data zborului, ora zborului şi ruta;
(ii) nu se mai pot adăuga servicii suplimentare online ci numai cele de aeroport, pentru care se plăteşte taxa totală de servicii. Informaţii cu privire la taxa de servicii sunt disponibile pe pagina noastră de web, la Centrul de Asistenţă Telefonică sau la agenţia de voiaj.

ARTICOLUL 10 - CONTROLUL PAŞAPOARTELOR, CONTROLUL VAMAL ŞI CONTROLUL DE SECURITATE

Hotărârea 10.§
10.1 Toţi Pasagerii îmbarcaţi pe rutele noastre au obligaţia să se conformeze formalităţilor de imigrare sau a altor formalităţi de securitate. În cazul nerespectării acestor prevederi, accesul dvs. la bord va fi respins, vă veţi pierde rezervarea, şi veţi primi contravaloarea Preţului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii şi Taxa pentru Rezervarea Locului.
10.2 Aveţi obligaţia să vă supuneţi controlului de securitate efectuat de către autorităţile guvernamentale sau din aeroportul aflat pe teritoriul Statelor Cuprinse în Itinerariul de Zbor, de către operatorii portuari si de către transportator.
10.3 Dacă legea Statelor Cuprinse în Itinerariul de Zbor precizează acest lucru, aveţi obligaţia să fiţi prezent în momentul verificării Bagajelor de către autorităţile vamale sau de către alte autorităţi.
10.4 În măsura permisă de lege, nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele daune produse în urma verificării bagajelor, din refuzul dumneavoastră de a vă supune bagajele sau propria persoană unor astfel de controale sau drept consecinţă a nerespectării condiţiilor precizate în oricare din paragrafele 10.1, 10.2, şi 10.3.

ARTICOLUL 11 - DOCUMENTELE DE CĂLĂTORIE

Hotărârea 10.§
11.1 Înainte de începerea călătoriei, aveţi obligaţia să prezentaţi Documentele necesare de Călătorie şi să vă conformaţi normelor şi reglementărilor aplicate în Statele Cuprinse în Itinerariul de Zbor. Wizz Air nu răspunde pentru existenţa, proprietatea asupra şi valabilitatea Documentelor dvs. de Călătorie. În cazul nerespectării acestor condiţii sau în cazul în care Documentele dvs. de Călătorie sunt necorespunzătoare, nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele daune suportate drept consecinţă.
11.2 Dacă pentru intrarea într-o ţară pe teritoriul căreia se află aeroportul de transfer este nevoie de o viză valabilă, aveţi obligaţia să deţineţi o astfel de viză în momentul sosirii. În caz contrar, Wizz Air nu îşi asumă răspunderea pentru eventualele daune suportate drept consecinţă.
11.3 Dacă doar tranzitaţi ţara pe teritoriul căreia se află Locul de Destinaţie si nu este nevoie de viză de tranzit, dar este nevoie de viză de şedere, aveţi obligaţia să prezentaţi dovada faptului că vă aflaţi în tranzit pe teritoriul ţării respective. În cazul neprezentării dovezilor de mai sus, accesul dvs. la bord va fi respins, vă veţi pierde rezervarea, şi veţi primi contravaloarea Preţului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii şi Taxa pentru Rezervarea Locului..
11.4. În cazul în care nerespectarea condiţiilor prevăzute în paragrafele 11.1 şi 11.3 ne aduce în situaţia de a plăti amenzi şi penalităţi sau de a suporta orice cheltuieli, aveţi obligaţia să ne restituiţi contravaloarea tuturor acestora, la solicitarea noastră. Aveţi de asemenea obligaţia să suportaţi cheltuielile de transport din statul care vă refuză intrarea pe teritoriu. Nu se recuperează partea din Preţ aferentă transportului către statul care vă refuză intrarea pe teritoriu.
11.5. Cu excepţia prevederilor Codului Civil din Ungaria (Actul nr. IV din 1959), nu ne asumăm răspunderea pentru refuzul accesului dvs. la bord în cazurile în care avem motive întemeiate să considerăm că legea şi reglementările aplicabile nu permit accesul dvs. la bord.

ARTICOLUL 12 - REFUZUL ACCESULUI LA BORD

Hotărârea 25.§
12.1 Pe lângă situaţiile definite în alte articole ale acestor Condiţii Generale de Transport, ne rezervăm dreptul de a refuza accesul la bord, atât al dvs. cât şi al Bagajelor dvs., în orice moment al călătoriei, în următoarele situaţii
a) dacă avem motive întemeiate să considerăm că respingerea accesului dvs. la bord este necesară din motive de securitate (de exemplu, dacă sunteţi în stare de ebrietate);
b) dacă avem motive întemeiate să considerăm că prezenţa dvs. la bord ar putea pune în pericol viaţa, sănătatea, integritatea fizică şi confortul, dvs. şi/sau ale celorlalte persoane aflate la bord;
c) dacă avem motive întemeiate să considerăm că vârsta sau starea dvs. fizică sau mentală ar putea pune în pericol persoana dvs. şi/sau celelalte persoane aflate la bord, împreună cu obiectele deţinute de acestea;
d) dacă dvs., comportamentul sau îmbrăcămintea dvs., îi înspăimântă, îi dezgustă sau îi scandalizează pe cei aflaţi la bord;
e) dacă aţi încălcat codul de conduită pe durata unui zbor anterior şi avem motive întemeiate să credem că veţi repeta acest lucru;
f) dacă aţi primit în prealabil avertizarea noastră scrisă în legătură cu faptul că prezenţa dvs. la bordul curselor operate de către Wizz Air este respinsă pentru totdeauna;
g) dacă rezervarea dvs. a fost respinsă;
h) dacă aţi refuzat îndeplinirea formalităţilor de imigrare şi/sau vamale;
i) dacă aţi refuzat să vă supuneţi pe dvs. sau Bagajul dvs. controlului de securitate;
j) dacă nu aţi achitat Taxa pentru Bagaje Excedentare, taxele, tarifele sau Taxele pentru Alte Servicii;
k) dacă sunteţi dator către Wizz Air cu o sumă de bani aferentă unui zbor anterior;
l) dacă avem motive întemeiate să considerăm că respingerea accesului dvs. la bord este necesară pentru respectarea normelor şi reglementărilor aplicate de Statele Cuprinse în Itinerariul de Zbor;
m) dacă nu deţineţi Documente de Călătorie valabile (inclusiv pentru că au fost distruse în timpul zborului);
n) dacă nu îndepliniţi sau avem motive întemeiate să considerăm că nu îndepliniţi condiţiile de intrare în ţările pe teritoriul cărora se află Locul de Escală Stabilit sau de Locul de Destinaţie;
o) dacă încercaţi să intraţi pe teritoriul unei ţări pentru care aveţi doar drept de tranzit;
p) dacă refuzaţi să predaţi Documentele de Călătorie reprezentanţilor noştri sau autorităţilor - în schimbul unei adeverinţe de primire – în urma cererii acestora;
q) dacă nu puteţi demonstra că sunteţi persoana al cărei nume figurează în rezervare;
r) dacă aţi omis să comunicaţi nevoile dvs. speciale sau intenţia dvs. de a transporta Bagaje speciale sau cu regim de transport condiţionat;
s) dacă aveţi nevoie de asistenţă specială pe care nu o putem asigura sau care presupune costuri disproporţionat de mari.
12.2 În cazul în care comportamentul dvs. are caracter contravenţional sau dacă avem motive întemeiate să considerăm că el poate duce la comiterea unor infracţiuni, ori dacă fumaţi la bord, avem dreptul să solicităm autorităţilor în drept chemarea dvs. în faţa justiţiei.
12.3 În cazul în care, din motive întemeiate la alegerea noastră, vi se respinge prezenţa la bord sau sunteţi debarcat în timpul călătoriei, în baza prevederilor acestui Articol, vă vom returna contravaloarea Preţului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii şi Taxa pentru Rezervarea Locului. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele pierderi sau daune indirecte suportate drept consecinţă a respingerii prezenţei dvs. la bord sau a debarcării.

