Wizz Air Hungary Légiközlekedési Kft.
Airport Business Park C2, Lőrinci út 59.
2220 Vecsés, Hungary
poggyász
- feladott poggyász
- kézipoggyász
- Kézipoggyászt illető biztonsági előírások minden EU területén felszálló utasra vonatkozóan
- utastérben fuvarozott speciális poggyásza
- feladott poggyászként fuvarozott speciális poggyász
- fuvarozásból kizárt tárgyak
- poggyászrendellenességek - késés, elveszés, sérülés, lopás Bejelentési kötelezettség
Biztonsági okokból csak olyan poggyász fuvarozását vállaljuk, amelynek tulajdonosa a gép fedélzetén utazik.
feladott poggyász
Minden feladott poggyász után díjat kell fizetni, mely díjat poggyászonként, utasonként és járatonként számítunk fel. A díj megtekintéséhez Kattintson ide.
A feladni kívánt csomagok számát a foglalás során kell megadnia és az így keletkező díjat megfizetnie (a wizzair.com-on vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül). További csomagokat később ugyanezen díjért a wizzair.com oldalon, vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül adhat hozzá.
Ha a további csomagokért a repülőtéren fizet, magasabb poggyász díjat számolunk fel.
Amennyiben az utas kevesebb poggyászt visz magával mint amennyiért fizetett, a poggyász díjat nem térítjük vissza.
Az utasonkénti poggyászok megengedett összúlya továbbra is 15 kg.
Amennyiben a feladandó poggyászok összsúlya meghaladja a 15 kg-ot, többletsúly díjat kell fizetnie, melyet kilogrammonként számítunk fel.
Túlsúly hozzáadására és kifizetésére a foglalás során is lehetősége van (interneten vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül), illetve a foglalást követően a wizzair.com oldalon vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül (ugyanazért a díjért).
Akár 93%-ot is megtakaríthat, ha online, vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül fizet az indulást megelőzően. Ha a túlsúly kilogrammokért a reptéren fizet, magasabb poggyászdíjat számítunk fel.
| Súlykategória | Ár a repülőtéren | Internetes ár | Engedmény |
|---|---|---|---|
| 0-5 kg | 20.625 HUF | 1.375 HUF | 93% |
| 5-10 kg | 41.250 HUF | 8.250 HUF | 80% |
| 10-20 kg | 82.500 HUF | 22.000 HUF | 73% |
| 20-35 kg | 144.375 HUF | 38.500 HUF | 73% |
| 35-55 kg | 226.875 HUF | 55.000 HUF | 76% |
A csomagtérben elhelyezhető poggyász maximális méretei:
Szélesség: 1,499 m (59 hüvelyk)
Magasság: 1,194 m (47 hüvelyk)
Hosszúság: 1,715 m (67,5 hüvelyk)
A feladott poggyász súlya nem haladhatja meg a darabonkénti 32 kilogrammot.
A feladott poggyászt lehetőség szerint a poggyász tulajdonosát szállító járaton fuvarozzuk. Kivételesen előfordulhat, hogy biztonsági vagy üzemeltetési okokból a feladott poggyászt másik járaton fuvarozzuk, ilyen esetekben a poggyász késéséért felelősséget nem vállalunk.
Annak érdekében, hogy a késedelmesen érkező poggyászt a lehető legrövidebb időn belül át tudjuk adni tulajdonosának, minden csomagon fel kell tüntetni az utas nevét és címét.
A feladott poggyászban nem fuvarozható:
- készpénz, értékpapír
- ékszer, nemesfém, drágakő, illetve féldrágakő
- számítógép, videokamera, fényképezőgép, mobiltelefon, más értékes elektronikus készülék, műszaki cikk, illetve ezek tartozékai
- okirat, üzleti vagy magán jellegű dokumentum
- úti és egyéb személyazonossági okmányok
- kulcs
- folyadék (kivétel: tolókocsi akkusavja)
- gyógyszer
- műérték jellegű vagyontárgy, képzőművészeti alkotás.
Amennyiben az utas poggyásza mégis tartalmazza a felsorolt tárgyak valamelyikét, azok késedelméért, eltűnéséért vagy károsodásáért nem vállalunk felelősséget.
kézipoggyász
Utasaink összesen egy darab kézipoggyászt vihetnek magukkal a fedélzetre, melynek maximális mérete és súlya 55x40x20cm, illetve 10kg.
