zavazadla

Z bezpečnostních důvodů neumožňuje společnost Wizz Air přepravu žádných zavazadel, jejichž vlastníci se nenacházejí na palubě letadla (s výjimkou chybně zařazených zavazadel).

odbavená zavazadla

Za jakýkoliv kus zavazadel k odbavení se platí poplatek za zavazadlo, let a cestujícího. Klikněte zde pro kontrolu celkové částky.
Počet zavazadel, která chcete odbavit, musí být uveden a poplatek zaplacen během rezervace (buď přes wizzair.com nebo telefonní centrum). Další kusy zavazadel mohou být přidány později prostřednictvím stránek wizzair.com nebo telefonního centra za stejný poplatek.
V případě, že za další zavazadla zaplatíte na letišti, platí vyšší poplatek za zavazadla.
Pokud cestující odbaví méně zavazadel než za kolik zaplatil, nebude poplatek za zavazadla vrácen.
Celková povolená hmotnost pro všechna odbavená zavazadla zůstává 15 kilogramů.
Jestliže kombinovaná hmotnost všech odbavených zavazadel přesáhne 15 kilogramů, musíte zaplatit poplatek za nadváhu za každý další kilogram hmotnosti zavazadel k odbavení.
Dodatečné kilogramy je možné zakoupit během rezervace (buď online nebo prostřednictvím telefonního centra) nebo po rezervaci prostřednictvím stránek wizzair.com nebo telefonního centra (za stejný poplatek).
Zakoupením online nebo pomocí telefonního centra před odletem můžete ušetřit až 93 %. V případě, že za dodatečné kilogramy zavazadel zaplatíte na letišti, platí vyšší poplatek za zavazadla.
Rozsah hmotností Cena na letišti Cena online Sleva
0-5 kg 2025 CZK 135 CZK 93%
5-10 kg 4050 CZK 810 CZK 80%
10-20 kg 8100 CZK 2160 CZK 73%
20-35 kg 14175 CZK 3780 CZK 73%
35-55 kg 22275 CZK 5400 CZK 76%
Hmotnosti odbavených a palubních zavazadel nelze kombinovat.
Maximální rozměry zavazadla, které je možné naložit dveřmi zavazadlového prostoru, jsou:
Šířka: 1,499 m
Výška: 1,194 m
Délka: 1,715 m
Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů nesmí hmotnost žádného odbaveného zavazadla překročit 32 kilogramů.
Cestující jsou povinni v případě potřeby zodpovědět veškeré dotazy bezpečnostního personálu. Jestliže zavazadla nebudou přepravena proto, že se cestující na výzvu nedostavili k pracovníkům bezpečnostního oddělení, není společnost Wizz Air zodpovědná za žádné náklady související se vzniklou skutečností.
Jestliže to okolnosti umožní, budou odbavená zavazadla přepravována stejným letadlem jako cestující, kterým patří. V případě, že bude z bezpečnostních nebo provozních důvodů rozhodnuto o přepravě zavazadel alternativní linkou, neručí letecká společnost za zpoždění zavazadel.
Za účelem vrácení nesprávně doručených zavazadel jejich majitelům v co nejkratší možné době musí být všechna zavazadla před odevzdáním k přepravě označena jménem a příjmením cestujících a jejich adresou.
Dětské kočárky budou odbaveny společně s ostatními zavazadly a přepraveny zdarma.
Odbavená zavazadla nesmí obsahovat následující předměty:
  • peníze a cennosti,
  • šperky, drahé kovy, drahokamy a polodrahokamy,
  • počítače, fotoaparáty, videokamery, mobilní telefony a jiná elektrotechnická zařízení a jejich příslušenství,
  • úřední, obchodní nebo důvěrné dokumenty,
  • cestovní nebo jiné identifikační doklady,
  • klíče,
  • kapaliny (výjimka: alkalické baterie k invalidnímu vozíku),
  • léky,
  • umění a umělecké předměty,
  • předměty podléhající zkáze.
Jestliže bude odbavené zavazadlo obsahovat jakýkoliv z výše uvedených předmětů, nenese společnost Wizz Air žádnou zodpovědnost za jeho ztrátu, zničení, zpoždění nebo poškození.
back to top