ARTICOLUL 13 – NORME SPECIALE APLICABILE TRANSPORTULUI AERIAN AL CĂLĂTORILOR

13.1 TRANSPORTUL PASAGERILOR CU NEVOI SPECIALE
13.1.1 În cazul în care sunteţi o persoană cu nevoi speciale, aveţi obligaţia să ne comunicaţi acest lucru în momentul rezervării (vezi paragraful 6.2).
13.1.2 La bordul aceluiaşi aparat de zbor pot fi transportaţi maximum 28 de Pasageri cu invaliditate sau Pasageri cu mobilitate redusă, din care maximum 10 Pasageri care necesită transportul în scaun rulant din punctul de prezentare pentru îmbarcare până la ocuparea locului în cabină.
13.1.3 Femeile însărcinate nu pot călători pe cursele Wizz Air după ce au depăşit 34 de săptămâni de sarcină. Wizz Air nu îşi asumă răspunderea decât în conformitate cu prezentele Condiţii Generale de Transport pentru eventualele probleme de sănătate pe care le-ar putea avea o femeie însărcinată şi/sau copilul nenăscut al acesteia pe durata sau în urma călătoriei pe calea aerului. Wizz Air recomandă insistent femeilor care au depăşit cea de-a 28-a săptămână de sarcină să solicite sfatul medicului înainte de începerea călătoriei.
13.1.4 Pasagerii transportaţi pe targă nu sunt acceptaţi la bord.
13.1.5 Sunt acceptaţi la bord Pasagerii care au nevoie de cantităţi suplimentare de oxigen din motive medicale, numai cu condiţia să obţină în prealabil un certificat medical care să ateste capacitatea lor de a călători pe calea aerului şi să aibă însoţitor.
13.2 TRANSPORTUL BEBELUŞILOR SI AL PERSOANELOR SUB 14 ANI
13.2.1 Bebeluşii sub vârsta de 2 ani pot călători în braţele părinţilor. Un adult poate călători însoţit de un singur Bebeluş. La bordul aceluiaşi aparat de zbor pot fi transportaţi maximum 18 Bebeluşi. Informaţiile referitoare la tarifele aplicate pentru transportul Bebeluşilor pot fi aflate de pe pagina noastră web sau de la Centrul de Asistenţă Telefonică.
13.2.2 Nu sunt acceptate la bord persoane sub vârsta de 14 ani fără însoţitor. Copiii sub 14 ani vor fi însoţiţi de o persoană în vârstă de cel puţin 16 ani. O persoană de peste 16 ani poate însoţi un număr maxim de 10 persoane sub 14 ani. În anumite ţări, reglementările în ceea ce priveşte persoanele minore care călătoresc singure pot diferi faţă de cele de mai sus, caz în care acelea vor prevala.
13.3 CONDUITA LA BORD
Hotărârea 9.§ (2)
13.3.1 Aveţi obligaţia să respectaţi cu consecvenţă instrucţiunile Echipajului de la bordul avionului.
13.3.2 Din motive de siguranţă, la bordul avionului poate fi interzisă sau restricţionată folosirea echipamentelor electronice, incluzând dar fără a se limita la telefoane celulare, laptopuri, echipamente de înregistrare portabile, aparate de radiorecepţie portabile, CD playeruri, jocuri electronice sau dispozitive de emisie-recepţie, jucării cu telecomandă şi staţii portabile walkie-talkie. Utilizarea dispozitivelor auditive şi de stimulare cardiacă (tip pacemaker) este admisă.
13.3.3 Din motive de siguranţă, este permis doar consumul băuturilor cumpărate la bordul avionului.
13.3.4 În cazul în care
a) din motive întemeiate, Echipajul consideră în baza unei evaluări rezonabile, ca prin comportamentul dvs. puneţi în pericol securitatea sau siguranţa persoanelor de la bordul aeronavei sau a proprietăţilor acestora;
b) agresaţi membrii Echipajului, verbal sau fizic, sau îi împiedicaţi să-şi desfăşoare activitatea;
c) nu respectaţi instrucţiunile Echipajului (inclusiv avertismentele referitoare la consumul de alcool şi de droguri, la fumat şi la utilizarea echipamentelor electronice);
d) provocaţi disconfortul sau dezgustul, vătămarea sau suferinţa persoanelor aflate la bordul avionului;
avem dreptul să luăm toate măsurile necesare, inclusiv cele coercitive, pentru a preveni sau pentru a opri aceste manifestări (în conformitate cu legile menţionate la paragraful 13.3.5), urmând să ne plătiţi toate daunele şi costurile suportate drept consecinţă a conduitei dvs. Ne rezervăm dreptul de a ne formula pretenţiile în faţa instanţei.
13.3.5 Toate celelalte aspecte legate de actele comise la bord cad sub incidenţa prevederilor Convenţiei de la Tokyo cu privire la infracţiunile şi actele comise la bordul aparatelor de zbor, semnată la 14 septembrie 1963 si a altor legi aplicabile in aceasta privinţă.
13.3.6 La bordul aparatelor noastre de zbor fumatul este interzis. Nerespectarea acestor reguli atrage după sine aplicarea unor sancţiuni penale severe precum şi plata daunelor provocate.
13.4 SERVICIILE DE ALIMENTAŢIE PUBLICĂ ŞI ALTE SERVICII
Hotărârea 9.§ (2), Articolul 36 din Convenţie
13.4.1 Pe durata zborurilor noastre oferim spre vânzare băuturi şi gustări uşoare.
13.4.2 Dacă în numele dvs. luăm legătura cu o terţă parte pentru asigurarea altor servicii decât cele de transport aerian, sau dacă vi se eliberează un bilet sau un voucher de transport sau pentru asigurarea altor servicii decât cele de transport de către o terţă parte, cum ar fi rezervarea camerelor de hotel sau închirierea de autoturisme, calitatea noastră în aceste situaţii este numai aceea de agent. Într-o astfel de situaţie se aplică termenii şi condiţiile formulate de către terţa parte, ca furnizor de servicii. Nu ne asumăm răspunderea pentru aceste servicii. În cazul unei călătorii care va fi efectuată de mai mulţi transportatori, Wizz Air va fi răspunzător numai pentru segmentul călătoriei efectuate de către aceasta (conform prezentelor Condiţii Generale de Transport).
13.4.3 Dacă Wizz Air vă asigură şi serviciile de transport la sol, acest tip de transport este supus unor condiţii diferite. Aceste condiţii pot fi aflate de pe pagina noastră de web sau de la Centrul de Asistenţă Telefonică.

