bagagli

Per ragioni di sicurezza, Wizz Air non trasporta bagagli di persone che non sono a bordo dell'aereo (eccetto bagagli smarriti).

bagaglio spedito

Tutti i bagagli da presentare al check-in sono soggetti al pagamento di una tassa per ogni volo e per ciascun passeggero. Fare clic qui per consultare le tariffe.
Il numero di bagagli per cui si intende effettuare il check-in dovrà essere indicato e dovrà essere corrisposta la relativa tassa al momento della prenotazione (tramite il sito wizzair.com o tramite il Call Centre). Tramite wizzair.com o contattando il Call Centre, e sempre dietro il pagamento della relativa tassa, sarà possibile aggiungere ulteriori bagagli in un momento successivo.
Se la tassa relativa ai bagagli aggiuntivi sarà pagata in aeroporto, il suo ammontare sarà maggiore.
Se i passeggeri effettueranno il check-in per un numero di bagagli minore rispetto a quello per cui sia già stata pagata la tassa, la tassa bagaglio già corrisposta non potrà essere rimborsata.
Il peso complessivo consentito per il totale dei bagagli presentati al check-in sarà di 15 Kg.
Se il peso totale dei bagagli supererà i 15 Kg, sarà addebitata una tassa per peso bagaglio in eccesso per ciascun chilo aggiuntivo presentato al check-in.
È possibile acquistare chili aggiuntivi durante la procedura di prenotazione (online o tramite il Call Centre), oppure in un momento successivo alla prenotazione, tramite wizzair.com o contattando il Call Centre (alla stessa tariffa).
Potete risparmiare fino al 93% quando effettuate l’acquisto prima della partenza, sia online che tramite il Call Centre. Se i chili aggiuntivi saranno acquistati in aeroporto, l’importo della tassa bagaglio sarà maggiore.
Categorie di peso Prezzo in aeroporto Prezzo on-line Sconto
0-5 kg 75 EUR 5 EUR 93%
5-10 kg 150 EUR 30 EUR 80%
10-20 kg 300 EUR 80 EUR 73%
20-35 kg 525 EUR 140 EUR 73%
35-55 kg 825 EUR 200 EUR 76%
Non è possibile combinare la concessione del bagaglio a mano e di quello spedito.
Le dimensioni massime di un bagaglio per passare per la porta nella stiva sono:
Larghezza: 1,499 metri
Altezza: 1,194 metri
Lunghezza: 1, 715 metri
Per ragioni di sicurezza il peso dei bagagli spediti non può eccedere i 32Kg a bagaglio.
I passeggeri sono tenuti a fornire informazioni alle autorità di sicurezza se richiesto. Wizz Air non è responsabile di eventuali costi legati al mancato trasporto di bagagli dovuto al mancato contatto, da parte del passeggero, con il personale di sicurezza quando richiesto.
I bagagli spediti saranno trasportati, ove possibile, a bordo dello stesso aereo su cui viaggia il relativo passeggero. Ove Wizz Air decida di trasportarli con un altro aereo per ragioni di sicurezza o operative, la stessa sarà responsabile per eventuali ritardi.
Per facilitare la restituzione dei bagagli smarriti ai proprietari entro un periodo di tempo accettabile, si deve indicare su tutti i bagagli il nome, cognome e l'indirizzo del proprietario prima di effettuare il check -in.
Le carrozzine e i passeggini dei bambini devono essere spediti al check-in, insieme ad altri bagagli e si trasporteranno gratuitamente.
Articoli che non possono essere spediti:
  • denaro in contanti, titoli di credito,
  • gioielli, oro e argento, pietre preziose e semi-preziose,
  • computer, macchine fotografiche, videocamere, cellulari ed altri apparecchi elettronici o tecnici ed i loro accessori,
  • documenti ufficiali, privati o aziendali,
  • documenti di viaggio o d'identità,
  • chiavi,
  • sostanze liquide (ad eccezione di batteria acida per sedie a rotelle),
  • medicine, opere d'arte.
  • Articoli deperibili
Se il bagaglio spedito contiene uno degli articoli sopradetti, Wizz Air non può essere ritenuta responsabile di eventuali smarrimenti, distruzioni, ritardi e danni.
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bagagli a mano