A kézipoggyász mellett az alábbiak vihetők fel a fedélzetre:
- kabát vagy takaró
- mobiltelefon
- úti olvasmány
- két éven aluli gyermek részére úti élelem, utazókosár vagy összecsukható babakocsi
- mozgáskorlátozott utas részére egy pár mankó
Amennyiben a kézipoggyász súlya vagy mérete meghaladja a fenti értékeket, a csomagot feladandó poggyászként szállítjuk, melyért poggyászdíj fizetendő.
Ezen felül, ha a feladandó poggyászok összsúlya meghaladja a megengedett értéket (15kg), túlsúlyos poggyászdíj fizetendő.
A több mint egy kézipoggyásszal utazó utasaink beléptetését a biztonsági ellenőrzéskor megtagadják, mely azt jelenti, hogy az utasnak vissza kell térnie az utasfelvételi pulthoz és újra csomagolnia táskáit vagy megszabadulnia a többlet csomagoktól.
Kézipoggyászt illető biztonsági előírások minden EU területén felszálló utasra vonatkozóan
Az utasok csak kis mennyiségű folyadékot, gélt és aeroszolt (maximum 100 ml-es tartályban) szállíthatnak táskájukban. Ezen termékek csomagolása is eleget kell tegyen a speciális követelményeknek. Ez minden Európai Unió területén felszálló utasra vonatkozik. A csomagtéri poggyászra vonatkozó szabályok változatlanok maradnak.
Az új szabályzat folyadékokra – pl. ivóvízre és üdítőitalokra – érvényes, ugyanakkor gélekre, kenőcsökre, tonikokra és aeroszolokra is kiterjed. Ide tartozik a fogkrém, a borotválkozó krém, a hajgél, az ajakápoló és az arckrém.
A következő szabályok érvényesek a kézipoggyászban szállított folyadékokra:
- Folyadékot csupán 100 ml-es vagy ennél kisebb tartályban szállíthat;
- Szállíthat egynél több tégelyt (üvegcsét) abban az esetben, ha ezek beleférnek egy átlátszó műanyagzacskóba;
- A műanyagzacskó űrtartalma nem haladhatja meg az 1 litert;
- Minden utas csupán egy ilyen műanyagzacskót szállíthat;
- Az átlátszó műanyagzacskó újrazárható kell legyen (bármilyen zacskó, mely kinyitás után könnyen újrazárható - ez lehet villámzárral ellátott, zsineges, madzaggal lezárt vagy akár egy csomóra kötött zacskó, feltéve, hogy bárki által könnyen kinyitható);
Két kivétel lesz érvényben:
- a repülés ideje alatt igényelt csecsemő-tápszer;
- a repülés ideje alatt igényelt gyógyszer.
Továbbra is engedélyezett az adómentes termékek vásárlása útlevél-ellenőrzés után az európai reptereken és az európai légitársaságok repülőin. Azokat a folyadékokat és géleket, amelyeket a reptéren vagy a repülőn vásárolt, szükség esetén becsomagolják és lepecsételik a boltban vagy a fedélzeten. Ezen pecsét 24 óráig érvényes.
a tárgyak külön-külön történő felmutatása
Biztonsági ellenőrzéskor a folyadékokat külön kell bemutatni. Az átlátszó műanyagzacskó lezárt és könnyen újrazárható kell legyen. Biztonsági ellenőrzéskor szükséges külön-külön felmutatni a kabátot, felöltőt és a nagyobb elektromos felszereléseket – pl. laptopot – is.
utastérben fuvarozott speciális poggyász
Amennyiben az utas olyan tárgyakat szeretne magával vinni a fedélzetre, amelyek kezelése különös figyelmet igényel, mint pl.:
- nagy értékű törékeny vagy nagyméretű tárgyak (vázák, írógépek, magnók, festmények, stb.), amelyek egy ülésnél több helyet foglalnak el, vagy sem az ülés alatt, sem a fenti csomagtárolókban nem férnek el a többi utas kényelmének zavarása nélkül, illetve amelyek súlya meghaladja az 5 kg-ot ;
- hangszerek, pl.: hegedű, dob, kürt, gitár, harsona, ütős és fafúvós hangszerek, stb.
az utas köteles a csomag számára külön ülés(eke)t foglalni, és az arra rendelkezésre álló, teljes árú (felnőtt) viteldíjat megfizetni. A foglalást Interneten keresztül úgy kell elkészíteni, hogy a vezetéknévhez az utas vezetéknevét, a keresztnévhez "CBBG" betűket kell beírni.