ARTICOLUL 14 - BAGAJELE

Hotărârile 11.§-21.§
14.1 TIPURILE DE BAGAJ, BAGAJELE TRANSPORTATE GRATUIT
14.1.1 Vom aplica o taxă de administrare pentru fiecare Bagaj Înregistrat. Valoarea unui astfel de tarif este disponibilă pe pagina noastră de web sau la Centrul de Asistenţă Telefonică.
În cazul în care greutatea totală a Bagajelor Înregistrate împreună depăşeşte 15 de kilograme per pasager, Pasagerul va achita o taxă de bagaj excedentar, pe care o puteţi afla de pe pagina noastră web sau de la Centrul de Asistenţă Telefonică. Taxa de bagaj excedentar va fi achitată la aeroport în momentul prezentării pentru îmbarcare.
14.1.2 Din motive de sănătate şi de siguranţă, Bagajele Înregistrate nu vor avea o greutate mai mare de 32 de kilograme fiecare.
14.1.3 Puteţi lua cu dvs. în cabină un singur Bagaj de Mână în greutate maximă de 10 kilograme şi cu dimensiunile de cel mult 55x20x40 cm. În cazul în care greutatea sau dimensiunea Bagajului de Mână depăşeşte limitele de mai sus, acesta va fi dus în cală şi considerat Bagaj Înregistrat. Anumite aeroporturi pot aplica restricţii suplimentare în ceea ce priveşte Bagajul de Mână. În astfel de cazuri reglementările aeroportului vor prevala.
14.1.4 În afară de Bagajul de Mână, mai puteţi lua la bord următoarele:
a) un palton sau o pătură;
b) un telefon celular;
c) material de lectură în timpul zborului;
d) pentru bebeluşii sub doi ani: hrană, un căruţ pliant, un pătuţ mic;
e) o pereche de cârje pentru persoanele cu invaliditate fizică.
14.1.5 Unele aeroporturi pot aplica restricţii conform cărora se poate transporta un singur Bagaj de Mână şi nu se pot aduce la bord alte bagaje suplimentare sau alte articole. În astfel de cazuri, regulile aplicate de aeroport prevalează.
14.1.6 Bagajul de Mână şi celelalte articole aduse la bord vor fi depozitate în aşa fel încât să nu blocheze culoarele de trecere şi ieşirile de urgenţă, în conformitate cu instrucţiunile Echipajului.
14.1.7 Landourile pentru copii şi scaunele rulante vor fi prezentate pentru îmbarcare împreună cu celelalte Bagaje şi vor fi transportate gratuit.
14.1.8. În cazul în care Bagajul dvs. de Mână nu îndeplineşte cerinţele definite în acest paragraf 14.1 (mai ales restricţiile privind cantitatea şi greutatea Bagajului de Mână), Wizz Air îşi rezervă dreptul de a refuza transportul Bagajului dvs. ca Bagaj de Mână. În acest caz Wizz Air va transporta Bagajul ca Bagaj Înregistrat, contra plăţii taxei de manipulare pentru Bagajul Înregistrat. În cazul în care nu achitaţi taxa, Wizz Air îşi rezervă dreptul de a refuza transportul dvs. şi/sau al Bagajului dvs. Wizz Air declină prin prezenta orice responsabilitate pentru daunele care pot apărea ca urmare a unui astfel de refuz.14.2 ACCEPTAREA BAGAJELOR
14.2.1 După acceptarea bagajelor dvs. la bord ca Bagaj Înregistrat, urmează să primiţi un Cupon de Identificare şi un Cupon de Recuperare pentru fiecare Bagaj Înregistrat în parte.
14.2.2 Bagajele Înregistrate vor fi transportate în acelaşi avion în care călătoriţi şi dvs.
14.3 ARTICOLELE EXCLUSE CA BAGAJ
14.3.1 Următoarele articole sunt excluse de la transport (acestea nu sunt acceptate nici în Bagajele Înregistrate, nici în Bagajele de Mână):
a) armele de foc, muniţia şi explozivii, inclusiv armele de vânătoare sau pentru tir sportiv, aşa cum sunt acestea definite prin legea oricăruia dintre Statele cuprinse în Itinerariul de Zbor;
b) orice articole sau substanţe cu aspect de armă de foc, muniţie sau exploziv;
c)substanţe inflamabile (cu următoarele excepţii: băuturile alcoolice, lacurile de păr, parfumurile, apa de colonie);
d) materialele radioactive;
e) gazul lichefiat (cu următoarele excepţii: CO2 folosit pentru mişcarea membrelor protezate; containerele de gaz lichefiat folosite la umflarea automată a vestelor de salvare);
f) substanţele otrăvitoare sau pestilenţiale;
g) substanţele corosive (cu următoarele excepţii: mercurul din termometre, din barometre şi din bateriile de alimentare a scaunelor cu rotile);
h) servietele şi servietele tip diplomat cu sistem de securitate încorporat, cu baterii cu litiu sau cu material pirotehnic;
i) articolele şi materialele care pun în pericol siguranţa, bunurile, viaţa, sănătatea şi integritatea corporală a pasagerilor aflaţi la bord;
j) orice materialele interzise de normele şi reglementările Statelor Cuprinse în Itinerariul de Zbor;
k) orice articol care, din cauza greutăţii, dimensiunilor sau caracteristicilor sale este impropriu transportului;
l) rămăşiţele pământeşti;
m) orice articolele precizate în Instrucţiunile Tehnice pentru Transportul Aerian al Mărfurilor Periculoase în Condiţii de Siguranţă, formulate de Organizaţia Internaţională a Aviaţiei Civile (ICAO) şi în Reglementările Referitoare la Mărfurile Periculoase, formulate de Asociaţia Internaţională de Transport Aerian (IATA).
În cazul în care încercaţi să luaţi cu dvs. unul din articolele de mai sus, prezenţa Bagajului dvs. la bord poate fi respinsă.
14.3.2 În Bagajele dvs. Înregistrate nu sunt acceptate următoarele articole:
a) banii lichizi, titlurile de valoare;
b) bijuteriile, metalele preţioase şi pietrele preţioase si semipreţioase;
c) calculatoarele, aparatele foto, camerele video, telefoanele celulare, si alte echipamente tehnice sau electronice, împreună cu accesoriile acestora;
d) documentele oficiale, de serviciu sau personale;
e) documentele de călătorie sau de identitate;
f) cheile;
g) lichidele;
h) medicamentele;
i) articole perisabile;
j) obiectele artistice şi de artă.
În cazul în care în Bagajele dvs. Înregistrate se află vreunul din obiectele precizate la paragrafele 14.3.1 şi 14.3.2 de mai sus, nu ne asumăm răspunderea pentru eventuala pierdere, distrugere, descalificare sau deteriorare a acestora.
