багаж

З міркувань безпеки Wizz Air не перевозитиме багаж, якщо його власники не перебувають на борту літака (окрім випадків неправильного оформлення багажу).

зареєстрований багаж

Кожний пасажир на кожний рейс і за кожне місце багажу сплачує збір за перевезення. Натисніть тут, щоб дізнатися суму.
Кількість місць багажу, який Ви хочете зареєструвати, необхідно вказати та сплатити під час бронювання (на сайті wizzair.com або звернувшись до Колл-Центру). Додатковий багаж можна зареєструвати пізніше на сайті wizzair.com або звернувшись до колл-центру, розмір збору такий же.
При сплаті за додатковий багаж в аеропорту, розмір збору за перевезення багажу збільшується.
Якщо пасажир реєструє меншу кількість багажу, ніж сплатив, різниця поверненню не підлягає.
Загальна норма всього зареєстрованого багажу залишається 15 кілограм.
Якщо вага всього зареєстрованого багажу перевищує 15 кілограмів, за кожний додатковий кілограм зареєстрованого багажу понад 15 кг нараховується збір за надмірну вагу багажу.
При бронюванні можна сплатити за додаткові кілограми зареєстрованого багажу (в режимі он-лайн або звернувшись до колл-центру) або після бронювання, звернувшись до колл-центру (розмір збору такий же).
Ви можете зекономити до 93% при сплаті в режимі он-лайн або звернувшись до колл-центру перед відльотом. При сплаті за додаткові кілограми багажу в аеропорту, розмір збору за перевезення багажу збільшується.
Діапазон ваги Ціна в аеропорту Ціна в режимі онлайн Знижка
0-5 кг 865 UAH 58 UAH 93%
5-10 кг 1730 UAH 348 UAH 80%
10-20 кг 3460 UAH 928 UAH 73%
20-35 кг 6055 UAH 1624 UAH 73%
35-55 кг 9515 UAH 2320 UAH 76%
Допустима вага для звичайного багажу не враховує вагу багажу, що перевозиться у вантажному відсіку.
Для проходження через двері вантажного відсіку максимальні розміри однієї частини багажу повинні становити:
Ширина: 1,499 м (59 дюймів)
Висота: 1,194 м (47 дюймів)
Довжина: 1,715 м (67,5 дюйма)
З міркувань безпеки вага однієї частини зареєстрованого багажу не повинна перевищувати 32 кілограми.
Пасажир відповідальний за виконання вимог, що висуваються органами безпеки. Якщо перевезення багажу не здійснюється через недотримання пасажиром вимог безпеки, компанія Wizz Air не несе відповідальність за будь-які супутні витрати.
Зареєстрований багаж по можливості буде перевозитися тим літаком, на якому перебуває його власник. Якщо з міркувань безпеки чи технічних причин ми вирішимо перевозити багаж альтернативним рейсом, ми не несемо відповідальність за його затримку.
Щоб мати змогу повернути помилково відправлений багаж його власнику в належні строки, увесь багаж перед здачею для перевезення повинен бути маркований ім’ям пасажира, його ініціалами та адресою.
Дитячі візки потрібно реєструвати з іншим багажем, а їх перевезення здійснюється безкоштовно.
Предмети, реєстрація яких не виконується:
  • готівка, цінні папери
  • ювелірні вироби, коштовні метали, коштовне та напівкоштовне каміння
  • комп’ютер, фотокамера, відеокамера, стільниковий телефон іа будь-які інші електричні чи технічні прилади з аксесуарами
  • офіційні, ділові чи особисті документи
  • проїзні документи чи посвідчення особи
  • ключі
  • рідини (окрім кислотних батарей крісел на колесах)
  • медичні препарати
  • художні твори та вироби образотворчого мистецтва
  • предмети, що швидко псуються
Якщо зареєстрований багаж містить будь-які з вищезазначених предметів, Wizz Air не несе відповідальність за їх втрату, знищення, затримку чи пошкодження.
back to top

ручний багаж

На борт дозволяється брати лише одне місце ручної поклажі, габарити якого не перевищують 55x40x20 см, а вага не перевищує 10 кг.
Окрім цього, пасажири можуть перевозити такі предмети:
  • пальто або ковдру
  • стільниковий телефон
  • матеріали для читання під час польоту
  • для дітей віком до двох років: їжу, дитячу коляску, маленьке дитяче ліжко
  • для особи з обмеженими фізичними можливостями – пару милиць
Якщо вага або розміри ручногї поклажі будуть перевищувати вищевказані ліміти, цей багаж повинен бути зареєстрований і за нього буде стягуватися збір за реєстрацію багажу.
Крім того, якщо загальна вага зареєстрованого багажу перевищує допустиму норму (15 кг), також сплачується надмірна вага багажу.
Пасажири, які беруть з собою більше одного місця ручного багажу, не допускатимуться до проходження контролю і будуть змушені повернутися до стійки реєстрації пасажирів, перепакувати або позбутися додаткового ручного багажу.
back to top

