bagaż

Ze względów bezpieczeństwa, Wizz Air nie przewozi bagażu osób nie znajdujących się na pokładzie samolotu (z wyjątkiem bagażu zabranego pomyłkowo).

bagaż rejestrowany

Za każdą sztukę bagażu rejestrowanego pobierana będzie opłata od każdego pasażera, od każdego lotu. Wysokość opłaty można sprawdzić tutaj.
Podczas rezerwacji (dokonywanej przez wizzair.com lub telefonicznie) należy zaznaczyć ilość sztuk bagażu, którą pasażer zamierza zarejestrować, oraz uiścić odpowiednią opłatę. Dodatkowe sztuki bagażu można dodać na stronie wizzair.com lub telefonicznie w późniejszym terminie po uiszczeniu opłaty w tej samej wysokości.
Przy dokonywaniu opłaty za dodatkowe sztuki bagażu na lotnisku, należna opłata za bagaż jest wyższa.
Jeżeli pasażer zarejestruje mniejszą ilość sztuk bagażu, niż ilość, za którą wcześniej zapłacił, opłata za bagaż nie zostanie zwrócona.
Łączny limit wagi wszystkich sztuk bagażu rejestrowanego wynosi nadal 15 kilogramów.
Jeżeli zsumowana waga wszystkich sztuk bagażu rejestrowanego przekroczy 15 kg, konieczne będzie uiszczenie opłaty za nadbagaż za każdy dodatkowy kilogram bagażu rejestrowanego.
Płatności za dodatkowe kilogramy bagażu rejestrowanego można dokonać (przez Internet lub telefonicznie) podczas rezerwacji lub w późniejszym terminie na stronie wizzair.com lub telefonicznie (obowiązuje opłata tej samej wysokości).
Dokonując płatności przez Internet lub telefonicznie we wcześniejszym terminie można zaoszczędzić do 93%. Przy dokonywaniu opłaty za dodatkowe kilogramy bagażu na lotnisku, należna opłata za bagaż jest wyższa.
Waga od - do Cena na lotnisku Cena przez Internet Zniżka
0-5 kg 340 PLN 23 PLN 93%
5-10 kg 680 PLN 138 PLN 80%
10-20 kg 1360 PLN 368 PLN 73%
20-35 kg 2380 PLN 644 PLN 73%
35-55 kg 3740 PLN 920 PLN 76%
Dozwolonej wagi bagażu rejestrowanego i podręcznego nie można łączyć.
Maksymalne wymiary jednej sztuki bagażu mieszczącej się w otworze luku bagażowego wynoszą:
Szerokość: 1,499 m (59 cali)
Wysokość: 1,194 m (47 cali)
Długość: 1,715 m (67,5 cali)
Ze względów bezpieczeństwa waga bagażu rejestrowanego nie może przekraczać 32 kilogramów od sztuki.
Pasażer ponosi odpowiedzialność za postępowanie zgodne z instrukcjami służb bezpieczeństwa. Jeżeli bagaż nie zostanie przewieziony z powodu nie zastosowania się przez pasażera do wymogu zgłoszenia się do służb bezpieczeństwa, Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne poniesione z tego powodu koszty.
Jeżeli to możliwe, bagaż rejestrowany jest przewożony na pokładzie tego samego samolotu, którym leci pasażer. Jeżeli Wizz Air zadecyduje, ze względów bezpieczeństwa lub z przyczyn organizacyjnych, o przewozie bagażu innym lotem, Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane opóźnionym przybyciem bagażu.
Bagaż powinien zostać oznaczony (nazwisko, inicjały i adres pasażera) przed oddaniem do przewozu w celu jak najszybszego zwrócenia bagażu do właściciela w przypadku pomyłkowego nadania.
Dziecięce wózki spacerowe i składane powinny być zarejestrowane razem z pozostałym bagażem i przewożone są bezpłatnie.
Bagaż rejestrowany nie może zawierać następujących przedmiotów:
  • gotówka i papiery wartościowe;
  • biżuteria, metale szlachetne, kamienie szlachetne i półszlachetne;
  • komputery, aparaty fotograficzne, kamery wideo, telefony komórkowe oraz inne urządzenia elektroniczne lub urządzenia techniczne i ich akcesoria;
  • dokumenty urzędowe, handlowe lub prywatne;
  • dokumenty podróży lub inne dokumenty tożsamości;
  • klucze;
  • płyny (z wyjątkiem baterii kwasowych w wózkach inwalidzkich);
  • leki;
  • przedmioty zabytkowe i dzieła sztuki;
  • przedmioty łatwo ulegające zepsuciu lub zniszczeniu;
Jeżeli bagaż rejestrowany zawiera którekolwiek z przedmiotów wymienionych powyżej, Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, zniszczenie, opóźnione dostarczenie ani uszkodzenie takich przedmiotów.
back to top

