багаж

От съображения за сигурност, Wizz Air не транспортира багаж на лица, които не присъстват на борда на самолета (освен багаж със сбъркана дестинация).

регистриран багаж

Всяка бройка багаж за регистриране се таксува на бройка, на полет, на пътник. Кликнете тук, за да проверите точната сума.
Бройките багаж, които желаете да регистрирате, трябва да се посочат и платят по време на процеса на резервация (или чрез wizzair.com, или на Телефонния център). Допълнителни бройки багаж може да се добавят на по-късен етап чрез wizzair.com или чрез Телефонния център срещу същата такса.
Ако платите допълнителни бройки багаж на летището, прилага се по-висока Такса багаж.
Ако пътникът регистрира по-малко бройки багаж, отколкото е платил, Такса багаж не се връща.
Общото тегло на всички бройки регистриран багаж остава 15 килограма.
Ако теглото на всички бройки регистриран багаж надвиши 15 килограма, заплаща се Такса свръхбагаж на килограм регистриран багаж.
Можете да заплатите допълнителни килограми регистриран багаж по време на процеса на резервация (или онлайн, или чрез Телефонния център) или след резервацията чрез Телефонния център (срещу същата такса).
Можете да спестите до 93%, когато платите онлайн или чрез Телефонния център преди отпътуването. Ако платите на летището допълнителни килограми багаж, прилага се по-висока такса багаж.
Тегло Цена на летището Цена онлайнe Отстъпка
0-5 kg 145 BGN 10 BGN 93%
5-10 kg 290 BGN 60 BGN 80%
10-20 kg 580 BGN 160 BGN 73%
20-35 kg 1015 BGN 280 BGN 73%
35-55 kg 1595 BGN 400 BGN 76%
Позволеното тегло на ръчния багаж и на чекирания багаж не може да се комбинира.
Максималните размери на бройка багаж, за да може да мине през вратата на товарното помещение, са:
Ширина: 1,499 м (59 инча)
Височина: 1,194 м (47 инча)
Дължина: 1,715 м (67,5 инча)
Поради съображения за сигурност и безопасност, не се допуска отделна бройка чекиран багаж да надвишава 32 килограма.
Пътникът е длъжен да се отзове на всички изисквания на органите за сигурност, при необходимост. Ако багаж не е бил транспортиран, защото пътникът не се е отзовал на искане на органите за сигурност, Wizz Air не носи отговорност за възникналите разходи.
Винаги, когато е възможно, чекираният багаж ще се превозва на един и същ самолет с пътника, на когото принадлежи. Ако поради съображения за сигурност, безопасност или улесняване на работата решим да го превозим с друг полет, ние не носим отговорност за забавянето на багажа.
За да може да се върне изгубен багаж на собственика му в разумен срок, всичкият багаж се маркира с името, инициалите и адреса на пътника, преди да се предаде за превоз.
Бебешките и детските колички и се чекират заедно с другия багаж и се превозват безплатно.
Предмети, които не се приемат в чекирания багаж:
  • пари в брой, ценни книжа;
  • бижута, ценни метали, скъпоценни и полускъпоценни камъни;
  • компютри, камери, видеокамери, клетъчни телефони и всякакви други електронни или технически уреди, както и техните аксесоари;
  • официални, бизнес или лични документи;
  • пътнически или други документи за самоличност;
  • ключове;
  • течности (освен киселинни батерии за инвалидни колички);
  • лекарства;
  • произведения на изкуството и художествени предмети;
  • нетрайни стоки.
Ако чекираният багаж съдържа някой от предметите, описани по-горе, Wizz Air не носи отговорност за евентуалната им загуба, унищожаване, забавяне или повреждане.
back to top

преносим багаж (ръчен багаж)