Нові норми безпеки щодо ручного багажу для пасажирів, що відправляються з аеропортів, які знаходяться в межах ЄС

Ручний багаж може містити лише рідини, гелі й аерозолі в невеликих обсягах (макс. об’єм контейнера – 100 мл). Пакування таких продуктів також повинно відповідати спеціальним вимогам. Це стосується всіх пасажирів, що відправляються з аеропортів у межах Європейського Союзу. Норми щодо зареєстрованого багажу залишилися без змін.
Нові норми стосуються таких рідин, як вода та інші безалкогольні напої, а також поширюються на гелі, пасти, лосьйони й аерозолі. Сюди відносяться такі предмети туалету, як зубна паста, крем для гоління, гель для волосся, блиск для губів, а також креми для обличчя.
На рідини, що містяться в ручному багажі, поширюються такі правила:
  • Рідини та гелі дозволяється перевозити в контейнерах об’ємом не більше 100 мл
  • Можна перевозити більше одного контейнера, але вони повинні вміщуватися в одному прозорому пластиковому пакеті
  • Об’єм прозорого пластикового пакета не повинен перевищувати 1 літр
  • Кожний пасажир може перевозити лише один прозорий пластиковий пакет
  • Прозорий пластиковий пакет повинен мати засоби для повторного запакування (наприклад, застібку "Зіплок", шнурок, мотузку, або просто бути доступним для зав’язування у вузол, щоб пасажир мав змогу легко відкрити такий пакет)
Існують два виключення:
  • дитяче харчування, потрібне під час перельоту
  • медичні препарати, потрібні під час перельоту
Ви також можете здійснювати покупки (без податків) у європейських аеропортах після проходження паспортного контролю, а також на борту літаків європейських авіакомпаній. Якщо потрібно, рідини та гелі, придбані після проходження паспортного контролю або на борту літака, можуть бути запаковані та запечатані безпосередньо в крамниці чи на борту. Пакування залишатиметься дійсним протягом 24 годин.

Окреме представлення вмісту

Під час проходження контролю безпеки вам знадобиться представити для перевірки всі рідини окремо. Прозорий пластиковий пакет повинен буди запечатаним і мати засоби для повторного пакування. Під час проходження контролю безпеки вам також потрібно представити для перевірки окремо верхній одяг, жакет та електричне обладнання великих розмірів, наприклад портативний комп’ютер.
back to top

спеціальний багаж, що перевозиться в салоні

Якщо пасажиру необхідно перевозити предмети, які потребують особливого догляду та не вміщуються під сидінням або на верхній багажній полиці, наприклад,
  • ламкі/об’ємні цінні предмети (вази, друкарські машини, магнітофони, картини тощо)
  • музичні інструменти, наприклад, скрипки, барабани, духові інструменти, гітари, альти, тромбони, ударні інструменти, дерев’яні духові інструменти тощо
пасажиру потрібно замовити додаткове місце (за ціною квитка для дорослого) для такого багажу за умови, якщо його можна безпечно розмістити на борту літака. Резервування через Інтернет можна здійснити, указавши прізвище пасажира та "EXST" замість імені.
а) Дипломатичний багаж
Перевезення дипломатичного багажу чи будь-якого типу запечатаного багажу повинне супроводжуватися дипломатичним кур’єром під час усієї подорожі, включаючи посадку та вихід із літака, і такий багаж повинен бути задекларований як дипломатичний. Дипломатичний багаж повинен завжди перевозитися як незареєстрований багаж, незалежно від його розміру, особливостей та необхідного обслуговування. Якщо розмір чи особливості дипломатичного багажу не дозволяють здійснити його перевезення в салоні, такий багаж може перевозитися у вантажному відсіку, але він не вважатиметься зареєстрованим багажем, адже компанія-перевізник у жодному разі не несе за нього відповідальність. У цьому випадку під час усієї процедури завантаження та відвантаження дипломатичного пакунку повинен бути присутній кур’єр, адже саме він несе відповідальність за такий багаж.
Якщо потрібно, дипломатичний кур’єр повинен замовити місце на літаку згідно зі стандартною процедурою резервування. Під час реєстрації дипломатичний багаж повинен бути зважений та до нього повинна бути прикріплена бирка багажу для перевезення в салоні. У разі надмірної ваги потрібно здійснити додаткову оплату за багаж.
б) Урни з прахом
Дозволено перевозити урни з прахом. Прах повинен бути надійно запакований у відповідному контейнері. Прах можна перевозити лише в ручному багажі.
в) Ламкий та об’ємний багаж
Ламкі предмети, які не вміщуються під сидінням або на верхній багажній полиці, можна брати на борт за умови, що пасажир замовив додаткове місце та цей предмет можна безпечно розмістити в салоні.
г) Музичні інструменти
Якщо музичні інструменти, що перевозяться, потребують спеціального догляду, потрібно замовити та оплатити додаткове місце, за умови, що інструмент можна безпечно розмістити в салоні.
Вартість замовлення додаткового місця складає повний тариф для дорослого, встановлений на момент замовлення.
back to top