bagaż podręczny

Pasażer może wnieść na pokład jedną sztukę bagażu podręcznego o wadze nie przekraczającej 10 kg i maksymalnych wymiarach 55x20x40 cm.
Oprócz bagażu podręcznego, pasażer może wnieść na pokład następujące przedmioty:
  • płaszcz lub koc;
  • telefon komórkowy;
  • materiały do czytania w czasie lotu;
  • dla dzieci poniżej drugiego roku życia: jedzenie, składany wózek dziecięcy, małe łóżeczko dziecięce;
  • kule dla osób niepełnosprawnych.
Jeżeli waga lub wymiary bagażu podręcznego przekroczą wyżej wymieniony limit, zostanie on przyjęty jako bagaż rejestrowany i podlega standardowej opłacie za bagaż.
Ponadto za bagaż rejestrowany, którego waga przekroczy dopuszczalny limit (15 kg) pasażer musi uiścić opłatę za nadbagaż.
Pasażerowie przewożący więcej niż jedną sztukę bagażu podręcznego nie zostaną dopuszczeni do kontroli bezpieczeństwa i zostaną poproszeni o powrót do punktu odprawy i przepakowanie bagażu lub pozbycie się dodatkowych sztuk bagażu podręcznego.
back to top

regulamin bezpieczeństwa dotyczący bagażu podręcznego dla wszystkich pasażerów opuszczających lotniska w krajach Unii Europejskiej

Pasażerom wolno przewozić płyny, żele i aerozole w bagażu podręcznym wyłącznie w niewielkich ilościach (maksymalnie 100 ml w jednym pojemniku). Opakowanie produktów tego typu również musi być zgodne z określonymi wymogami. Dotyczy to wszystkich pasażerów opuszczających lotniska na terenie Unii Europejskiej. Przepisy dotyczące bagażu rejestrowanego pozostają bez zmian.
Pasażerowie odlatujący z portów lotniczych w Londynie mogą mieć przy sobie wyłącznie jedną sztukę bagażu podręcznego. Jedna sztuka bagażu oznacza, między innymi: torebki damskie, walizki na komputer, parasole, torby z zakupami itp. Pasażerowie posiadający więcej niż jedną sztukę bagażu podręcznego nie zostaną przepuszczeni przez kontrolę bezpieczeństwa. Będą oni musieli przepakować bagaż lub pozbyć się dodatkowych sztuk bagażu podręcznego.
Nowe zasady dotyczą płynów takich jak woda i inne napoje bezalkoholowe oraz obejmują żele, pasty, emulsje i aerozole. Dotyczy to środków czystościowych takich jak pasta do zębów, krem do golenia, żel do włosów, błyszczek do warg i krem do twarzy.
Płyny znajdujące się w bagażu podręcznym podlegają następującym zasadom:
  • Pasażerowi wolno przewozić płyny lub żele w pojemnikach o objętości nie przekraczającej 100 ml;
  • Pasażer może przewozić więcej niż jeden pojemnik, lecz muszą być one umieszczone w jednej przezroczystej plastikowej torbie;
  • Objętość przezroczystej plastikowej torby nie może przekraczać 1 litra;
  • Jednemu pasażerowi wolno wnieść tylko jedną wspomnianą przezroczystą plastikową torbę;
  • Przezroczysta plastikowa torba musi umożliwiać ponowne zamknięcie po otwarciu (torby i worki, które można ponownie zamknąć przy użyciu plastikowego suwaka, wiązanki, sznurka lub worek zawiązany na węzeł, o ile można go ponownie łatwo otworzyć).
Od tej zasady obowiązują dwa wyjątki:
  • pokarm dla niemowląt konieczny w czasie lotu
  • leki konieczne w czasie lotu
Pasażerom wolno dokonywać zakupów (wolnocłowych) na lotniskach europejskich po przejściu przez kontrolę paszportową oraz na pokładach samolotów europejskich linii lotniczych. Płyny i żele zakupione po przejściu przez kontrolę paszportową lub na pokładzie samolotu zostaną odpowiednio opakowane i zapieczętowane w sklepie lub na pokładzie. Pieczęć na opakowaniu zachowuje ważność przez 24 godziny.