I passeggeri possono trasportare un unico bagaglio a mano, di dimensioni massime pari a 55x40x20 cm e peso non superiore a 10 kg.
Inoltre, i passeggeri possono portare a bordo i seguenti articoli:
  • un cappotto o una coperta
  • un telefono cellulare
  • materiali di lettura per il volo
  • per bambini di età inferiore a due anni: cibo, carrozzina pieghevole, piccola culla
  • un paio di stampelle per le persone disabili
Se il peso o le dimensioni del bagaglio a mano superano i limiti indicati sopra, il bagaglio verrà trasportato nella stiva e sarà necessario pagare una tassa bagaglio.
Inoltre, se il peso totale del bagaglio spedito supera il limite massimo consentito (15 kg), verrà applicata anche una tassa bagaglio in eccesso.
Ai passeggeri in possesso di più di un bagaglio a mano non sarà consentito procedere oltre i controlli di sicurezza e sarà richiesto di tornare al banco check-in e riorganizzare o abbandonare i bagagli a mano in eccesso.
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misure di sicurezza relative al bagaglio a mano per tutti i passeggeri in partenza da aeroporti dell’Unione Europea

I Passeggeri potranno trasportare nel loro bagaglio a mano solamente una piccola quantità di liquidi, gel e aerosol (massimo 100ml per contenitore) e l’imballo di questi prodotti deve inoltre soddisfare alcune condizioni. Questo riguarda tutti i passeggeri in partenza da aeroporti dell’Unione Europea. Il regolamento relativo ai bagagli in stiva rimane invariato.
Il regolamento riguarda liquidi come acqua ed altre bevande, ma anche gel, sostanze in pasta, lozioni ed aerosol. Ciò include articoli da toilette come dentifricio, schiuma da barba, gel per capelli, lucidalabbra e creme per il viso.
Le regole riguardanti i liquidi nel bagaglio a mano sono le seguenti:
  • E’ permesso portare liquidi e gel in contenitore di un volume massimo di 100ml.
  • E’ permesso portare a bordo più di un contenitore a condizione che possano essere inseriti in un sacchetto di plastica trasparente.
  • La capacità massima del sacchetto non può eccedere 1 litro;
  • E’ permesso un solo sacchetto per passeggero;
  • Il sacchetto di plastica trasparente deve essere ri-sigillabile (deve poter essere sigillato a seguito dell’apertura – cioè sacchetti con chiusura a zip, laccio, spago o anche chiusura tramite nodo al sacchetto stesso, a condizione che possa essere riaperto).
Le uniche due eccezioni sono le seguenti:
  • Alimenti per bambini necessari durante il volo;
  • farmaci necessari durante il volo;
Sarà tuttavia permesso acquistare prodotti (tax-free) in aeroporti europei oltre il controllo di sicurezza e a bordo di voli gestiti da linee aeree europee. Liquidi e gel acquistati oltre il controllo di sicurezza o a bordo verranno sigillati dal venditore o a bordo, se necessario. Il sigillo sarà valido per 24 ore.

Presentazioni separate dei contenuti.

Al controllo di sicurezza sarà richiesto di presentare i prodotti liquidi separatamente. Il sacchetto di plastica trasparente deve essere sigillato e facilmente ri-sigillabile. Al controllo di sicurezza potrebbe inoltre essere richiesto di presentare separatamente il proprio cappotto, giacca o apparecchiature elettriche come laptop.
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bagagli speciali trasportati in cabina