спортивне обладнання

Факт перевезення спортивного обладнання потрібно вказати, вибравши відповідні поля під час здійснення замовлення онлайн. Ознайомтеся з нижченаведеними умовами перевезення предметів спортивного обладнання. Якщо ці умови не дотримуються, Wizz Air відмовить вам у перевезенні спеціального багажу.
Для спортивного обладнання, вага якого перевищує 15 кілограмів, Wizz Air встановлює додатковий збір за перевезення багажу.
Wizz Air не надає пакувальних матеріалів.
а) Лижне обладнання, сноуборд, обладнання для серфінгу, сумки для гольфу
Ці предмети завжди перевозяться як зареєстрований багаж у вантажному відсіку.
б) Жердини для стрибків
Перевезення жердин для стрибків здійснюється лише в пакуванні з текстильних матеріалів.
Жердини для стрибків завжди перевозяться як зареєстрований багаж у вантажному відсіку.
в) Велосипеди
Перевозити велосипеди дозволяється лише в пакуванні з нейлонового матеріалу, зі знятими колесами та педалями, а також із ручками, встановленими в паралельному положенні. Також велосипеди можна перевозити в картонних коробках зі спущеними шинами.
Велосипеди завжди перевозяться як зареєстрований багаж у вантажному відсіку.
г) Підводне обладнання
Перевозити підводне обладнання дозволяється, якщо балони акваланга пусті, джерело живлення від’єднане, а перемикач встановлено в положення "ВИМК.". Підводне обладнання завжди перевозиться як зареєстрований багаж у вантажному відсіку.
д) Оленячі роги та трофеї
Перевезення оленячих рогів та трофеїв дозволяється за наявності у пасажира відповідного ветеринарного свідоцтва. Оленячі роги та трофеї завжди перевозяться як зареєстрований багаж у вантажному відсіку.
Пошкоджений, ламкий, об’ємний, неправильно запакований, невчасно зареєстрований багаж та багаж великого розміру буде перевозитися лише з биркою "Limited Release Baggage" (багаж, що перевозиться з обмеженою відповідальністю) і компанія Wizz Air не несе відповідальність за перевезення таких предметів.
back to top

предмети, перевезення яких суворо заборонено в якості зареєстрованого чи ручного багажу