Wymóg osobnego okazania zawartości bagażu

Pasażerowie będą musieli okazać wszystkie płyny osobno podczas przejścia przez kontrolę bezpieczeństwa. Przezroczysta plastikowa torba musi umożliwiać łatwe ponowne zamknięcie po otwarciu. Przy przejściu przez kontrolę bezpieczeństwa, pasażerowie będą również musieli osobno okazać płaszcz lub kurtkę oraz większe urządzenia elektroniczne, np. komputery przenośne.
back to top

bagaż specjalny przewożony w kabinie pasażerskiej

Przy przewożeniu następujących przedmiotów wymagających specjalnej ostrożności, których nie można umieścić pod siedzeniem lub w schowku:
  • przedmioty łatwo ulegające uszkodzeniu lub duże przedmioty o znacznej wartości (wazy, maszyny do pisania, magnetofony, obrazy itp.);
  • instrumenty muzyczne (np. skrzypce, bębny, waltornia, gitara, altówka, puzon, perkusja, instrumenty dęte drewniane itp.);
Pasażer musi wykupić dodatkowe miejsce siedzące (w cenie biletu dla dorosłych) dla bagażu, pod warunkiem że bagaż można przewozić w bezpieczny sposób na pokładzie samolotu. Rezerwacji można dokonywać przez Internet podając „EXTRA SEAT” w polu nazwisko i „EXST” jako imię.
a) Bagaż dyplomatyczny
Bagaż dyplomatyczny lub wszelki bagaż z zabezpieczonym i opieczętowanym zamkiem musi być przewożony przez kuriera dyplomatycznego w czasie całej podróży do i z samolotu oraz musi zostać zadeklarowany jako bagaż dyplomatyczny. Bagaż dyplomatyczny musi być przewożony wyłącznie jako bagaż nierejestrowany bez względu na rozmiar, specyfikę i specjalne wymogi procedury załadunku. Jeżeli rozmiar lub specyfika bagażu dyplomatycznego nie pozwalają na jego przewóz w kabinie pasażerskiej, bagaż może być przewożony w luku, ale nie zostanie uznany za bagaż rejestrowany ponieważ przewoźnik nie może brać odpowiedzialności za jego przewóz. W takim przypadku kurier musi być obecny przy całej procedurze załadunku i wyładunku bagażu dyplomatycznego i osoba ta jest odpowiedzialna za przewóz.
W razie potrzeby, kurier dyplomatyczny powinien zarezerwować miejsce zgodnie z normalną procedurą rezerwacji. Przy odprawie, bagaż dyplomatyczny zostanie zważony i opatrzony etykietą bagażu podręcznego. W przypadku przekroczenia limitu wagi, konieczna będzie opłata za nadbagaż.
b) Urny z prochami
Wizz Air zezwala na przewóz prochów ludzkich. Prochy muszą być zabezpieczone w odpowiednim pojemniku. Urnę z prochami można przewozić wyłącznie jako bagaż podręczny.
c) Przedmioty łatwo ulegające uszkodzeniu i bagaż o dużych rozmiarach
Przedmioty łatwo ulegające uszkodzeniu, których nie można schować pod siedzeniem lub w schowku, można przewozić w kabinie pasażerskiej, pod warunkiem że pasażer wykupi dodatkowe miejsce siedzące, a przedmiot można odpowiednio zabezpieczyć w kabinie.
d) Instrumenty muzyczne
W przypadku instrumentów muzycznych wymagających specjalnej ostrożności, należy wykupić osobne miejsce siedzące, pod warunkiem że instrument można odpowiednio zabezpieczyć w kabinie.
Cena należna za dodatkowe siedzenie zależy od cen przewozu dostępnych w momencie rezerwacji.
back to top