a) Diplomáciai poggyász
A diplomáciai poggyászt vagy bármilyen más, pecséttel lezárt csomagot az út egész tartama alatt diplomáciai futárnak kell kísérnie. A diplomáciai poggyász méretétől, különleges tulajdonságaitól és a megkívánt poggyászkezelési formától függetlenül minden esetben kézipoggyászként szállítandó. Amennyiben mérete nem teszi lehetővé a utastérben történő szállítást, a csomagtérben fuvarozandó azzal, hogy ebben az esetben is kézipoggyásznak minősül, és fuvarozásáért a Wizz Air felelősséget nem vállal. Ebben az esetben a futárnak a be- és kirakodás teljes időtartama alatt jelen kell lennie, mivel a diplomáciai poggyász fuvarozásáért ő tartozik felelősséggel.
A diplomáciai futár szükség esetén a helyfoglalásra irányadó szabályok szerint foglalhat helyet a Wizz Air járatain. Utasfelvételkor a diplomatapoggyász súlyát mérlegelni kell, és "utastéri poggyász" címkével kell ellátni. Túlsúly esetén a Wizz Air túlsúlyjegyet állít ki.
b) Hamvak
Hamvak szállítása kizárólag kézipoggyászként engedélyezett. Az utas kötelessége meggyőződni arról, hogy a hamvak megfelelő tárolóegységben, lezárva kerülnek elhelyezésre.
c) Törékeny és nagy méretű poggyász
Az utasok külön hely foglalása mellett vihetnek az utastérbe olyan törékeny vagy nagy méretű csomagot, amely az ülések alatt vagy a fenti tárolókban a többi utas kényelmének zavarása nélkül nem helyezhető el.
d) Hangszerek
A hangszerek nagy méretű csomagnak tekintendők, de a különleges odafigyelést igénylő hangszerek fuvarozása esetében külön helyet kell foglalni.
A külön helyért a helyfoglaláskor rendelkezésre álló teljes árú (felnőtt) viteldíj fizetendő.
feladott poggyászként fuvarozott speciális poggyász
A sportfelszerelés szállítását online foglaláskor a megfelelő négyzetre kattintva köteles jelezni. Kérjük, olvassa el az alábbi, különböző sportfelszerelések szállításával kapcsolatos feltételeket. Amennyiben az alábbi feltételeknek nem tesz eleget, Wizz Air megtagadhatja a speciális poggyász szállítását.
A 15 kg súlyt meghaladó különleges poggyász esetében kilogrammonként és járatonként túlsúlydíjat számítunk fel.
A különleges poggyászok szállításához csomagolóanyagokat nem biztosítunk.
a) Sífelszerelés, hódeszka, szörf-felszerelés, golftáskák
Ezeket a tárgyakat mindig feladott poggyászként, a csomagtérben kell szállítani.
b) Ugrórudak
Ugrórudat csak textilzsákba csomagolva veszünk át fuvarozásra.
Ugrórudak csomagtérben, feladottt poggyászként fuvarozandók.
c) Kerékpárok
Kerékpár csak nejlonzsákba csomagolva, a pedálok és kerekek leszerelése és a kormány vázzal párhuzamos szögbe állítása után, vagy kartondobozban, leeresztett abroncsokkal fuvarozható.
A kerékpárok csomagtérben, feladottt poggyászként fuvarozandók.
d) Búvárfelszerelés
Búvárfelszerelés csak a palackok kiürítése, az áramforrás kiiktatása és a főkapcsoló kikapcsolt állapotba történő rögzítése után fuvarozható. A búvárfelszerelés csomagtérben, feladott poggyászként fuvarozandó.
e) Agancsok és trófeák
Sérült, törékeny, nagyméretű, nem megfelelően csomagolt, késve feladott és túlméretes poggyász fuvarozását csak felelősségünk kizárásával vállaljuk.
A babakocsikat feladott poggyászként, díjmentesen fuvarozzuk.
fuvarozásból kizárt tárgyak
A Wizz Air nem vállalja azon tárgyak fuvarozását, amelyek:
- veszélyeztethetik a repülőgépet, az utasokat és vagyontárgyaikat
- a légi fuvarozás alatt károsodhatnak
- csomagolása nem megfelelő
- fuvarozását az indulási-, transzfer- és célország hatályos jogszabályai és egyéb előírásai tiltják
- súlya, mérete vagy egyéb különleges tulajdonsága miatt fuvarozásra alkalmatlan
- a fedélzeten tartózkodóknak kényelmetlenséget okoz vagy bennük undort kelt.