Există aeroporturi în care se aplică o serie de restricţii suplimentare referitoare la articolele transportate ca bagaj. În acest caz, condiţiile aplicate în aeroport au caracter prevalent.
14.3.3 În Bagajele dvs. de Mână nu se vor afla arme de panoplie, săbii, cuţite, foarfece, lame, tacâmuri, săgeţi, cârlige, siringi sau alte obiecte ascuţite care, în opinia noastră, ar putea fi folosite ca arme.
14.3.4 În Bagajul dvs. de Mână puteţi transporta numai articole care nu sunt excluse de la transport in astfel de cantităţi sau ambalaj după cum este prevăzut de legile in vigoare si reglementările de siguranţă. Vă rugăm să consultaţi Noile Reglementări de Siguranţă privind Bagajele de Mână pentru Toate Aeroporturile de Pasageri cu Plecarea din UE.
14.4 ARTICOLELE CU REGIM DE TRANSPORT CONDIŢIONAT
14.4.1 În cazul în care intenţionaţi să transportaţi unul din articolele prezentate mai jos, aveţi obligaţia să ne comunicaţi acest lucru în momentul rezervării:
a) produsele fragile,
b) materialele cu caracter dezagreabil;
c) câinii însoţitori;
d) scaunele cu rotile alimentate cu baterii uscate (numai ca bagaj de cală);
e) alte articole speciale cum ar fi echipamentele de schi, snowboard, golf, scufundări şi surf, accesorii pentru pescuit, trofeele vânătoreşti, bicicletele, prăjinile pentru sărituri, instrumentele muzicale, etc.
Aveţi obligaţia de a ne informa despre intenţia dvs. de a transporta orice astfel de articole în momentul rezervării, prin Centrul nostru de Asistenţă Telefonică. Puteţi transporta astfel de articole numai cu consimţământul nostru. În cazul in care doriţi să transportaţi orice Bagaj special (altul decât Bagajul normal) care nu este menţionat mai sus, veţi contacta Centrul de Asistenţă Telefonică pentru informaţii privind transportul.
14.4.2 În cazul în care intenţionaţi să transportaţi orice articol special cu dvs., aveţi obligaţia să achitaţi o taxă specială de administrare. Pentru detalii, vă rugăm să consultaţi pagina noastră web sau să sunaţi la Centrul nostru de Asistenţă Telefonică.
14.4.3 Nerespectarea prevederilor referitoare la obligaţia de a vă declara intenţia în legătură cu transportul articolelor precizate în paragraful 14.4.1 atrage după sine respingerea acestora la transport şi/sau noi nu ne asumăm răspunderea pentru nicio pierdere, distrugere, întârziere sau deteriorare a unor astfel de articole.
14.4.4. Wizz Air nu îşi asumă răspunderea pentru deteriorarea obiectelor fragile. Bagajul care conţine obiecte fragile poate fi tarnsportat drept Bagaj Înregistrat numai cu Cupon de Răspundere Limitată.
14.5 ANIMALELE
Prezenţa animalelor vii la bordul curselor operate de Wizz Air este interzisă, cu excepţia câinilor însoţitori,care călătoresc împreună cu Pasagerul ce necesită ajutor şi care deţine documentele conforme reglemenărilor Ţărilor afectate de Transport şi care respectă condiţiile acestor reglementări.
14.6. DREPTUL DE A REFUZA TRANSPORTUL BAGAJELOR
14.6.1 Wizz Air refuză transportul articolelor excluse de la transport în conformitate cu prezentele Condiţii Generale de Transport şi al articolelor cu regim de transport condiţionat al căror transport nu a fost adus la cunoştinţa noastră în prealabil, potrivit paragrafului 6.2.5., precum şi al acelor articole care au fost deja respinse.
14.6.2 Wizz Air poate refuza transportul oricăror articole pe care avem motive întemeiate să le considerăm improprii transportului aerian, datorită dimensiunii, formei, greutăţii, conţinutului, caracterului, ambalajului, sau din motive de siguranţă şi securitate, precum şi pentru asigurarea confortului celorlalţi Pasageri.
14.7 DREPTUL DE PERCHEZIŢIE
Daca poate fi considerat in mod rezonabil ca nu aţi îndeplinit normele aplicabile privind conţinutul şi ambalarea Bagajelor, din motive de siguranţă şi securitate, putem fi în situaţia de a vă solicita să acceptaţi efectuarea percheziţiei şi scanării corporale, precum şi scanarea sau verificarea Bagajelor cu raze X. În cazul în care nu sunteţi prezent/ă, Bagajele dvs. pot fi percheziţionate în absenţa dvs., cu scopul de a stabili dacă deţineţi sau dacă în Bagajele dvs. se află articolele precizate în paragrafele 14.3 şi 14.4. În cazul în care nu daţi curs unei astfel de cereri, putem fi în situaţia de a refuza prezenţa dvs. sau a Bagajelor dvs. la bord. În cazul în care operaţiunea de scanare sau de perchiziţionare duce la deteriorarea Bagajelor dvs., nu ne asumăm răspunderea pentru o astfel de situaţie in măsura permisă in baza prevederilor legale relevante.
14.8 PRIMIREA ŞI PREDAREA BAGAJELOR ÎNREGISTRATE
Hotărârile 18.§ si 19. §
14.8.1 Bagajul nu vă este predat personal în aeroport, ci prin terminalele de predare a bagajelor. Wizz Air nu îşi asumă responsabilitatea pentru Bagaj după ce acesta a fost predat la terminalul de predare. Dvs. aveţi obligaţia sa va recuperaţi Bagajele la aceste terminale. Ne rezervăm dreptul de a controla Cuponul de Identificare a Bagajelor si Cuponul de Recuperare a Bagajelor in orice moment. Bagajele nerevendicate aflate in custodia Wizz Air vor fi înmânate numai persoanei care prezintă Cuponul de Recuperare a Bagajelor corespunzător Cuponului de Identificare a Bagajelor.
14.8.2 Potrivit paragrafului 14.2., aveţi obligaţia să vă ridicaţi Bagajele Înregistrate imediat după punerea acestora la dispoziţia dvs., la locul de destinaţie. În cazul în care nu vă ridicaţi bagajele, vi le vom păstra pentru 60 de zile şi vom solicita plata unei taxe de magazinaj. Ulterior acestei perioade, putem vinde sau distruge Bagajele neridicate sau alte articole personale. Daca vă putem identifica in baza Bagajelor neridicate sau a articolului de uz personal, vă vom notifica la adresa de contact furnizată privind intenţia de a dispune de articolele neridicate şi la momentul acestei hotărâri nu vom fi răspunzători în niciun fel faţă de dvs.