sprzęt sportowy

Przewóz sprzętu sportowego należy zaznaczyć klikając na właściwe pole wyboru podczas zakupu biletów na naszej stronie www. Prosimy o przeczytanie umieszczonych poniżej warunków na jakich przewozimy różne rodzaje sprzętu sportowego. Jeżeli warunki te nie zostaną spełnione Wizz Air odmówi przewiezienia Państwa sprzętu sportowego.
Za przewóz sprzętu sportowego o wadze przekraczającej 15 kilogramów, Wizz Air pobiera dodatkową opłatę.
Wizz Air nie udostępnia materiałów do pakowania.
a) Sprzęt narciarski, snowboardy, sprzęt do surfingu, sprzęt do golfa
Przedmioty te należy przewozić jako bagaż rejestrowany w luku bagażowym
b) Tyczki
Tyczki (do skoków wzwyż) można przewozić wyłącznie w opakowaniu z włókniny.
Tyczki można przewozić wyłącznie jako bagaż rejestrowany w luku bagażowym.
c) Rowery
Rowery można przewozić wyłącznie w nylonowych pokrowcach, z wymontowanymi kołami i pedałami, z kierownicą ustawioną w pozycji równoległej. Rowery mogą być również przewożone w kartonowych opakowaniach, pod warunkiem że powietrze z opon zostanie spuszczone.
Rowery należy przewozić wyłącznie jako bagaż rejestrowany w luku bagażowym
d) Sprzęt do nurkowania
Sprzęt do nurkowania można przewozić, pod warunkiem że butle będą opróżnione, źródła zasilania i lampy zostaną wymontowane, a przełączniki zabezpieczone w pozycji wyłączonej. Sprzęt do nurkowania należy przewozić wyłącznie jako bagaż rejestrowany w luku bagażowym.
e) Poroże i trofea myśliwskie
Poroże i trofea myśliwskie wolno przewozić jedynie za okazaniem ważnego zaświadczenia weterynaryjnego. Poroże i trofea myśliwskie należy przewozić wyłącznie jako bagaż rejestrowany w luku bagażowym.
Bagaż uszkodzony, przedmioty łatwo ulegające uszkodzeniu, przedmioty o dużych rozmiarach, bagaż nieodpowiednio opakowany, zarejestrowany z opóźnieniem i przekraczający wymiary standardowe zostanie przyjęty do przewozu wyłącznie z oznaczeniem „Bagaż przewożony warunkowo”, co zabezpiecza Wizz Air przed roszczeniami klientów.
back to top

przedmioty wykluczone z przewozu

Następujących przedmiotów nie wolno przewozić:
  • przedmioty i materiały mogące zagrażać bezpieczeństwu samolotu, mienia lub osób obecnych na pokładzie;
  • przedmioty łatwo ulegające uszkodzeniu podczas transportu lotniczego;
  • przedmioty nieodpowiednio opakowane;
  • przedmioty lub materiały, których przewóz jest zabroniony na mocy przepisów obowiązujących w kraju odlotu, tranzytu i przylotu;
  • przedmioty nie nadające się do przewozu z powodu wagi, wymiarów lub jakichkolwiek innych nietypowych właściwości;
  • przedmioty, które można uznać za uciążliwe lub nieprzyjemne dla innych osób obecnych na pokładzie;
a) Broń palna i amunicja
Wizz Air nie zezwala na przewóz broni palnej, amunicji i wszelkich rodzajów broni w żadnym celu.
b) Zwierzęta
Wizz Air nie zezwala na przewóz zwierząt. Przewóz psów przewodników towarzyszących osobom niewidomym lub niesłyszącym dozwolony jest jedynie na kontynencie europejskim. Nie wolno ich przewozić na trasach z lub do Wielkiej Brytanii.
c) Łodzie
Wizz Air nie przewozi łodzi.
d) Trumny
Wizz Air nie przewozi trumien. Urny z prochami można przewozić wyłącznie jako bagaż podręczny.
back to top