palubní (příruční) zavazadlo

Cestující si mohou sebou vzít pouze jedno příruční zavazadlo o maximálních rozměrech 55x40x20 cm, které nepřesahuje hmotnost 10 kilogramů.
Navíc mohou cestující mít u sebe níže uvedené předměty:
  • kabát nebo přikrývku
  • mobilní telefon
  • četbu na dobu letu
  • pro děti do dvou let: jídlo, skládací dětský kočárek, cestovní ohrádku
  • pár berlí pro zdravotně postižené
V případě, že hmotnost nebo rozměry příručního zavazadla budou větší než výše uvedené údaje, bude takové zavazadlo přepraveno jako odbavené a bude za něj účtován poplatek za zavazadlo.
V případě, že hmotnost nebo rozměry příručního zavazadla budou větší než výše uvedené údaje, bude takové zavazadlo přepraveno jako odbavené a bude za něj účtován poplatek za překročení hmotnosti zavazadel.
Cestujícím s více než jedním ručním zavazadlem nebude dovoleno projít bezpečnostní prohlídkou a budou se muset vrátit k odbavovací přepážce, aby nadpočetné ruční zavazadlo buď zabalili nebo se ho zbavili.
back to top

bezpečnostní směrnice o palubních zavazadlech všech cestujících odlétajících ze zemí Evropské unie

Cestující mohou v palubním zavazadle přepravovat tekutiny, gely a spreje pouze v malém množství (max. 100 ml na obal). Také balení těchto produktů musí splňovat speciální požadavky. Tato pravidla se týkají všech cestujících odlétajících z letišť v Evropské unii. Pravidla přepravy odbavených zavazadel zůstávají nezměněna.
Nová pravidla se týkají tekutin (například vody a jiných nealkoholických nápojů), ale také gelů, past, krémů a sprejů. Mezi ně patří kosmetické výrobky, jako jsou zubní pasty, pěny na holení, vlasová tužidla, lesky na rty a pleťové krémy.
Pro přepravu tekutin v palubních zavazadlech platí následující pravidla:
  • Cestující mohou přepravovat tekutiny a gely pouze v obalech o maximálním objemu 100 ml nebo méně.
  • Cestující mohou přepravovat více než jeden takový obal, všechny ale musí být umístěny v jednom průhledném plastovém obale.
  • Objem průhledného plastového obalu nesmí překročit 1 litr.
  • Každý cestující může přepravovat nejvýše jeden takový plastový průhledný obal.
  • Průhledný plastový obal musí být uzavíratelný (jakýkoliv obal, který lze po otevření znovu uzavřít – pomocí zipu, pásky, provázku nebo i uzlu, jestliže jej lze snadno rozvázat).
Z uvedených pravidel platí následující dvě výjimky:
  • jídlo pro dítě do dvou let na dobu letu,
  • léky potřebné během letu.
Na evropských letištích a v letech provozovaných evropskými leteckými společnostmi lze po projití pasovou kontrolou i nadále bezcelně nakupovat. V případě potřeby vám budou v příslušném obchodě nebo na palubě letadla tekutiny a gely zakoupené po projití pasovou kontrolou nebo v letadle zabaleny a uzavřeny podle předpisů. Doba platnosti uzávěru je 24 hodin.