ARTICOLUL 15 - MODIFICAREA CONTRACTULUI DE CĂTRE WIZZ AIR, ANULĂRILE ŞI ÎNTÂRZIERILE Hotărârile 22.§-24.§, Articolele 5-9 din Regulament

15.1 MODIFICAREA CONTRACTULUI DE CĂTRE WIZZ AIR
15.1.1
Înainte de a vă accepta rezervarea, vă vom informa cu privire la orele de zbor valabile la data rezervării, ore care vor fi menţionate şi în Itinerariul dvs. Există posibilitatea să fim nevoiţi să modificăm orele de zbor sau ruta de zbor (inclusiv locul de plecare şi locul de destinaţie) şi după eliberarea Itinerariului dvs. Vă vom contacta pentru a vă informa despre orice astfel de schimbare prin e-mail sau prin telefon, la adresa de e-mail sau la numărul de telefon pe care ni le-aţi furnizat în momentul rezervării, cu cel puţin 7 zile înainte de data programată a zborului, aşa cum este indicată în Itinerariul dvs. În cazul modificării orarului sau a rutei zborului, dacă acceptaţi schimbările sub orice formă, contractul încheiat între dvs. şi Wizz Air se consideră modificat în consecinţă În cazul în care noul orar de zbor sau ruta nu sunt acceptabile pentru dvs., aveţi drepturile stabilite în paragraful 15.1.2. Dacă nu sunteţi dvs. titularul adresei de e-mail sau al numărului de telefon pe care ni le-aţi indicat în momentul rezervării, dvs. aveţi responsabilitatea de a afla de la titularul adresei sau de la utilizatorul curent al numărului de telefon menţionate în rezervarea dvs. despre modificările notificate.
15.1.2 Dacă v-am anunţat orice modificare în conformitate cu paragraful 15.1.1 când sunaţi la Centrul nostru de Asistenţă Telefonică, puteţi alege una dintre următoarele opţiuni:
(a) vă facem o rezervare pentru un nou zbor operat de Wizz Air pe aceeaşi rută sau – dacă este necesar – pe o rută comparabilă, cu 14 zile înainte sau cu 30 de zile după data programată de plecare a zborului anulat, dacă sunt locuri disponibile;
(b) vă anulăm rezervarea şi credităm întreaga valoare a plăţii efectuate de dvs. pentru zborul anulat plus 20% din preţul biletului plătit pentru zborul anulat şi, de asemenea, pentru zborul de întoarcere, dacă este cazul, în "contul dvs. de client" la Wizz Air. Acest credit poate fi folosit pentru orice zbor Wizz Air în termen de un an de la data zborului anulat; sau
(c) vă anulăm rezervarea şi vă rambursăm întreaga valoare a biletului plătit pentru zborul anulat şi, dacă este cazul, pentru zborul de întoarcere în conformitate cu paragraful 15.4.4.15.2 ÎNTÂRZIEREA CURSELOR
15.2.1 În cazul în care Wizz Air anticipează o posibilă întârziere a unui zbor peste ora de plecare prevăzută, după cum este menţionată în Itinerar (inclusiv schimbările potrivit articolului 15.1 de mai sus):
(a) timp de două ore sau mai mult, în cazul zborurilor de 1500 de kilometri sau mai puţin; sau
(b) timp de trei ore sau mai mult, în cazul tuturor zborurilor în cadrul Uniunii Europene de peste 1500 de kilometri şi al oricăror alte zboruri cuprinse între 1500 şi 3500 de kilometri; sau
(c) timp de patru ore sau mai mult, în cazul tuturor zborurilor care nu se încadrează la literele (a) sau (b),
Wizz Air va oferi:
(i) asistenţa specificată la paragrafele 15.5.1 (a) si 15.5.2 de mai jos; si
(ii) în cazul în care ziua de plecare anticipată în mod rezonabil este la cel puţin o zi după ora de plecare anunţată iniţial, asistenţa specificată la paragrafele 15.5.1 (b) si (c);
şi
(iii) în cazul in care întârzierea este de cel puţin cinci ore, asistenţa specificată la paragraful 16.2.1 (a).
15.3. ANULAREA CURSELOR
15.3.1 În cazul anulării zborului dvs., Pasagerilor trebuie:
(a) să li se ofere asistenţă de către Wizz Air în conformitate cu paragraful 16.2; şi
(b) să li se ofere asistenţă de către Wizz Air în conformitate cu paragrafele 15.5.1 (a) şi 15.5.2, precum şi, în eventualitatea unei redirecţionări, în cazul in care ora de plecare anticipată a noului zbor este de cel puţin o zi după plecarea programată pentru zborul anulat, asistenţa specificată la paragraful 15..5.1 (b) şi (c); şi
(c) să primească o compensaţie din partea Wizz Air în conformitate cu paragraful 15.4, cu următoarele excepţii:
(i) în cazul in care aţi fost informat despre această anulare cu cel puţin doua săptămâni înainte de ora de plecare prevăzută; sau
(ii) în cazul in care aţi fost informat despre această anulare într-un termen cuprins între două săptămâni şi şapte zile înainte de ora de plecare prevăzută şi vi se oferă o redirecţionare care să vă permită să plecaţi cu cel mult două ore înainte de ora prevăzută şi să ajungeţi la destinaţia finala în mai puţin de patru ore după ora de sosire prevăzută; sau
(iii) în cazul in care aţi fost informat despre această anulare cu mai puţin de şapte zile înainte de ora de plecare prevăzută şi vi se oferă o redirecţionare care să vă permită să plecaţi cel târziu cu o oră înainte de ora de plecare prevăzută şi să ajungeţi la destinaţia finala în mai puţin de două ore după ora de sosire prevăzută.
15.3.2 În cazul anulării, vă vom oferi explicaţii privind posibilităţile de transport alternative.
15.3.3 Wizz Air nu poartă responsabilitatea pentru nicio pierdere, pagubă sau daună în cazul în care nu reuşeşte să vă anunţe înainte pentru că nu aţi putut fi găsit la numerele de telefon indicate în rezervare.
15.4 DREPTUL LA COMPENSARE
15.4.1 Atunci când este aplicabil în cazul anulării unui zbor în conformitate cu paragraful 15.3, veţi avea dreptul să primiţi o compensaţie care se ridică la:
(a) 250 EUR pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puţin;
(b) 400 EUR pentru toate zborurile din cadrul Uniunii Europene de peste 1500 de kilometri şi pentru toate celelalte zboruri cuprinse între 1500 şi 3500 de kilometri;
(c) 600 EUR pentru toate zborurile care nu se încadrează la literele (a) sau (b).
Pentru stabilirea distanţei se ia în considerare ultima destinaţie unde urmează sa sosiţi după ora prevăzută din cauza anulării zborului sau refuzului de a vă primi la bordul aeronavei.
15.4.2. Atunci când, în conformitate cu paragraful 16.2, vi se oferă redirecţionarea spre destinaţia finală cu un zbor alternativ, a cărui oră de sosire nu depăşeşte ora de sosire prevăzută a zborului rezervat iniţial
(a) cu două ore, pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puţin;
(b) cu trei ore, pentru toate zborurile din cadrul Uniunii Europene de peste 1500 de kilometri şi pentru toate celelalte zboruri cuprinse între 1500 şi 3500 de kilometri; sau
(c) cu patru ore, pentru toate zborurile care nu se încadrează la literele (a) sau (b).
Wizz Air poate reduce cu 50% compensaţia prevazută la paragraful 15.4.1.
15.4.3. Wizz Air nu va fi obligată la plata compensaţiilor dacă poate demonstra că anularea este cauzată de Circumstanţe Extraordinare.
15.4.4. Compensaţia prevăzută la paragraful 15.4.1 şi 15.4.2 se va plăti în bani lichizi, prin transfer bancar electronic, ordin de plată bancar sau cecuri bancare, sau, cu acordul dvs., în bonuri de călătorie şi/sau alte servicii.
15.4.5 Distanţele indicate la paragrafele 15.2.1, 15.4.1 şi 15.4.2 se măsoară prin metoda rutei ortodromice.
15.5 DREPTUL LA DESERVIRE
15.5.1 Când se face trimitere la prezentul paragraf, Wizz Air va oferi pasagerilor gratuit următoarele:
(a) mese şi băuturi răcoritoare, direct proporţionale cu timpul de aşteptare pe perioada întârzierii;
(b) cazare hotelieră sau decontarea costurilor de cazare hotelieră
- în cazul în care este necesară o şedere de una sau mai multe nopţi, sau
- în cazul în care este necesară o şedere suplimentară faţă de cea prevăzută de Pasager la Locul de Plecare;
(c) transportul dintre aeroport şi locul cazării sau decontarea costurilor transportului dintre aeroport şi locul cazării specificat la paragraful 15.5.1. (b) (hotel sau altele)
Pasagerul este îndreptăţit să solicite serviciile menţionate la paragraful 15.5.1 (a) pe perioada aşteptării cauzate de întârziere.
Wizz Air va deconta costurile de asistenţă menţionate la alineatele 15.5.1. b) şi c) Pasagerului afectat de întârzierea sau de anularea zborului până la o suma rezonabilă, pe baza facturilor achitate.
15.5.2 În plus, Pasagerii au dreptul la două apeluri telefonice gratuite şi de a trimite gratuit mesaje prin telex, fax sau e-mail, sau la decontarea costurilor unor astfel de servicii de comunicaţie.
15.5.3. Nu vom oferi serviciile menţionate la paragraful 15.5.1. dacă astfel s-ar produce o întârziere şi mai mare a zborului.
15.6. ZBORURI DE LEGĂTURĂ
Wizz Air nu operează Zboruri de Legătură. Dvs. sunteţi responsabili pentru posibila pierdere a oricărui zbor de către dvs. sau bagajul dvs.
15.7 TRANSPORT ALTERNATIV
15.7.1. Wizz Air vă poate transporta printr-o altă modalitate de transport decât cel pe calea aerului, în situaţiile definite la alineatul 16.2.1.
15.7.2 Dacă aţi fost de acord cu alt mod de transport (potrivit paragrafelor 16.2.1. b) şi c)) expres sau implicit, nu veţi mai avea dreptul la returnarea Preţului biletului.
15.8 REDIRECŢIONĂRI
15.8.1 Dacă nu putem decola de la Locul de Decolare sau dacă nu putem ateriza la Locul de Destinaţie sau Locul de Escală Stabilit, iar aeronava este redirecţionată către un alt aeroport (situaţie care în continuare este numită “redirecţionare”), dacă zborul nu ajunge la destinaţia iniţială, vă vom pune la dispoziţie transportul până la destinaţia iniţială potrivit Itinerariului, fie prin serviciile proprii, fie cu orice alt mijloc de transport, şi nu vom mai avea nicio altă datorie faţă de dvs.
15. 9 RECLAMAREA DREPTURILOR
În cazul nerespectării prevederilor paragrafelor de mai sus din prezentul Articol, aveţi dreptul să depuneţi o reclamaţie la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului sau la inspectoratele sale locale.
15.10 DREPTUL LA INFORMARE
În cazul în care vi se refuză îmbarcarea (din alte motive decât cele menţionate in prezentul document) sau se anulează zborul dvs., vă vom prezenta (la aeroport) o notificare scrisă în care sunt precizate normele de compensare şi asistenţă. De asemenea, vă vom prezenta o comunicare scrisă, în cazul în care sunteţi afectaţi de o întârziere de cel puţin două ore. Vi se vor prezenta, totodată coordonatele instituţiei naţionale desemnate la care se face referire în Regulament.
15.11 CIRCUMSTANŢE EXTRAORDINARE
Cu excepţia cazurilor prezentate în mod expres în paragrafele Articolului 15, nu ne asumăm răspunderea pentru eventuala modificare a Contractului datorată unor motive de Circumstanţe Extraordinare. În măsura permisă de legile relevante şi prezentele Condiţii Generale de Transport, nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele pagube sau pierderi suferite din motive de Circumstanţe Extraordinare.

