bagages

Pour des raisons de sécurité, Wizz Air transporte uniquement les bagages des passagers qui se trouvent à bord de l’appareil (à l'exception des bagages mal acheminés).

bagages enregistrés

Toute pièce de bagage enregistrée est assujettie à des frais, payables par bagage, par vol et par passager. Cliquez ici pour connaître le montant.
Le nombre de sacs que vous souhaitez enregistrer doit être indiqué et tous les frais s’y rapportant, réglés au moment de la réservation (soit par wizzair.com, soit par l’intermédiaire du centre d’appels). Il est possible d’ajouter ultérieurement des pièces de bagage supplémentaires, par l’intermédiaire de wizzair.com ou en appelant le centre d’appels et moyennant les mêmes frais.
Si le règlement des frais de bagages supplémentaires est effectué à l’aéroport, des frais de bagages supérieurs seront appliqués.
Si le nombre de bagages que le passager enregistre est inférieur au nombre prévu, aucuns frais de bagages ne seront remboursés.
La franchise totale pour toutes les pièces de bagage enregistrées combinées reste inchangée : 15 kilogrammes.
Si le poids du total de toutes les pièces de bagage enregistrées venait à excéder 15 kilogrammes, des frais de bagages supplémentaires seraient facturés par kilo supplémentaire enregistré.
Il est possible d’acheter des kilogrammes supplémentaires au cours du processus de réservation (soit en ligne, soit par l’intermédiaire du centre d'appels) ou à une date ultérieure à celle de la réservation, en visitant wizzair.com ou en contactant le centre d’appels (et moyennant les mêmes frais).
Vous pouvez économiser jusqu’à 93 % lorsque vous effectuez votre achat en ligne ou par l’intermédiaire du centre d’appels (avant le départ). Si le règlement des kilogrammes de bagage supplémentaires est effectué à l’aéroport, des frais de bagages supérieurs seront appliqués.
Poids Tarif à l’aéroport Tarif en ligne Réduction
0-5 kg 75 EUR 5 EUR 93%
5-10 kg 150 EUR 30 EUR 80%
10-20 kg 300 EUR 80 EUR 73%
20-35 kg 525 EUR 140 EUR 73%
35-55 kg 825 EUR 200 EUR 76%
Le poids autorisé pour les bagages en soute et pour les bagages à main ne peut être combiné.
Pour pouvoir passer par la porte de la soute des appareils, les bagages ne doivent pas excéder la taille suivante :
Largeur : 1,499 m (59 pouces)
Hauteur : 1,194 m (47 pouces)
Longueur : 1,715 m (67,5 pouces)
Pour des raisons de santé et de sécurité, un bagage enregistré ne doit pas peser plus de 32 kilogrammes.
Le passager est tenu de se plier aux demandes des services de sécurité. Si un bagage ne peut être transporté parce qu'un passager a refusé de se soumettre à un contrôle de sécurité, Wizz Air ne pourra être tenue pour responsable des coûts engendrés.
Dans la mesure du possible, Wizz Air transporte les bagages enregistrés sur le même vol que leur propriétaire. Toutefois, pour des raisons de sécurité ou de fonctionnement, les bagages peuvent être également transportés sur un autre vol. Dans ces cas-là, Wizz Air ne pourra être tenue pour responsable d’éventuels retards des bagages.
Afin que les bagages arrivés en retard puissent être rendus à leur propriétaire dans les plus brefs délais, le nom et l'adresse des passagers doivent être indiqués sur tous les bagages.
Les poussettes et landaus sont transportés gratuitement par Wizz Air en tant que bagages enregistrés.
Les bagages enregistrés ne doivent pas contenir :
  • argent liquide, valeurs mobilières ;
  • bijoux, métaux précieux, pierres précieuses et semi-précieuses ;
  • ordinateurs, caméscopes, appareils photo, téléphones portables et autres appareils électroniques ou techniques ainsi que leurs accessoires ;
  • documents officiels, documents d'affaires ou personnels ;
  • titres de voyage et pièces d'identité ;
  • clés ;
  • liquides (à l'exception des acides des batteries des fauteuils roulants) ;
  • médicaments ;
  • objets artistiques et oeuvres d'art ;
  • denrées périssables.
Au cas où les bagages enregistrés d'un passager contiendraient certains des objets énumérés, Wizz Air ne pourra être tenue pour responsable de toute perte, destruction, retard ou endommagement.
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bagages a main (en cabine)