На пътниците е позволено да носят само една бройка ръчен багаж с максимални размери 55x40x20 и тегло до 10 килограма.
В допълнение, пътниците могат да носят следните вещи:
  • палто или одеяло
  • мобилен телефон
  • материали за четене по време на полета
  • за деца под 2 години - бебешка храна, портативно бебешко кошче, сгъваема детска количка
  • чифт патерици за пътници с ограничена подвижност
В случай, че теглото или размерите на ръчния багаж надхвърлят гореупоменатите граници, багажът ще се транспортира като чекиран багаж и ще бъде начислена такса за багаж.
В допълнение, ако общото тегло на чекирания багаж надхвърля позволения лимит (15 кг), ще бъде начислена и такса свръхбагаж.
Пътниците, които носят повече от една бройка ръчен багаж няма да бъдат допуснати през проверка за сигурността и ще бъдат върнати на гише чек-ин, за да преопаковат или да се освободят от допълнителните бройки ръчен багаж.
back to top

Нови правила за безопасност за ръчния багаж на всички пътници, заминаващи от летища в ЕС

Пътниците могат да носят течности, гелове и аерозоли в ръчния си багаж само в малки количества (максимално 100 ml в опаковка). Опаковането на тези продукти трябва да отговаря на конкретни изисквания. Те важат за всички пътници, заминаващи от летища в Европейския съюз. Правилата за регистрирания багаж остават без промяна.
На пътниците, заминаващи от лондонски летища, се разрешава да носят само един брой ръчен багаж. Този един брой багаж включва ръчна чанта, компютърна чанта, чадър, пазарска чанта и др. На пътници, които носят повече от един брой ръчен багаж, няма да се разреши да минат през проверката за безопасност и от тях ще бъде поискано или да опаковат наново багажа си, или да се лишат от допълнителните бройки ръчен багаж.
Новите правила се отнасят за течности като вода и безалкохолни напитки, но важат и за гелове, кремове, лосиони и аерозоли. Това включва тоалетни артикули като паста за зъби, крем за бръснене, гел за коса, блясък за устни и кремове за лице.
За течности в ръчния багаж се въвеждат следните правила:
  • Разрешено е да носите течности и гелове в опаковки само от 100 ml или по-малко;
  • Може да носите повече от една опаковка, но те трябва да се събират в една прозрачна найлонова торбичка;
  • Обемът на прозрачната найлонова торбичка не може да надвишава 1 литър;
  • Всеки пътник може да носи само една такава прозрачна найлонова торбичка;
  • Прозрачната найлонова торбичка трябва да може да се отваря и затваря наново (да може да се затвори отново след отварянето - тоест, чрез "зиплок", връзки, шнурове или дори като се върже самата торбичка на възел, при положение, че човек може да я отвори лесно).
Правят се две изключения:
  • бебешка храна, нужна за времето на полета;
  • лекарства, нужни за времето на полета.
Ще ви се разрешава да правите покупки (безмитни) на европейските летища, след като минете паспортна проверка, както и на борда на полетите, извършвани от европейски авиолинии. Течности и гелове, които купите след преминаване на паспортна проверка или на борда на самолета, трябва да се опаковат и запечатят в магазина или на борда, ако е необходимо. Печатът на опаковката е валиден до 24 часа.

Отделно показване на съдържанието

Когато минаванете през контрол за сигурността, трябва да покажете всички течности поотделно. Прозрачната найлонова торбичка трябва да бъде запечатана, но лесно да се отваря и затваря наново. Ще трябва да покажете поотделно палтото си, сакото и по-едри електрически уреди, като лаптопи, когато минавате през контролното гише.
back to top