Jednotlivé předložení

Během bezpečnostní kontroly budete požádání o samostatné předložení jednotlivých tekutin. Průhledný plastový obal musí být uzavřen a musí jej být možné snadno otevřít. Při bezpečnostní prohlídce můžete být také požádáni o samostatné předložení vašeho kabátu, bundy nebo větších elektronických zařízení, jako jsou například notebooky.
back to top

speciální zavazadla přepravovaná na palubě letadla

Jestliže cestující převáží předměty vyžadující speciální péči, které nelze uložit pod sedadlo nebo do skříňky nad cestujícími, jako jsou
  • křehké nebo rozměrné předměty vysoké ceny (vázy, psací stroje, magnetofony, obrazy apod.),
  • hudební nástroje (např. housle, bubny, trubky, kytary, violy, trombony, bicí nástroje, dřevěné dechové nástroje apod.),
budou požádání o zakoupení dalšího sedadla (v ceně dospělého cestujícího) pro takové zavazadlo, a to za předpokladu, že je bude možné bezpečně upevnit na palubě letadla. Rezervaci lze provést i přes internet zadáním příjmení cestujícího do pole Příjmení a řetězce EXST do pole Jméno.
a) Diplomatická zavazadla
Diplomatické zavazadlo nebo jiný druh zapečetěného zavazadla musí být po celou dobu letu, při nástupu do letadla i výstupu z letadla doprovázeno diplomatickým kurýrem a musí být označeno jako diplomatické zavazadlo. Diplomatické zavazadlo musí být vždy přepravováno jako neodbavené zavazadlo, a to nezávisle na jeho rozměrech, speciálních vlastnostech a požadavcích na zvláštní zacházení. Jestliže velikost nebo vlastnosti neumožňují přepravu diplomatického zavazadla v kabině, bude přepraveno v zavazadlovém prostoru, ale bude považováno za neodbavené zavazadlo, protože jej nelze přepravovat na zodpovědnost přepravce. V takovém případě musí být kurýr přítomen při celém nakládání i vykládání diplomatického zavazadla, protože má zodpovědnost za jeho přepravu.
Diplomatický kurýr si v případě potřeby rezervuje sedadlo prostřednictvím běžného rezervačního postupu. Při odbavení před odletem (check-in) bude diplomatické zavazadlo zváženo a bude na něj upevněna visačka označující palubní zavazadlo. V případě nadměrné hmotnosti bude uhrazen poplatek za překročení hmotnosti zavazadel.
b) Popel
Převoz popela je povolen. Cestující musí zajistit, aby byl popel bezpečně uložen ve vhodné schránce. Popel lze převážet pouze jako palubní zavazadlo.
c) Křehká a rozměrná zavazadla
Křehké předměty, které nelze uložit pod sedadlo nebo do přihrádky nad cestujícími lze vzít na palubu za předpokladu, že si pro ně cestující rezervuje zvláštní sedadlo a že lze v kabině takové předměty bezpečně upevnit.
d) Hudební nástroje
V případě přepravy hudebních nástrojů vyžadujících zvláštní péči je třeba provést a zaplatit rezervaci zvláštního sedadla za předpokladu, že lze hudební nástroj v kabině bezpečně upevnit.
Cena za rezervaci zvláštního sedadla odpovídá dostupné ceně letenky dospělého cestujícího v okamžiku rezervace.
back to top