Les passagers sont autorisés à transporter un seul bagage à main aux dimensions maximum de 55 x 40 x 20 cm et ne pesant pas plus de 10 kilogrammes.
En plus, les passagers peuvent transporter les objets cités ci-dessous :
  • un manteau ou une couverture
  • un téléphone portable
  • de la lecture pour le vol
  • pour les enfants de moins de deux ans : de la nourriture, une poussette pliable, un petit berceau
  • une paire de béquilles pour les passagers physiquement handicapés
Dans le cas où le poids ou la taille du bagage à main excède les limites précitées, le bagage sera transporté en tant que bagage en soute et des frais de bagages seront facturés.
De plus, si le poids total des bagages enregistrés dépasse la franchise autorisée (15 kg) des frais d’excédent de bagages seront également facturés.
Les passagers transportant plus d’un seul bagage à main ne seront pas autorisés à passer l’espace de sécurité et devront retourner au comptoir d’enregistrement, réarranger leur bagage à main ou ne pas transporter leurs bagages supplémentaires.
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règlement de sécurité sur les bagages à main dans les aéroports de l’Union Européenne

Les passagers peuvent uniquement transporter des liquides, des gels et des aérosols en petite dose (100ml par conteneur) dans leurs bagages à main. L’emballage de ces produits doit également répondre à des normes spécifiques. Cette règle s’applique à tous les passagers à bord des avions décollant des aéroports au sein de l’Union Européenne. Les règles concernant les bagages enregistrés restent les mêmes.
Les nouvelles règles s’appliquent aux liquides tels que l’eau et les autres types de boissons légères, mais peuvent également porter sur les gels, les colles, les lotions et les aérosols. Sont inclus les articles de toilette tels que les dentifrices, les crèmes de rasage, les gels pour cheveux, les brillants à lèvres et les crèmes pour le visage.
Les règles suivantes s’appliquent aux liquides transportés dans les bagages à main:
  • Vous êtes uniquement autorisés à transporter des liquides et des gels se trouvant dans des conteneurs d’un volume de 100ml ou inférieur;
  • Vous avez la possibilité de transporter plus d’un conteneur mais ils doivent alors tous être contenus dans un sac en plastique transparent;
  • Le volume du sac en plastique transparent ne doit pas être supérieur à 1 litre;
  • Chaque passager ne peut transporter qu’un seul sac en plastique transparent de ce type;
  • Le sac en pastique transparent peut être du type « refermable » (tout sac qui peut être refermé après ouverture, que ce soit par fermeture « ziplock », par lacets ou ficelles ; il est même possible de faire un nœud avec le sac, à condition que le dit sac soit facile à ouvrir).
Deux exceptions sont à retenir:
  • la nourriture pour bébé nécessaire, pour la durée du vol;
  • les médicaments indispensables, pour la durée vol;
Vous serez tout de même en mesure d’effectuer des achats (exonérés d’impôts) dans les aéroports européens après le contrôle de votre passeport et à bord des avions des lignes européennes. Les liquides et les gels que vous achetez après le contrôle du passeport ou à bord des avions seront emballés et « fermés » dans la boutique où a été effectué l’achat ou à bord de l’avion. Le paquet ainsi fermé sera valide pendant 24 heures.

Présentations séparées du contenu

Lors du contrôle de sécurité, on vous demandera de présenter séparément tous les liquides en votre possession . Le sac en plastique transparent doit être fermé et facilement refermable. Lors du contrôle de sécurité, on vous demandera également de présenter séparément vos manteau et blouson, ainsi que tout appareil électrique volumineux, tel que les ordinateurs portables.
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bagages particuliers transportes en cabine