специален багаж за превоз в пътническия салон

Ако пътникът носи предмети, които изискват специални грижи, а не се събират под седалката или в горния багажник, като
  • чупливи/обемисти предмети с голяма стойност (вази, пишещи машини, магнетофони, картини и др.);
  • музикални инструменти, напр. цигулки, барабани, китари, виоли, тромбони, ударни инструменти, духови инструменти и др.;
Пътникът ще трябва да заплати допълнително място (на цената за възрастни) за въпросния багаж, при условие, че може да се държи в безопасност на борда на самолета. Резервацията по интернет се прави, като фамилното име на пътника се записва като фамилно име, а като първо име се записва "EXST".
а) Дипломатически багаж
Дипломатическият багаж и всеки друг вид багаж със запечатана ключалка трябва да се придружава от дипломатически куриер през цялото пътуване и от/до самолета, и трябва да се декларира като дипломатически багаж. Дипломатическият багаж винаги трябва да се носи като не-чекиран багаж, независимо от размерите му, специалните особености и необходимите специални процедури за пренасяне. Ако размерът или особеностите на дипломатическия багаж не позволяват да се носи в пътническия салон, може да се носи в товарното помещение, но ще се смята за не-чекиран багаж, тъй като не се транспортира никога на отговорност на Превозвача. В такъв случай куриерът трябва да присъства по време на цялата процедура по натоварване и разтоварване на дипломатическия багаж, тъй като той е отговорен за превоза му.
Дипломатическият куриер трябва да резервира място по нормалните процедури за резервиране, ако се налага. При чек-ин дипломатическият багаж се претегля и се маркира с етикет за багаж, преносим в пътническия салон. В случай на свръхтегло ще се заплати таксата за свръхбагаж.
б) Прах на покойници
Пренасянето на прах на покойници е разрешено. Пътникът трябва да се увери, че праха е надеждно опакован в подходящ контейнер. Прахът може да се носи само като ръчен багаж.
в) Чуплив и обемист багаж
Чупливите предмети, които не могат да се държат под седалката или в отделението над седалката могат да се взимат на борда, при положение, че пътникът закупи допълнително място и предметът може безопасно да се съхранява в пътническия салон .
г) Музикални инструменти
При музикални инструменти, които изискват специални грижи, трябва да се резервира и плати отделно място, при положение, че инструментът може безопасно да се съхранява в пътническия салон.
Цената за допълнителното място се определя от цената за възрастни по време на резервацията.
back to top

спортна екипировка

Превозът на спортна екипировка трябва да се посочи като кликнете в съответното поле по време на регистрацията. Моля, прочетете по долу условията за приемане на различни вещи от спортната екипировка. Ако не бъдат изпълнени тези условия, Wizz Air ще откаже превоза на специалния ви багаж.
За спортна екипировка с тегло над 15 килограма, Wizz Air взима допълнителна такса за свръхбагаж.
Wizz Air не осигурява материали за опаковка.
а) Ски екипировка, сноуборд, сърф екипировка, чанти за голф
Тези предмети винаги трябва да се превозват като чекиран багаж в товарното отделение.
б) Прътове за овчарски скок
Прътове за овчарски скок се приемат за превоз, само ако са опаковани в текстилни чанти.
Прътовете за овчарски скок винаги се превозват като чекиран багаж в товарното отделение.
в) Велосипеди
Велосипедът ще бъде приет за превоз, само ако е опакован в найлонови пликове, като колелата и педалите са откачени, а кормилото е успоредно с рамката. Могат да бъдат приети и ако са опаковани в картон, стига гумите да са изпуснати .
Велосипедът винаги се превозва като чекиран багаж в товарното отделение.
г) Екипировка за гмуркане
Екипировка за гмуркане се приема за превоз, само ако бутилките са празни, а захранването е изключено, като копчето е в позиция "OFF". Екипировката за гмуркане винаги се превозва като чекиран багаж в товарното отделение.
д) Рога и трофеи
Рога и трофеи могат да се превозват, само ако пътникът представи валиден ветеринарен сертификат. Рогата и трофеите винаги се превозват като чекиран багаж в товарното отделение.
Повреден, чуплив, обемист, неправилно опакован, закъснял за чек-ин и свръхгабаритен багаж може да се приеме за превоз само с етикет за ограничена отговорност "Limited Release Baggage", за да не предявява пътникът претенции към Wizz Air.
back to top