sportovní vybavení

Přeprava sportovního vybavení musí být označena kliknutím na příslušné tlačítko při zadávání online rezervace. Prostudujte si následující podmínky přepravy různého sportovního vybavení. Pokud tyto podmínky nebudou splněny, může společnost Wizz Air odmítnout přepravu vašeho speciálního zavazadla.
U sportovního vybavení o hmotnosti vyšší než15 kilogramů bude společnosti Wizz Air uhrazen poplatek za překročení hmotnosti zavazadel.
Společnost Wizz Air neposkytuje požadované obaly.
a) Lyžařské vybavení, snowboardy, surfové vybavení, golfové vaky
Tyto předměty musí být vždy přepravovány jako odbavená zavazadla v zavazadlovém prostoru.
b) Skokanské tyče
Skokanské tyče lze přijmout k přepravě pouze v případě, že jsou zabaleny v textilním obalu.
Skokanské tyče musí být vždy přepravovány jako odbavené zavazadlo v zavazadlovém prostoru.
c) Jízdní kola
Jízdní kolo lze přijmout k přepravě pouze v případě, že je zabaleno v nylonových obalech, kola a pedály jsou odstraněny a řídítka jsou složena vodorovně s rámem. Může být také složené v kartonové krabici, ale musí mít vypuštěné pneumatiky.
Jízdní kolo musí být vždy přepravováno jako odbavené zavazadlo v zavazadlovém prostoru.
d) Potápěčská výstroj
Potápěčskou výstroj lze přijmout k přepravě, pouze pokud jsou kyslíkové bomby prázdné, zdroje nebo žárovky odstraněny a vypínač zajištěn v pozici VYPNUTO. Potápěčská výstroj musí být vždy přepravována jako odbavené zavazadlo v zavazadlovém prostoru.
e) Paroží a trofeje
Paroží a trofeje lze přepravovat, pouze pokud cestující předloží platné veterinářské osvědčení. Paroží a trofeje musí být vždy přepravovány jako odbavená zavazadla v zavazadlovém prostoru.
Poškozená, křehká, rozměrná, nevhodně zabalená, pozdě odbavená a nadměrná zavazadla budou přijata k přeprava pouze po označení visačkou pro zavazadla přepravovaná s omezenou zárukou a společnost Wizz Air neručí za taková zavazadla.
back to top

předměty striktně vyloučené z přepravy v odbaveném nebo palubním zavazadle

Některá zavazadla nebudou v následujících případech přijata k přepravě:
  • pokud mohou způsobit ohrožení letadla, posádky nebo majetku,
  • hrozí jejich poškození během letecké přepravy,
  • nejsou vhodně zabalena,
  • příslušné zákony, nařízení nebo vyhlášky některé ze zemí, z nichž let odlétá, do nichž směřuje nebo nad nimiž letí, zakazují jejich přepravu,
  • nejsou vhodná k přepravě z důvodu hmotnosti, rozměrů nebo jiných neobvyklých vlastností,
  • mohou působit nepohodlí nebo odpor cestujících na palubě.
Následující předměty jsou z přepravy striktně vyloučeny:
a) zbraně, munice a výbušniny, včetně loveckých a sportovních zbraní,
b) předměty podobající se zbraním, munici nebo výbušninám,
c) hořlaviny (výjimky: alkoholické nápoje, sprej na vlasy, parfém, voda po holení),
d) radioaktivní materiály,
e) stlačený plyn (výjimky: CO2 používaný k pohybu umělých kloubů; nádoba s hořlavým plynem sloužící k nafouknutí samonafukovací záchranné vesty; kyslík a vzduchové bomby v množství schváleném předpisy Mezinárodního sdružení leteckých dopravců (IATA),
f) jedovaté a infekční látky,
g) žíraviny (výjimky: rtuťový teploměr, barometr, baterie invalidního vozíku),
h) aktovky a bezpečnostní kufříky s integrovaným alarmem, lithiovými bateriemi nebo pyrotechnickými materiály,
i) předměty a materiály ohrožující bezpečí, majetek, životy, zdraví a tělesný stav cestujících na palubě,
j) všechny materiály zakázané předpisy a nařízeními zemí dotčených přepravou,
k) všechny předměty nevhodné k přepravě z důvodu hmotnosti, rozměrů nebo jiných vlastností,
l) pozůstatky lidského těla,
m) všechny předměty uvedené v Technických instrukcích pro bezpečnou leteckou dopravu nebezpečného zboží Mezinárodní organizace pro civilní letectví (ICAO) a Předpisech pro dopravu nebezpečného zboží Mezinárodního sdružení leteckých dopravců (IATA).
n) Domácí zvířata
Wizz Air nepřepravuje domácí zvířata. Registrovaní průvodcovští psi doprovázející slepé nebo hluché cestující mohou být přepravováni pouze na vnitroevropských linkách; nemohou být přepravováni na linkách s odletem nebo příletem ve Velké Británii.
o) Lodě
Wizz Air nepřepravuje lodě.
p) Rakve
Wizz Air nepřepravuje rakve. Popel lze převážet pouze jako palubní zavazadlo.
back to top

mimořádné situace při přepravě zavazadel – zpoždění, ztráta, poškození, odcizení části obsahu