Si le passager souhaite transporter des objets dont la manipulation nécessite une attention particulière et qui ne peuvent être placés sous le siège ou dans le compartiment à bagages, par ex. :
  • objets de grande valeur fragiles ou encombrants (vases, machines à écrire, magnétophones, tableaux, etc.) ;
  • instruments de musique, par exemple : violon, batterie, cor, guitare, trombone, instruments à percussion et instruments à bois, etc.,
il doit réserver un siège supplémentaire (au tarif adulte) pour ce bagage, à condition que celui-ci puisse être rangé en toute sécurité à bord de l’appareil. La réservation peut être effectuée par Internet en indiquant le nom de famille du passager et en mentionnant « EXST » comme prénom.
a) Valise diplomatique
Toute valise diplomatique ou tout autre bagage verrouillé doit être accompagné pendant toute la durée du trajet, ainsi qu’en dehors de l’appareil, par un courrier diplomatique et doit être déclaré comme valise diplomatique. La valise diplomatique devra être transportée dans tous les cas en tant que bagage à main, quels que soient sa taille, ses caractéristiques spéciales et la manière dont elle doit être manipulée. Si elle ne peut être transportée en cabine en raison de sa taille ou de ses caractéristiques, elle pourra être transportée en soute mais sera néanmoins considérée comme bagage à main et Wizz Air ne pourra être tenue pour responsable de son transport. Dans ce cas, le courrier diplomatique devra être présent pendant toute la durée du chargement et du déchargement de la valise diplomatique, dont il est responsable.
En cas de besoin, le courrier diplomatique peut réserver sa place selon les conditions de réservation en vigueur sur les vols de Wizz Air. Lors de l'enregistrement, la valise diplomatique sera pesée et munie de l'étiquette « bagage de cabine ». En cas de poids excessif, un supplément sera réclamé.
b) Cendres
Le transport des cendres est autorisé uniquement sous forme de bagage à main. Le passager est tenu de vérifier que les cendres sont transportées dans un récipient adapté et fermé.
c) Bagages fragiles et encombrants
Sous condition de réserver une place supplémentaire, les passagers peuvent transporter en cabine des bagages fragiles ou encombrants qui ne peuvent pas être rangés sous les sièges ou dans les compartiments. Ceux-ci doivent être installés de manière sécurisée.
d) Instruments de musique
Les instruments de musique nécessitant une attention particulière peuvent être placés de manière sécurisée en cabine, sous réserve du paiement d’une place supplémentaire, au tarif adulte en vigueur au moment de la réservation.
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accessoires de sport

Le transport d’articles de sport doit être indiqué en cliquant sur la case correspondante lors de la réservation sur internet. Veuillez lire ci-dessous les conditions relatives au transport d’articles de sport. Si ces conditions ne sont pas remplies, Wizz Air refusera de transporter vos bagages spéciaux.
Les accessoires de sport de plus de 15 kilogrammes feront l’objet d’un supplément de prix.
Wizz Air ne fournit aucun emballage.
a) Matériel de ski, snowboard, équipement de surf, sacs de golf
Ces bagages doivent toujours être enregistrés et transportés en soute.
b) Perches à sauter
Les perches à sauter ne sont acceptées que si elles sont emballées dans un sac textile.
Elles doivent toujours être enregistrées et transportées en soute.
c) Vélos
Les vélos ne sont acceptés que s’ils sont emballés dans un sac en nylon, pédales et roues démontées et le guidon mis en parallèle avec le cadre ou bien s’ils sont emballés dans une boîte en carton avec les pneus dégonflés.
Les vélos doivent toujours être enregistrés et transportés en soute.
d) Matériel de plongée
Le matériel de plongée n’est accepté qu'après la vidange des bouteilles et la mise hors circuit de la source d’alimentation et si l'interrupteur est en position éteinte. Le matériel de plongée doit toujours être enregistré et transporté en soute.
e) Bois et trophées
Les bois et trophées sont acceptés sur présentation d’un certificat vétérinaire valable. Ils doivent toujours être enregistrés et transportés en soute.
Les bagages abîmés, fragiles, encombrants, mal emballés, enregistrés tardivement et surdimensionnés seront munis d’une étiquette « bagage à décharge limitée » afin de protéger Wizz Air de toute réclamation.
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objets non transportables