предмети, които не се приемат за превоз

Следните предмети не се приемат за превоз:
Ако:
  • има вероятност да застрашат самолета, хората или имуществото им;
  • има вероятност да пострадат при превоз във въздуха;
  • са неподходящо опаковани;
  • са забранени от действащите закони, регулации или наредби на някоя държава, от, през и за която ще се лети;
  • са неподходящи за превоз поради теглото, размерите или някоя друга своя необичайна характеристика;
  • е вероятно да предизвикат неудобство или отвращение у хората на борда.
б) Домашни любимци
Wizz Air не превозва домашни любимци. Регистрирани кучета-водачи на слепи или глухи пътници може да се носят само по маршрути в континентална Европа, но не и към/от Обединеното кралство.
в) Лодки
Wizz Air не превозва лодки.
г) Ковчези
Wizz Air не превозва ковчези. Може да се носи само прах на покойник като ръчен багаж.
back to top

нередовности с багажа - закъснение, загуба, повреди, кражби

Нередовностите с багажа трябва да се докладват при пристигането на бюро "Изгубен багаж" или "Искове за багаж" на летището, в транзитната зона. При докладване пътникът ще получи Доклад за нередовност с имущество (PIR).
Ако чекираният багаж не пристигне с полета, превозил собственика му, а пътникът не докладва това още при пристигането си, Wizz Air няма да поеме отговорност.
Ако пътникът докладва закъснението на своя чекиран багаж при пристигането, ще се извърши проследяване, траещо 21 дни. Ако багажът не бъде намерен през това време, Wizz Air поема отговорност за загубата.
Ако багажът бъде повреден или откраднат, а пътникът не може да установи това при получаването му, нередовността може да се докладва писмено в рамките на 7 дни след пристигането.
Ако багажът не пристигне с полета, превозил неговия собственик, и бъде получен повреден или ограбен, пътникът трябва да докладва писмено в рамките на 21 дни, след като е получил багажа на свое разположение.
Wizz Air не носи отговорност за багаж, погрешно припознат от друг пътник. Пътникът, погрешно припознал багажа, е отговорен за всички разходи и на двамата пътници.
Отговорността за закъснял, повреден или ограбен багаж намалява, ако багажът е представен за чекиране в неподходяща опаковка. Щетите, нанесени на ръчния багаж (включително дрехи) трябва да се докладват на борда на самолета, или най-късно преди напускане на транзитната зона. След като докладва за това, пътникът ще получи PIR или друг формуляр за доклад.
Исканията трябва да се предявяват писмено в рамките на 1 месец след пристигане на крайната дестинация (това е последното летище, посочено в маршрутния план), на отдел Искове на Wizz Air или на вашата застрахователна компания, ако предявяват пряко иск .
За да ни улесните бързо да обработим искането ви, приложете формуляр Доклад за нередовност с имущество или друг формуляр за доклад, който сте получили на борда или на летището, когато сте докладвали за закъснение, повреди или ограбване. Моля, също така проверете данните си за връзка и банковия номер, където може да се преведе обезщетение (ако има такова).
Ако искът не бъде предявен в горепосочените срокове, след изтичането им срещу Wizz Air не могат да се предявят искове.
Оплаквания (различни от искове, свързани с багаж) трябва да се отправят писмено в рамките на 1 месец след пристигането на полета, за който се отнася оплакването. Ако не бъде направено оплакване в споменатия период, срещу Wizz Air не могат да се предявяват искове.
Исковете и оплакванията следва да се изпращат на отдел Връзки с клиенти на Wizz Air.
Ако имате нужда да се свържете директно с нас, моля попълнете и изпратете следния формуляр: оплакване.
back to top
свържете се с нас разписание aбониране за бюлетина

WizzAir