A feladott poggyászban nem fuvarozható:
- készpénz, értékpapír
- ékszer, nemesfém, drágakő, illetve féldrágakő
- számítógép, videokamera, fényképezőgép, mobiltelefon, más értékes elektromos készülék, műszaki cikk, illetve ezek tartozékai
- okirat, üzleti vagy magán jellegű dokumentum
- úti és egyéb személyazonossági okmányok
- kulcs
- folyadék (kivétel: tolókocsi akkusavja)
- gyógyszer
- műérték jellegű vagyontárgy, képzőművészeti alkotás.
Amennyiben az utas poggyásza mégis tartalmazza a felsorolt tárgyak valamelyikét, azok késedelméért, eltűnéséért vagy károsodásáért a Wizz Air nem vállal felelősséget.
1) Fegyverek és lőszerek
A Wizz Air semmiféle fegyver és lőszer fuvarozását nem vállalja.
2) Kisállatok
A Wizz Air nem vállalja kisállatok fuvarozását. Süket- és vakvezető kutyák fuvarozására csak belföldi járatokon, illetve azon repterek között van lehetőség, amelyek rendelkeznek süket- és vakvezető kutya nyilvántartással, feltéve, hogy az állat ebben a nyilvántartásban szerepel.
3) Csónakok
A Wizz Air nem vállalja csónakok fuvarozását.
4) Koporsók
A Wizz Air nem vállalja koporsók fuvarozását. Hamvak szállítása kizárólag kézipoggyászként engedélyezett. Az utas kötelessége meggyőződni arról, hogy a hamvak megfelelő tárolóegységben, lezárva kerülnek elhelyezésre.
poggyászrendellenességek - késés, elveszés, sérülés, lopás Bejelentési kötelezettség
A poggyásszal kapcsolatos kifogásokat érkezéskor az "Elveszett poggyász" ("Lost Luggage" vagy "Bagagge Claim" feliratú) pultnál kell jelenteni a repülőtéri tranzit területén. A bejelentés megtétele után az utas a bejentésről ún. poggyászrendellenességi jegyzőkönyvet (PIR) kap.
Amennyiben a feladott poggyász nem érkezik meg az utast fuvarozó járattal, és ezt az utas az érkezéskor nem jelenti be, a Wizz Air mentesül a felelősség alól.
Bejelentés esetén a Wizz Air 21 napon keresztül keresi a poggyászt. Amennyiben a keresés eredménytelen, a Wizz Air a poggyász elveszéséért felelősséget vállal.
Amennyiben a megérkezett csomag sérült vagy hiányos, és azt az utas érkezéskor nem ismeri fel, az érkezést követően 7 napon belül, írásban tehet bejelentést.
Amennyiben a poggyász nem érkezik meg a tulajdonosát szállító járaton, és később sérülten vagy hiányosan kerül átadásra, az utas köteles ezt az átvételt követő 21 napon belül írásban jelezni.
Amennyiben a poggyász csomagolása nem megfelelő, a Wizz Air nem vállal felelősséget annak késedelmes érkezéséért, sérüléséért vagy hiányosságáért.
A kézipoggyászt (beleértve az utas öltözékét) érő károsodást a fedélzeten a személyzetnek vagy legkésőbb a tranzitterület elhagyása előtt kell bejelenteni. Az utas a bejelentésről jegyzőkönyvet kap.
Kártérítési igényeket a célállomásra (azaz a foglalásban szereplő utolsó állomásra) érkezést követő 1 hónapon belül, írásban kell megküldeni, a Wizz Air Ügyfélszolgálati Osztályának vagy közvetlenül a Biztosítónak. A gyors ügyintézés érdekében kérjük, csatolja a felvett jegyzőkönyvet (PIR), és adja meg elérhetőségét és bankszámlaszámát, amelyre az esetleges kártérítés összegét utalhatjuk.
Amennyiben az utas a fenti határidőkön belül nem nyújt be kártérítési igényt, a Wizz Air mentesül a felelősség alól.
A panaszokat (minden, ami nem a poggyászokkal kapcsolatos igény) írásban kell megtenni, az érintett járat érkezésétől számított egy hónapon belül. Amennyiben az utas a fenti határidőkön belül nem nyújt be kártérítési igényt, a Wizz Air mentesül a felelősség alól.
A követeléseket és kifogásokat a Wizz Air Ügyfélkapcsolati Osztályhoz kell küldeni.
Ha kapcsolatba kell lépnie velünk, mert valamilyen problémája vagy panasza van, töltse ki és küldje el az itt elérhető űrlapot: panaszok.