Wizz Air refuse le transport des objets :
  • qui pourraient mettre en danger l'avion, les passagers et leurs biens ;
  • qui pourraient s'abîmer pendant le transport aérien ;
  • dont l'emballage n'est pas approprié ;
  • dont le transport est interdit par la réglementation et autres lois en vigueur dans le pays de départ et d'arrivée, ou dans le pays traversé ;
  • dont le poids, la taille ou d’autres caractéristiques spéciales les rendent impropres au transport ;
  • qui pourraient déranger ou écœurer les personnes à bord.
Les objets ci-dessous sont strictement interdit en cabine et en soute:
a) les armes à feu, munitions et explosifs notamment les armes de chasse ou à des fins sportives ;
b) tout objet ou substance qui ressemble à une arme à feu, des munitions ou explosifs ;
c) les substances inflammables (à l’exception des boissons alcoolisées, des laques, parfums, eau de Cologne) ;
d) les matériaux radioactifs ;
e) les gaz condensés (à l’exception du CO2 utilisé pour le mouvement des membres artificiels ; les containers de gaz inflammable pour les gilets de sauvetage auto gonflables ; l’oxygène et les bouteilles d’air dans les quantités prescrites par l’IATA) ;
f) les substances toxiques et infectieuses ;
g) les substances corrosives (à l’exception du mercure dans les thermomètres, baromètres et piles d’alimentation des fauteuils roulants) ;
h) les porte-documents et attachés-cases avec dispositif d’alarme incorporé, les piles au lithium ou le matériel pyrotechnique ;
i) les articles et le matériel qui mettent en danger la sécurité, la propriété, la vie, la santé et l’intégrité physique des personnes à bord ;
j) tout matériel qui est interdit en vertu des règles et règlements des états affectés par le transport ;
k) tout objet non adapté au transport en raison de son poids, de sa taille ou de toute autre caractéristique ;
l) les dépouilles mortelles ;
m) tout article spécifié dans les instructions techniques pour la sécurité du transport aérien des marchandises dangereuses de l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI) et dans les Règlementations sur les matières dangereuses de l’Association internationale du transport aérien (IATA).
n) Animaux de compagnie
Wizz Air ne transporte pas d’animaux de compagnie. Le transport des chiens guides des personnes aveugles ou sourdes n'est possible que sur les vols européens continentaux, à l’exception des vols au départ et à destination du Royaume-Uni.
o) Canots
Wizz Air n'accepte pas de transporter des canots.
p) Cercueils
Wizz Air n'accepte pas de transporter des cercueils. Seules des cendres peuvent être transportées comme bagage à main.
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problèmes liés aux bagages - retards, pertes, détériorations et vols

Les réclamations concernant les bagages doivent être effectuées à l'arrivée au guichet « Bagages perdus » (portant l'inscription « Lost Luggage » ou « Bagagge Claim »), qui se trouve dans l'aire de transit de l'aéroport. A la suite de sa déclaration, le passager recevra un procès-verbal mentionnant les problèmes liés à ses bagages.
Dans le cas où un bagage enregistré n'arriverait pas avec le vol transportant le passager et que le passager ne le signalerait pas à son arrivée, Wizz Air décline toute responsabilité.
En cas de déclaration, Wizz Air essaie de retrouver le bagage perdu pendant 21 jours. Si les recherches ne donnent aucun résultat, Wizz Air sera tenue pour responsable de la perte du bagage.
Au cas où le bagage arrivé à destination serait détérioré ou incomplet et que le passager ne s'en rendrait pas compte au moment de l'arrivée, une déclaration pourra être faite par écrit dans les sept jours suivant l'arrivée.
Au cas où le bagage n'arriverait pas avec le vol transportant son propriétaire et qu’il serait par la suite remis détérioré ou incomplet, le passager est tenu d'en informer Wizz Air par écrit dans les 21 jours suivant sa réception.
Wizz Air ne pourra être tenue pour responsable des bagages pris par erreur par un autre passager. Le passager ayant commis l’erreur sera redevable des coûts engendrés.
Wizz Air ne pourra être considérée comme entièrement responsable de tout retard, détérioration ou vol de bagages si ceux-ci n’étaient pas correctement emballés lors de l’enregistrement. Les détériorations subies par les bagages à main (y compris les vêtements du passager) doivent être signalées au personnel de bord ou au plus tard avant de quitter l'aire de transit. Le passager recevra alors un procès-verbal concernant sa déclaration.
Les demandes d'indemnisation doivent être transmises par écrit au Service des réclamations de Wizz Air ou directement à votre compagnie d’assurance au plus tard 1 mois après l'arrivée à destination finale (c'est-à-dire le dernier aéroport figurant sur la réservation).
Pour une gestion plus rapide, nous vous prions de joindre une copie du procès-verbal qui vous a été remis à bord de l’appareil ou à l’aéroport et de préciser vos coordonnées et votre numéro de compte sur lequel nous pourrons verser le montant d'éventuelles indemnités.
Si aucune demande de dédommagement n’est soumise dans les délais indiqués, Wizz Air sera déchargée de toute responsabilité.
Les réclamations (autres que celles liées aux bagages) doivent être effectuées par écrit dans un délai d’un mois suivant l'arrivée du vol. Si aucune réclamation n’est portée dans les délais indiqués, Wizz Air sera déchargée de toute responsabilité.
Les réclamations doivent être envoyées au Service clientèle de Wizz Air.
Si vous avez besoin de nous contacter directement, veuillez remplir et soumettre le formulaire suivant : réclamations
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