ARTICOLUL 16 - RECUPERAREA CHELTUIELILOR, REDIRECŢIONARE

16.1 PREVEDERI GENERALE
16.1.1 Cu excepţia cazurilor prezentate în mod expres în prezentele Condiţii Generale de Transport, taxele, cheltuielile si Tarifele pentru Alte Servicii nu sunt rambursabile.
16.1.2 Cheltuielile recuperate vor fi restituite numai dvs. personal sau Persoanei Plătitoare de Bilet. În caz de deces, al dvs. sau al Persoanei Plătitoare de Bilet, sumele recuperate vor fi restituite rudelor apropiate ale dvs. sau ale acesteia.
16.1.3 În general, sumele recuperate se restituie în moneda de plată a biletului. În cazul în care acest lucru este imposibil, plata va fi efectuată în Euro.
16.2 RECUPERAREA CHELTUIELILOR DIN MOTIVE NEIMPUTABILE PASAGERULUI SI REDIRECŢIONARE
16.2.1 Când se face referire la prezentul paragraf, Wizz Air vă va oferi posibilitatea de a alege între:
(a) rambursarea, în termen de şapte zile, în conformitate cu procedurile menţionate la paragraful 15.4.4, a Preţului Total, la preţul de achiziţie al biletului pentru partea sau părţile de călătorie neefectuate şi pentru partea sau părţile deja efectuate, în cazul în care zborul devine inutil în raport cu planul dvs. de călătorie iniţial, împreună cu, dacă este cazul, (de exemplu, în cazul Zborurilor de Legătură)
- un zbor de retur operat de Wizz Air sau de alt operator low-cost pe aceeaşi rută, la punctul de plecare iniţial, cât mai repede posibil;
(b) redirecţionarea către un alt zbor operat de Wizz Air sau de alt operator low-cost pe aceeaşi rută, spre destinaţia finală, cât mai repede posibil; sau
(c) redirecţionarea către un alt zbor operat de Wizz Air sau de alt operator low-cost pe aceeaşi rută, spre destinaţia finală, la o dată ulterioară, la alegerea dvs., sub rezerva existenţei unor locuri disponibile.
Paragraful 16.2.1 va fi interpretat împreună cu paragraful 15.7 de mai sus.
16.2.2 În cazul în care, un oraş, o aglomeraţie urbană sau o regiune este deservită de mai multe aeroporturi vă vom oferi un zbor spre un aeroport diferit de cel pentru care s-a făcut rezervarea iniţială, vom suporta costul transferului dvs. de la aeroportul alternativ fie spre cel iniţial, fie spre o altă destinaţie apropiată convenită cu dvs.