reklamacje dotyczące bagażu – opóźnienie, utrata, uszkodzenie, splądrowanie

Reklamacje dotyczące bagażu należy zgłosić po przylocie w punkcie odbioru bagażu lub w biurze rzeczy znalezionych w obszarze tranzytowym lotniska. Pasażer zgłaszający reklamację otrzyma do wypełnienia Raport Niezgodności Własności (PIR).
Jeżeli bagaż rejestrowany nie przybył na pokładzie samolotu, którym leciał pasażer, a pasażer nie zgłosił reklamacji po przylocie, Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za bagaż.
Jeżeli pasażer zgłosi opóźnienie bagażu po przylocie, bagaż będzie poszukiwany przez 21 dni. Jeżeli bagaż nie zostanie odnaleziony w tym terminie, Wizz Air ponosi odpowiedzialność za utratę bagażu.
Jeżeli bagaż został uszkodzony lub splądrowany, lecz pasażer nie stwierdził tego po odbiorze, reklamację należy zgłosić na piśmie w terminie 7 dni od przybycia.
Jeżeli bagaż nie przybył na pokładzie samolotu, którym leciał właściciel, i pasażer otrzymał bagaż uszkodzony lub splądrowany, pasażer powinien zgłosić reklamację na piśmie w terminie 21 dni od chwili odbioru bagażu przez pasażera.
Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za bagaż pomyłkowo odebrany przez innego pasażera. Pasażer, który pomyłkowo odbierze bagaż innego pasażera, będzie odpowiedzialny za wszelkie koszty poniesione przez obu pasażerów.
Odpowiedzialność przewoźnika za opóźnienie, uszkodzenie lub splądrowanie bagażu będzie mniejsza, jeżeli zarejestrowany bagaż był nieodpowiednio opakowany. Uszkodzenie bagażu podręcznego (w tym odzieży) musi zostać zgłoszone na pokładzie samolotu lub przed opuszczeniem obszaru tranzytowego. Przy zgłoszeniu pasażer otrzyma do wypełnienia raport kabinowy lub Raport Niezgodności Własności.
Reklamację należy zgłosić na piśmie w terminie 1 miesiąca od daty zakończenia lotu do punktu docelowego (to znaczy na ostatnim lotnisku wymienionym w planie podróży) w Dziale Reklamacji Wizz Air lub bezpośrednio do firmy ubezpieczeniowej, jeżeli pasażer zgłasza roszczenie bezpośrednie.
W celu przyśpieszenia procesu rozpatrywania reklamacji, prosimy o dołączenie kopii raportu kabinowego lub Raportu Niezgodności Własności wypełnionego na pokładzie samolotu lub na lotnisku przy zgłaszaniu opóźnienia, uszkodzenia lub splądrowania bagażu. Prosimy również o podanie danych kontaktowych i numeru konta, na które można przesłać należne odszkodowanie.
Jeżeli reklamacja nie zostanie złożona w wyżej podanych terminach, pasażerowi nie będzie przysługiwać prawo do roszczeń wobec Wizz Air.
Skargi (inne niż reklamacje dotyczące bagażu) powinny być złożone na piśmie w terminie 1 miesiąca od daty zakończenia lotu, którego dotyczy reklamacja. Jeżeli reklamacja nie zostanie złożona w wyżej podanym terminie, pasażerowi nie będzie przysługiwać prawo do roszczeń wobec Wizz Air.
Reklamacje i skargi należy przesyłać do Działu Obsługi Klienta Wizz Air.
Aby skontaktować się z nami bezpośrednio, prosimy o wypełnienie i wysłanie formularza: reklamacja.
back to top
kontakt rozkład lotów subskrypcja biuletynu



Romantic Germany
Lubeck Travel Info
Wroclaw Travel Info
Gdansk Travel Info

WizzAir