Забороняється перевозити предмети, якщо вони:
  • можуть становити небезпеку для літака, людей чи власності;
  • можуть бути пошкодженими під час повітряного перевезення;
  • неправильно запаковані;
  • заборонені відповідним законодавством, нормами чи указами країни, з якої, у яку, чи повз яку здійснюється перевезення;
  • непридатні для перевезення через свою вагу, розмір чи будь-які інші нестандартні характеристики;
  • можуть викликати дискомфорт або відразу у інших пасажирів на борту.
Суворо забороняється перевозити такі предмети:
а) зброю, боєприпаси та вибухові предмети, включаючи зброю для полювання та спортивних змагань;
б) будь-які предмети чи речовини, що мають вигляд зброї, боєприпасів чи вибухових речовин;
в) легкозаймисті речовини (окрім алкогольних напоїв, спреїв для волосся, парфумів, одеколонів);
г) радіоактивні матеріали;
д) скраплений газ (окрім CO2, який використовується для руху штучними кінцівками; контейнера з незаймистим газом, що використовується в рятувальних жилетах; кисню та балонів із повітрям у кількостях, дозволених Міжнародною асоціацією повітряного транспорту);
е) отруйні речовини та речовини, що сприяють розповсюдженню інфекцій;
є) корозійні матеріали (окрім ртуті в термометрах, барометрах, батареях крісел із колесами);
ж) портфелі та дипломати з системою безпеки, оснащені вбудованою сигналізацією, та які містять літієві батареї чи піротехнічні матеріали;
з) предмети та матеріали, які становлять загрозу безпеці, власності, життю, здоров’ю та тілесній цілісності осіб, що перебувають на борту;
и) будь-які матеріали, заборонені нормами та законодавством країн, через території яких здійснюється перевезення;
і) будь-який предмет, непридатний для перевезення через свою вагу, розмір чи будь-які інші характеристики;
ї) залишки людських тіл;
й) будь-які предмети, зазначені в "Технічних інструкціях із повітряного перевезення небезпечних вантажів" Міжнародної організації цивільної авіації (ICAO) та в "Правилах перевезення небезпечних вантажів" Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA);
к) тварини
Wizz Air не перевозить тварин. Перевезення зареєстрованих собак-поводирів, що супроводжують сліпих чи глухих пасажирів, здійснюється лише на території материкової Європи. Собаки-поводирі не перевозяться в напрямку до/з Об’єднаного Королівства.
л) човни
Wizz Air не перевозить човни.
м) труна
Wizz Air не перевозить труни. Прах можна перевозити лише в ручному багажі.
back to top

проблеми з багажем – затримка, втрата, пошкодження, крадіжка

Про будь-які проблеми з багажем потрібно повідомити після прибуття у відділи "Втрачений багаж" або "Вимога багажу", розміщені в транзитній зоні аеропорту. За вимогою пасажири отримають акт про порушення вимог перевезення багажу (PIR).
Якщо зареєстрований багаж не прибуває рейсом, яким летить його власник, а пасажир не повідомить про це після прибуття, Wizz Air не несе відповідальність за наслідки.
Якщо пасажир повідомить про затримку свого зареєстрованого багажу, його пошук здійснюватиметься протягом 21 дня. Якщо багаж не буде знайдено за цей час, Wizz Air нестиме відповідальність за його втрату.
Якщо багаж пошкоджено чи вкрадено, і пасажир не може його розпізнати після доставки, про це порушення можна повідомити в письмовому вигляді впродовж 7 днів після прибуття.
Якщо багаж не прибуває тим самим рейсом, що і його власник, і він був пошкоджений чи вкрадений, пасажир повинен надати письмовий акт упродовж 21 дня після того, як було отримано багаж.
Wizz Air не несе відповідальність за багаж, який був помилково взятий іншим пасажиром. Саме цей пасажир несе відповідальність за всі збитки обох задіяних сторін.
Якщо під час реєстрації багаж був запакований неналежним чином, відповідальність за його затримку, пошкодження чи крадіжку буде обмеженою. Про випадки пошкодження ручного багажу (включаючи одяг) потрібно повідомляти на борту літака чи перед виходом із транзитної зони. За вимогою пасажиру буде наданий акт про порушення вимог перевезення багажу в салоні чи акт PIR.
Заяви потрібно надавати в письмовій формі впродовж 1 місяця після прибуття до місця призначення (тобто останнього аеропорту, зазначеного в графіку подорожі) до відділу прийому заяв компанії Wizz Air або безпосередньо до своєї страхової компанії.
Для швидкої обробки вашої заяви надайте копію акта про порушення вимог перевезення багажу в салоні чи акт про порушення вимог перевезення зареєстрованого багажу, наданий вам на борту літака чи в аеропорту під час подання акта про затримку, пошкодження чи крадіжку багажу. Також надайте свою контактну інформацію та дані банківського рахунку, на який можна передати компенсацію за збитки (якщо така призначена).
Якщо заява не була подана впродовж вищезазначеного часу, жодні позови проти Wizz Air не повинні висуватися.
Скарги (відмінні від заяв стосовно багажу) слід надавати в письмовому вигляді впродовж одного місяця після здійснення перельоту, якого стосуються такі скарги. Якщо скарга не була подана впродовж вищезазначеного часу, жодні позови проти Wizz Air не повинні висуватися.
Заяви та скарги потрібно надсилати до відділу роботи з клієнтами компанії Wizz Air.
Якщо Ви бажаєте зв'язатися з нами безпосередньо, будь ласка, заповніть форму скарга.
back to top
зв’яжіться з нами розклад підписка на інформаційний бюлетень

WizzAir