ARTICOLUL 17 - RĂSPUNDEREA

Articolele 17, 19, 20, 21, 22 şi 31 din Convenţie
17.1 PREVEDERI GENERALE
17.1.1 Sfera noastră de răspundere este stabilită de prezentele Condiţii Generale de Transport şi de Legea Aplicabilă.
17.1.2 Valoarea daunelor va fi determinată în conformitate cu prevederile Convenţiei iar răspunderea noastră nu va depăşi valoarea daunelor dovedite, vom fi răspunzători numai pentru daunele dovedite.
17.1.3 În cazul în care Wizz Air dovedeşte că dauna a fost provocată sau favorizată de neglijenţă sau de alta acţiune greşită sau omisiune a persoanei care reclamă despăgubirea ori a persoanei de la care derivă drepturile acesteia, Wizz Air va fi exonerată in întregime sau in parte de răspundere faţă de reclamant, in măsura in care o astfel de neglijenţă sau orice altă acţiune greşită sau omisiune a provocat dauna sau a contribuit la provocarea acesteia. Când despăgubirea este reclamată de o altă persoană decât Pasagerul, din cauza decesului sau vătămării suferite de Pasager, Wizz Air este in acelaşi mod exonerată de răspundere, in întregime sau in parte, în măsura în care dovedeşte că neglijenţa sau orice altă acţiune greşită sau omisiune a respectivului Pasager a provocat dauna ori a contribuit la provocarea acesteia. Prezenta prevedere se aplică tuturor prevederilor referitoare la răspundere aplicabile de către Wizz Air privind Pasagerul.
17.1.4 Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele daune produse de dvs. sau de Bagajele dvs. Dvs. purtaţi răspunderea acestor daune produse altor persoane sau bunurilor altor persoane (inclusiv bunurilor noastre).
17.1.5 Contractul de transport, împreună cu prezentele Condiţii de Transport şi cu excepţiile şi restricţiile de răspundere prevăzute, se aplică angajaţilor, salariaţilor şi agenţilor noştri în aceeaşi măsură în care se aplică şi pentru Wizz Air. Suma totală recuperată cu titlu de daune atât de la Wizz Air cât şi de la aceste persoane, nu va depăşi suma reprezentând răspunderea asumată de Wizz Air, dacă este cazul, definită în aceste Condiţii Generale de Transport.
17.1.6 Wizz Air nu îşi asumă răspunderea pentru pierderi de profit, sau pentru pagube indirecte. Limitarea de răspundere a acestor Condiţii Generale de Transport este acceptată de către Pasager prin plata efectuată pentru serviciile Wizz Air.
17.2 RĂSPUNDEREA PENTRU BAGAJE
17.2.1 Ne asumăm răspunderea pentru eventualele daune pretinse în cazul distrugerii şi pierderii Bagajelor Înregistrate sau deteriorării acestora, cu condiţia ca evenimentul care a dus la distrugerea, pierderea sau producerea daunelor să fi avut loc la bordul avionului în intervalul de timp în care Bagajele Înregistrate s-au aflat în custodia Wizz Air.
17.2.2 Wizz Air îşi asumă răspunderea pentru eventualele daune suferite în urma întârzierii Bagajelor transportate pe calea aerului. Nu ne asumăm răspunderea însă pentru eventualele daune produse în urma întârzierilor, în cazul în care Wizz Air, salariaţii şi agenţii acesteia au luat toate măsurile corespunzătoare de evitare a daunelor sau în cazul în ne-am aflat în imposibilitatea luării acestor măsuri.
17.2.3 Nu ne vom asuma răspunderea pentru daunele provocate în caz de distrugere sau pierdere sau deteriorare a Bagajelor Înregistrate în măsura în care daunele s-au datorat unui defect, calităţii sau viciului acestora. In cazul Bagajelor Neînregistrate, inclusiv obiecte personale, ne vom asuma răspunderea numai daca dauna a rezultat din vina noastră sau cea a funcţionarilor sau agenţilor noştri. Nu ne vom asumăm răspunderea pentru daunele, pierderea, distrugerea sau descalificarea articolelor excluse de la transport, şi a Bagajelor acceptate în baza unui Cupon de Răspundere Limitată, nici pentru articolele cu regim de transport condiţionat care nu ne-au fost prezentate la momentul rezervării sau pentru care nu s-a obţinut în prealabil aprobarea de transport.
17.2.4 Nu ne asumăm răspunderea pentru stricăciunile minore produse pe suprafaţa exterioară a Bagajelor dvs. (cum ar fi zgârieturi, pete, urme, adâncituri, etc.) rezultate în urma unui grad normal de uzură.
17.2.5 La transportul Bagajelor (incluzând Bagajele Înregistrate şi Bagajele Neînregistrate) răspunderea noastră este limitata la suma de 1.000 SDR pentru fiecare Pasager, in afara cazului in care Pasagerul, în momentul în care Bagajul Înregistrat ne-a fost predat, a făcut o declaraţie specială privind interesul în livrarea la destinaţie si a plătit o sumă suplimentară, dacă este necesar. In acest caz, vom fi răspunzători pentru plata unei sume care nu va depăşi suma declarată, cu excepţia cazului in care dovedim că suma este mai mare decât interesul real al Pasagerului in livrarea la destinaţie.
17.3 RĂSPUNDEREA ÎN CAZ DE DECES, VĂTĂMARE SI ÎNTARZIERE A PASAGERILOR ÎN URMA UNUI ACCIDENT
17.3.1 În eventualitatea unui accident, răspunderea noastră în caz de deces sau vătămare a Pasagerilor este supusă restricţiilor prevăzute în prezentele Condiţii Generale de Transport. Răspunderea noastră strictă este de până la 100.000 SDR, cu excepţia cazurilor prevăzute la paragraful 17.1.3.
17.3.2 În cazul despăgubirilor ce depăşesc această sumă în caz de deces sau vătămare a Pasagerilor, putem fi exoneraţi de răspundere dacă reuşim să demonstram că (i) daunele suferite nu sunt o consecinţă a neglijenţei, iresponsabilităţii sau pasivităţii manifestate de Wizz Air sau de salariaţii şi agenţii acesteia sau că (ii) ele se datorează în exclusivitate neglijenţei, iresponsabilităţii sau pasivităţii manifestate de către o terţă parte.
17.3.3 Wizz Air va plăti în avans sumele necesare pentru acoperirea nevoilor economice imediate, în mod proporţional cu pierderile suferite în termen de maximum 15 zile de la data stabilirii la primă vedere a identităţii persoanei fizice cu drept de despăgubire. În caz de deces, suma plătită cu acest titlu va fi de minimum 16.000 SDR pentru fiecare Pasager. Aceste plăţi în avans nu constituie un act de recunoaşterea a răspunderii şi pot fi deduse din suma finală stabilită în urma unei hotărâri judecătoreşti.
Sumele cu titlu de avans nu se restituie decât în cazul în care Wizz Air poate demonstra ulterior că:
a) pagubele s-au produs sau au fost favorizate din cauza Pasagerului vătămat sau decedat;
b) persoana care a primit avansul nu are dreptul să-l primească sau dauna a fost cauzată sau favorizată de respectiva persoană.
17.3.4 În cazul daunelor provocate de întârziere în transportul Pasagerilor, răspunderea noastră pentru fiecare Pasager este limitată la 4150 SDR.