Mimořádné situace při přepravě zavazadel musí být oznámeny ihned po příletu v kancelářích ztrát a nálezů nebo reklamací zavazadel v tranzitní části letiště. Po oznámení bude cestujícím vystavena Zpráva o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR).
Jestliže odbavené zavazadlo není doručeno letadlem, kterým letěl cestující, jemuž patří, a cestující neohlásí tuto skutečnost ihned po příletu, neručí společnost Wizz Air za takové zavazadlo.
Jestliže cestující po příletu oznámí zpoždění svého odbaveného zavazadla, bude po dobu 21 dní zavazadlo hledáno. Jestliže v uvedeném období nebude zavazadlo nalezeno, ručí společnost Wizz Air za jeho ztrátu.
Jestliže bylo zavazadlo poškozeno nebo z něj byla odcizena část obsahu a cestující si toho nevšimne při vyzvednutí, může vzniklou situaci písemně oznámit do 7 dnů po příletu.
Jestliže zavazadlo není doručeno letadlem, kterým letěl cestující, jemuž patří, a je doručeno poškozené nebo z něj byla odcizena část obsahu, musí cestující vzniklou situaci oznámit písemně do 21 dní po uložení zavazadla k vyzvednutí cestujícím.
Společnost Wizz Air neručí za chybné vyzvednutí zavazadla jiným cestujícím. Cestující, který si zavazadlo mylně vyzvedl, ručí za veškeré náklady vzniklé oběma zainteresovaným cestujícím.
Ručení za zpoždění, poškození nebo odcizení části obsahu se snižuje, pokud bylo zavazadlo předáno k odbavení (check-in) nevhodně zabalené. Poškození palubního zavazadla (včetně oblečení) musí být oznámeno na palubě letadla nebo nejpozději před opuštěním tranzitní části letiště. Po oznámení bude cestujícímu vystavena palubní zpráva nebo Zpráva o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR).
Reklamace musí být doručeny písemně během 1 měsíce po příletu do cílové destinace (tou je míněno poslední letiště uvedené v cestovním plánu) a adresovány oddělení reklamací společnosti Wizz Air nebo příslušné pojišťovně, pokud cestující žádá o odškodnění přímo.
Chcete-li nám pomoci urychlit zpracování reklamace, přiložte kopii palubní zprávy nebo Zprávy o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR) vydaných na palubě letadla nebo na letišti při oznámení zpoždění, poškození nebo odcizení části obsahu zavazadla. Uveďte také své kontaktní údaje a informace o bankovním účtu, na nějž si budete přát převést odstupné (bude-li přiznáno).
Jestliže reklamace nebude provedena ve výše uvedených lhůtách, nebude společnost Wizz Air vázána žádnými závazky.
Stížnosti (kromě reklamace zavazadel) musí být doručeny písemně nejpozději 1 měsíc po příletu letu, jehož se stížnost týká. Jestliže stížnost nebude doručena ve výše uvedené lhůtě, nebude společnost Wizz Air vázána žádnými závazky.
Reklamace a stížnosti je třeba zasílat oddělení péče o zákazníky společnosti Wizz Air.
Pokud nás potřebujete kontaktovat přímo, vyplňte a odešlete prosím tento formulář: reklamace.
back to top
kontakt letový řád přihlášení k odběru zpravodaje

WizzAir