Se il passeggero trasporta bagagli che richiedono cure speciali e che non possono essere collocati sotto il sedile o nel compartimento portabagagli come:
  • articoli fragili oppure di dimensioni grandi, e di valore (vasi, macchine da scrivere, registratori a nastro, quadri ecc.)
  • strumenti musicali es. violini, tamburi, corni, chitarre, viole, trombe, strumenti di percussione,
  • strumenti da fiato in legno, ecc.
gli sarà chiesto di acquistare un posto supplementare (a regolare tariffa adulto) per il bagaglio in questione a condizione che lo stesso possa essere collocato in cabina. La prenotazione può essere effettuata online fornendo il cognome del passeggero ed indicando “EXST” come nome di battesimo.
a.) Bagaglio diplomatico
Un bagaglio diplomatico o un qualsiasi bagaglio con chiusura sigillata deve essere accompagnato da un courier diplomatico durante il viaggio a/dall'aereo e deve essere dichiarato come bagaglio diplomatico. Deve essere trasportato come bagaglio non spedito indipendentemente dalle dimensioni, dalle caratteristiche speciali e dal trattamento speciale necessario. Se le dimensioni o le caratteristiche del bagaglio diplomatico non permettono il trasporto in cabina, esso può essere trasportato nella stiva, tuttavia lo si considera come bagaglio non spedito, poiché la compagnia aerea non può essere ritenuta responsabile del trasportato.
In questo caso, il courier diplomatico deve essere presente durante le procedure di carico e scarico del bagaglio diplomatico poiché Egli/Ella e responsabile per il trasporto.
Il courier diplomatico deve effettuare la prenotazione seguendo la normale procedura, se necessario. Al check-in si effettua il controllo del peso del bagaglio diplomatico e gli si affigge l'etichetta da cabina. Nel caso di sovrappeso, si dovrà pagare un supplemento.
b.) Ceneri
Il trasporto di ceneri è permesso. I passeggeri devono assicurarsi che le ceneri siano impachettate in modo sicuro, in un apposito contenitore. Le ceneri possono essere trasportate esclusivamente come bagaglio a mano.
c.) Bagaglio fragile e di grandi dimensioni
Articoli fragili che non possono essere collocati sotto il sedile o nel compartimento portabagagli possono essere portati in cabina a condizione che il passeggero acquisti un posto supplementare.
d.) Strumenti musicali
Nel caso di strumenti musicali che richiedono cure speciali, un posto supplementare deve essere prenotato e pagato a condizione che lo strumento possa essere trasportato in cabina in modo sicuro. Il prezzo dipende dalla tariffa del biglietto per adulti in vigore al momento della prenotazione.
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attrezzature sportive

Se intendi trasportare a bordo attrezzatura sportiva, dovrai specificarlo durante la procedura di prenotazione online selezionando l'apposita casella di controllo. Di seguito sono riportate le condizioni relative all'accettazione di diversi articoli sportivi. Se tali condizioni non vengono soddisfatte, Wizz Air non autorizzerà il trasporto del tuo bagaglio speciale.
Nel caso di attrezzature sportive di peso superiore ai 15kg, Wizz Air applicherà un supplemento per il sovrappeso.
Wizz Air non fornisce materiali di imballaggio.
a.) Attrezzature sci, snowboard, e surf, golf. Questi articoli devono essere trasportati nella stiva come bagagli spediti.
b.) Aste per il salto
Aste per il salto possono essere accettate soltanto se imballate in sacchi di tessuto. Devono essere trasportate nella stiva come bagagli spediti.
c.) Biciclette
Le biciclette possono essere accettate soltanto se imballate in sacchi di plastica, senza le ruote e pedali e col manubrio in posizione parallela oppure in appositi scatoloni. Le biciclette devono essere trasportate come bagagli spediti nella stiva.
d.) Attrezzature da immersione subacquea
L'attrezzatura per immersione può essere accettata solo se le bombole di ossigeno sono vuote e l’alimentatore oppure la valvola sono stati tolti e posizionati in “OFF”. Questo tipo di attrezzatura deve essere trasportata come bagaglio spedito nella stiva.
e.) Trofei di caccia
I trofei di caccia possono essere trasportati soltanto se il passeggero presenta un certificato veterinario. I trofei si trasportano sempre come bagagli spediti nella stiva.
Bagagli danneggiati, fragili, di dimensioni grandi o eccessive, imballati in modo non adeguato, e spediti in ritardo verranno accettati e segnalati con un targhetta “Limited Release” ovvero a personale responsabilità del passeggero.
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articoli non trasportabili