ARTICOLUL 18 – NOTIFICAREA LA TIMP A RECLAMAŢIILOR, TERMENUL LIMITA DE SOLUŢIONAREA ACESTORA

Hotărârea 28.§
18.1 RECUPERAREA BAGAJELOR
18.1.1 Acceptarea Bagajelor fără formularea unei reclamaţii înainte de ieşirea din zona de tranzit şi fără completarea unui Raport Constatator de Neconformitate (RCN) este o dovadă la primă vedere a faptului că Bagajele au fost predate în bună stare şi în conformitate cu prevederile Contractului de Transport.
18.1.2 În cazul în care Bagajele dvs. nu sosesc odată cu cursa în care călătoriţi, aveţi obligaţia să declaraţi acest lucru şi să întocmiţi un Raport Constatator în momentul sosirii şi înainte de ieşirea din zona de tranzit. În caz de nerespectare a acestei prevederi, nu ne asumăm răspunderea pentru distrugerea, pierderea, întârzierea sau deteriorarea Bagajelor dvs.
18.1.3 În cazul în care Bagajele dvs. Înregistrate sunt deteriorate sau violate, aveţi obligaţia să declaraţi acest lucru şi să întocmiţi un Raport Constatator în momentul sosirii şi înainte de ieşirea din zona de tranzit. În cazul în care nu puteţi constata deteriorarea sau violarea bagajelor în momentul sosirii, aveţi obligaţia să anunţaţi acest lucru, la aeroport, în termen de 7 zile de la data sosirii.
18.1.4 În cazul în care Bagajele dvs. Înregistrate nu sosesc odată cu cursa în care călătoriţi, iar atunci când intraţi în posesia lor constataţi că sunt deteriorare sau violate, aveţi obligaţia să faceţi o declaraţie scrisă referitoare la deteriorările şi lipsurile constatate, în termen de 21 de zile de la data predării Bagajelor. Daca confirmăm pierderea Bagajelor dvs. Inregistrate sau dacă Bagajele dvs. Înregistrate nu au sosit la expirarea celor 21 de zile de la data la care ar fi trebuit să sosească, vă puteţi exercita drepturile care rezultă din Contractul de Transport.
18.1.5 În cazul în care Bagajul dvs. de Mână suferă deteriorări, veţi anunţa acest lucru la bordul avionului. În caz contrar, Wizz Air nu îşi asumă răspunderea pentru nicio paguba suferita de Bagajele dvs. de Mână.
18.1.6 Dacă în timpul transportării pe calea aerului de către noi, Bagajul dvs. a suferit vreo pagubă, îl veţi repara şi ne veţi trimite chitanţele pentru costul reparaţiei. Dacă Bagajul dvs. nu mai poate fi reparat, veţi obţine confirmarea în scris de la atelierul de reparaţii, în care să se menţioneze marca comercială a articolului, tipul şi valoarea acestuia.
18.1.7 Orice reclamaţie va fi prezentata în scris.
18.1.8 Toate reclamaţiile - împreună cu Raportul Constatator şi cu documentele care demonstrează pierderea suportată – ne vor fi trimise nouă, în cel mult o lună de la sosirea la Locul de Destinaţie.
18.1.9 Dacă nici o reclamaţie nu este prezentată în acest interval de timp, Wizz Air este exonerată de orice răspundere.
18.2 RECLAMAŢIILE
Reclamaţiile referitoare la transportul aerian (altele decât cele referitoare la bagaje) trebuie sa fie făcute în scris, cât de curând posibil de la data sosirii cursei la care se referă reclamaţia, dar nu mai târziu de 2 luni de la descoperirea circumstanţelor care au dat naştere la reclamaţie. Dvs. sunteţi răspunzător pentru orice pierdere sau dauna care decurge din întârzierea depunerii reclamaţiei. Wizz Air va evalua reclamaţia potrivit Condiţiilor Generale de Transport în vigoare la data Contractului.
18.3 PRESCRIEREA
Dreptul la despăgubire se va stinge în cazul în care nicio reclamaţie nu este formulată într-un interval de 2 ani de la data sosirii la destinaţie, sau de la data la care era aşteptată cursa, sau de la data la care s-a întrerupt călătoria. Metoda de calculare a perioadei de prescriere va fi stabilită prin decizia instanţei unde este judecat cazul.

ARTICOLUL 19 - CURSELE CHARTER

Hotărârea 3.§ (3)
Pentru cursele charter se aplică aceleaşi prevederi ale Condiţiilor Generale de Transport, cu următoarele diferenţe:
19.1 Transportul asigurat de către Wizz Air este supus următoarelor condiţii:
a) Condiţiilor Contractuale şi celorlalte prevederi precizate în Itinerariul dvs. şi în legătură cu care veţi fi informat verbal în cazul rezervărilor efectuate prin Centrul nostru de Asistenţă Telefonică;
b) prezentelor Condiţii Generale de Transport;
c) prevederilor Convenţiei, dacă este cazul;
d) Legii Aplicabile;
e) Contractului de Charter.
19.2 Agenţia dvs. de voiaj are datoria să vă comunice condiţiile de transport, potrivit Contractului de Charter. Agenţia de voiaj răspunde de toate daunele suportate drept consecinţă a nerespectării obligaţiei sale de a vă comunica aceste condiţii.
19.3 Rezervarea dvs. va fi asigurată de către agenţia dvs. de voiaj care vă va comunica codul de rezervare.
19.4 Nu se admite modificarea direcţiei de zbor. Regulile referitoare la modificarea, transferul şi anularea rezervării făcute (inclusiv în caz de deces al unei rude apropiate) sunt stabilite de către agenţia de voiaj potrivit Contractului de Charter încheiat cu Wizz Air.
19.5 În momentul rezervării, dvs. sau Persoana Plătitoare de Bilet aveţi obligaţia să comunicaţi agenţiei dvs. de voiaj invaliditatea fizică, mobilitatea redusă, bolile grave sau contagioase de care suferiţi, precum şi celelalte condiţii care necesită asistenţă medicală. În cazul în care Pasagera a depăşit cea de-a 28-a săptămână de sarcină la data zborului de plecare sau de sosire, veţi aduce acest lucru la cunoştinţa agenţiei de voiaj la data rezervării, şi veţi prezenta şi un certificat medical în acest sens. Agenţia dvs. de voiaj are obligaţia să ne pună la dispoziţie toate informaţiile prezentate, odată cu certificatul dvs. medical. În cazul nerespectării acestor obligaţii de către agenţia de voiaj, aceasta poartă răspunderea pentru toate daunele suportate drept consecinţă a respingerii accesului dvs. la bord.
19.6 În cazul în care intenţionaţi să transportaţi Bagaje speciale sau cu regim condiţionat aveţi obligaţia să comunicaţi acest lucru agenţiei de voiaj. Este obligaţia agenţiei de voiaj să ne prezinte solicitarea dvs. (vezi paragraful 14.4). În cazul nerespectării condiţiilor de mai sus de către agenţia de voiaj, aceasta poartă răspunderea pentru eventualele daune suportate drept consecinţă a neinformarii noastre .
19.7 Pentru cursele charter nu se aplică Articolul 7 din aceste Condiţii Generale de Transport.
19.8 Cererile de despăgubire şi reclamaţiile (inclusiv cele referitoare la Bagaje şi cele formulate în urma modificărilor de orar, a întârzierii, a anulării şi a redirecţionării curselor) vor fi prezentate în scris la agenţia dvs. de voiaj. Se vor aplica termenele prevăzute în Articolul 18.
19.9 Agenţia de voiaj care se ocupă de cursa charter răspunde de toate cheltuielile suportate din motive independente de voinţa noastră.
19.10 Agenţia de voiaj care se ocupă de cursa charter răspunde de toate cheltuielile suportate drept consecinţă a rezervării făcute peste numărul de locuri.
19.11 În cazul în care aveţi dreptul la recuperarea unor sume de bani, Wizz Air va achita aceste sume agenţiei dvs. de voiaj, aşadar, solicitarea dvs. va fi prezentată acesteia.

ARTICOLUL 20 - INTERPRETAREA

20.1 În caz de dubiu, varianta în limba maghiară a prezentelor Condiţii Generale de Transport are caracter prevalent.
20.2 Titlul fiecărui articol din prezentele Condiţii de Transport are numai caracter structural şi nu va fi folosit în interpretarea textului.
20.3. Dacă persoana care efectuează rezervarea este alta decât Pasagerul, sau dacă această persoană face rezervare şi în numele altor Pasageri, noi presupunem că, în timpul procesului de rezervare, acea persoană face declaraţii şi îşi da consimţământul pentru toţi (ceilalţi) Pasageri care au aceeaşi rezervare şi că acea persoană este autorizată să facă declaraţii şi să îşi dea consimţământul în numele Pasagerului (Pasagerilor) menţionat(ţi) mai sus.
contactaţi-ne orar abonare la newsletter

WizzAir