I seguenti articoli non verranno trasportati nel caso in cui essi:
  • Rappresentino un rischio all’aereo, persone o proprietà
  • Possano essere danneggiati dal trasporto aereo;
  • Siano imballati in modo inadeguato
  • Siano proibiti dalla legge o regolamentazione di un qualsiasi Paese di destinazione, partenza o transito
  • Non siano adatti al trasporto a causa del peso, dimensioni o altre caratteristiche particolari
  • Causino disagio o disgusto agli altri passeggeri
a) armi da fuoco e munizioni
Wizz Air non trasporta nessun tipo di arma da fuoco o altre armi o munizioni.
b) Animali domestici
Wizz Air non trasporta animali domestici. Cani guida per passeggeri non vedenti e/o non udenti possono viaggiare solamente su rotte europee interne; non possono viaggiare su rotte verso/dal Regno Unito.
c) Barche
Wizz Air non trasporta barche
d) Bare
Wizz Air non trasporta bare. Ceneri possono essere trasportate solamente come bagaglio a mano.
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irregolarità di bagagli- ritardo, smarrimento, danno, furto

Eventuali irregolarità relative ai bagagli devono essere notificate all'arrivo presso il reparto “Bagagli smarriti” dell’aeroporto . Dopo la notifica, il passeggero otterrà un verbale (PIR).
Qualora il bagaglio spedito non arrivi con il volo del passeggero, e il passeggero non lo dichiari all'arrivo, Wizz Air non sarà ritenuta responsabile.
Qualora il passeggero dichiari il ritardo del bagaglio spedito al suo arrivo, verranno ricerche durante i 21 giorni successivi alla notifica. Se il bagaglio non sarà ritrovato in questo periodo, Wizz Air si riterrà responsabile per lo smarrimento.
Qualora il bagaglio spedito venisse danneggiato o saccheggiato, ed il passeggero non ne prendesse atto all'arrivo, l'irregolarità dovrà essere dichiarata per iscritto entro i 7 giorni successivi all'arrivo.
Qualora il bagaglio non arrivasse con l o stesso veivolo del proprietario e, successivamente venga inviato danneggiato o saccheggiato, il passeggero potrà presentare una reclamo per iscritto entro i 21 giorni successivi.
Wizz Air non accetta responsabilità per bagagli erroneamente identificati come propri da un altro passeggero. Quest’ultimo è responsabile di eventuali costi sostenuti da entrambi i passeggeri coinvolti.
La responsabilità di un bagaglio arrivato in ritardo, danneggiato e saccheggiato sarà ridotta qualora sia imballato in modo inadeguato. Danni a bagagli a mano (incluso abbigliamento) vanno indicati a bordo dell'aereo o al più tardi prima di lasciare l'area di transito. Il passeggero riceverà una copia del verbale di bordo oppure del PIR.
I reclami devono essere presentati per iscritto entro un mese dall'arrivo alla destinazione finale (ossia l'ultimo aeroporto indicato nell'itinerario), al reparto reclami di Wizz Air oppure alla Vostra compagnia di assicurazione.
Per aiutarci ad elaborare velocemente il Vostro reclamo, inviate una copia del verbale di bordo oppure del PIR, rilasciato a bordo o all'aeroporto al momento della denuncia. Vi chiediamo di fornirci i Vostri contatti ed il numero del Vostro conto corrente in cui versare l'importo del risarcimento (nel caso fosse valido).
Se non sarà presentato nessun reclamo entro i tempi suddetti, non si potranno iniziare azioni legali contro Wizz Air.
Reclami (non relativi a bagagli) vanno presentati in forma scritta entro un mese dall'arrivo del volo in questione. Se non sarà presentato nessun reclamo entro i tempi suddetti, non si potranno iniziare azioni legali contro WizzAir.
Inviare eventuali reclami al reparto Relazioni Clienti.
Se desiderate contattarci direttamente, compilate e inviateci questo modulo per i reclami.
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